Algunas eSIM que ofrece Airalo incluyen la posibilidad de realizar llamadas y mensajes de texto (SMS). Si tienes problemas para realizar llamadas y enviar mensajes de texto con tu eSIM, puede deberse a un par de motivos.
¿Mi eSIM incluye llamadas y mensajes de texto?
Que tu eSIM incluya llamadas y mensajes de texto depende del plan específico que compraste. Si bien Airalo ofrece eSIM con llamadas y mensajes de texto, muchas solo incluyen datos.
Puedes ver si tu eSIM incluye llamadas y mensajes de texto en “Tipo de plan” en su información adicional.
Los planes de “Datos, voz y mensajes de texto” incluyen llamadas y mensajes de texto. Los planes de “Solo datos” no incluyen llamadas ni mensajes de texto.
¿Dónde puedo saber si una eSIM incluye llamadas y mensajes de texto?
Puedes consultar si una eSIM incluye llamadas y mensajes de texto en la información adicional, tanto antes como después de la compra.
- Antes de comprar una eSIM, encontrarás información adicional antes de realizar el pago.
- Después de comprar una eSIM, ve a Mis eSIM y selecciona la eSIM correspondiente — encontrarás información adicional en “Mostrar más”.
¿Puedo usar aplicaciones de mensajería para hacer llamadas con la eSIM de solo datos?
Por lo general, puedes usar aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Telegram y Signal para hacer llamadas con eSIM de solo datos — estas aplicaciones generalmente solo usan datos.
¿Por qué mi eSIM, que incluye llamadas y mensajes de texto, no está funcionando?
Es posible que tu eSIM con llamadas y mensajes de texto no funcione debido a problemas de instalación, una configuración incorrecta del dispositivo o una cobertura de red deficiente.
Si tienes problemas para enviar o recibir llamadas y mensajes de texto en tu eSIM, prueba lo siguiente:
- Asegúrate de que la eSIM esté instalada: deberías poder verla en la configuración de tu dispositivo.
- Asegúrate de que tu eSIM esté seleccionada para llamadas y mensajes de texto: sigue los pasos de las instrucciones de instalación.
- Asegúrate de estar en el área de cobertura de la eSIM: esta es la única ubicación donde tu eSIM funcionará.
Si has hecho todo lo anterior, intenta seleccionar la red de la eSIM de manera manual. Tu eSIM se conectará a una red dentro de su área de cobertura; a veces puede conectarse a múltiples redes. Por lo general, se seleccionará automáticamente la red disponible más fuerte, pero puede conectarse accidentalmente a una red más débil.
Ve a los detalles de la eSIM para encontrar la lista de redes disponibles para tu eSIM. Sigue los pasos para seleccionar manualmente la red correcta a través de la configuración de red móvil de tu dispositivo. Esto suele ayudar a resolver problemas con llamadas o SMS.
Una vez que hayas realizado los cambios, reinicia tu dispositivo si aún tienes problemas.
Nota: Los paquetes locales que incluyen llamadas y mensajes de texto son estrictamente para comunicación local dentro del país de cobertura. Estas eSIM no admiten llamadas ni mensajes de texto internacionales.
¿Cómo puedo hacer llamadas y enviar mensajes de texto internacionales con mi eSIM?
Puedes hacer llamadas y enviar mensajes de texto internacionales con tu eSIM incluyendo el código de país y un signo más (+) antes del número de teléfono.
Por ejemplo:
- Correcto: +1 555 123 4567
- Incorrecto: 001 555 123 4567 o 0555 123 4567
Si el código de área comienza con un cero, elimina el cero al marcar internacionalmente.
- Correcto: +30 73 1234 5678
- Incorrecto: +30 073 1234 5678
¿Cómo pueden las personas llamar o enviar mensajes de texto a mi eSIM Discover+?
Las personas pueden llamar o enviar mensajes de texto a tu eSIM Discover+ marcando tu número de teléfono con el signo más (+) y el código de país correcto incluido.
Al marcar a una eSIM Discover+, siempre debes incluir:
- Un signo más (+)
- El código de país de la eSIM (por lo general “+1”)
- El número de teléfono
No es necesario modificar ni ingresar el código de país por separado.
Si aún tienes preguntas, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. Estamos disponibles las 24 horas. Estaremos encantados de ayudarte.
