Antes de la instalación, asegúrate de que tu dispositivo:
- Es compatible con las eSIM (consulta ¿Qué dispositivos son compatibles con eSIM? o ¿Cómo puedo comprobar si mi dispositivo iOS es compatible con eSIM?).
- Esté desbloqueado por el operador
- Tienes una conexión estable a Internet (preferiblemente wifi)
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de instalación de eSIM en la aplicación de Airalo?
Podrás encontrar todas las instrucciones para instalar tu eSIM haciendo lo siguiente.
- Abra la aplicación de Airalo.
- Ve a Mis eSIM y selecciona tu eSIM.
- Toca en Ver detalles
- Ve a la sección¿Listo para usar tu eSIM?
- Selecciona Instalar o compartir.
Para ver las instrucciones de instalación manual y el código QR, selecciona Compartir y más, o inicia la instalación directamente haciendo clic en Iniciar instalación.
¿Por qué no puedo encontrar las instrucciones de instalación después de instalar mi eSIM?
Cuando Airalo detecta que tu eSIM está instalada, es posible que las instrucciones para agregar la eSIM ya no estén visibles en la aplicación; en su lugar, verás la sección "Cómo conectarse" para que puedas conectarte a una red y usar tu eSIM.
Si necesitas consultar las instrucciones de instalación por cualquier motivo, puedes consultar el PDF de instrucciones de instalación adjunto a la confirmación de tu pedido o al correo electrónico donde se envió la eSIM.
¿Cómo instalar una eSIM manualmente en iOS?
- Abre Configuración
- Selecciona Celular (o Datos móviles)
- Selecciona Agregar eSIM (o Agregar plan Celular/Datos móviles)
- Selecciona Usar código QR y, a continuación, selecciona Ingresar detalles manualmente
- Ingresa la Dirección SM-DP+, el código de activación y el código de confirmación (si fue proporcionado)
- Selecciona Siguiente, luego selecciona Continuar dos veces — Permite que la eSIM se active si se te solicita; si aparecen pasos adicionales en tu pantalla, simplemente sigue las instrucciones que se muestran.
- Espera mientras la eSIM se activa (no salgas del proceso, puede tardar unos minutos).
- Selecciona Listo cuando se te solicite; a continuación, configurarás tu eSIM siguiendo los pasos de la sección Cómo conectarse.
La mayoría de los periodos de validez de la eSIM comienzan solo cuando la eSIM se conecta a una red móvil dentro de su área de cobertura, por lo que instalarla antes de tiempo generalmente no le hará perder días de su plan. En algunos casos excepcionales, la validez puede comenzar en el momento de la instalación, por lo que es una buena idea consultar la política de validez de la eSIM seleccionando Detalles del paquete antes o después de la compra.
Cómo conectarse a una red
Puedes encontrar la configuración de conexión abriendo la misma eSIM en la aplicación Airalo después de instalarla. Navega a <0>Mis eSIM → Selecciona tu eSIM → <0>Ver detalles → <0>Lista para usar tu eSIM → <0>Conectarse a una red → <0>Cómo conectarse. Allí encontrarás los pasos exactos que debes seguir, pero continúa leyendo para obtener un resumen rápido.
En el país de destino:
Paso 1: Habilita los datos en tu eSIM
- Abre Configuración.
- Selecciona Celular (o Datos móviles).
- Selecciona tu eSIM.
- Habilita Activar esta línea si no está habilitada.
- Regresa a Celular/Datos móviles y selecciona tu eSIM como línea de datos.
Paso 2: Actualiza la configuración de APN (si es necesario)
- Ve a Configuración > Celular (o Datos móviles).
- Selecciona tu eSIM.
- Selecciona Red de datos celulares (o Red de datos móviles)
- Ingresa el APN exactamente como se muestra en tu aplicación de Airalo.
- Deja los otros campos en blanco.
- Si el APN se configura automáticamente, no es necesario realizar cambios.
Paso 3: Habilita el roaming de datos (si es necesario)
- Ve a Configuración > Celular (o Datos móviles).
- Selecciona tu eSIM.
- Activa o desactiva el roaming de datos según las instrucciones de tu aplicación de Airalo.
Paso 4: Configura tu eSIM como la línea de voz predeterminada (si corresponde).
- Abre Ajustes > Datos móviles > Línea de voz predeterminada.
- Selecciona tu nueva eSIM para llamadas y SMS (si tu paquete incluye llamadas y mensajes de texto).
Paso 5: Desactivar la conmutación de datos celulares
- Abre Ajustes > Datos móviles (o <0>Datos móviles).
- Pulsa Datos móviles.
- Desactiva Permitir el cambio de datos móviles.
Paso 6: Elige una etiqueta para tu eSIM
- Abre Configuración.
- Selecciona Celular (o Datos móviles).
- Selecciona tu eSIM.
- Elige <0>Etiqueta y selecciona una etiqueta sugerida o crea una personalizada (por ejemplo, “Airalo” o “Airalo para Canadá”).
*Utilizar una etiqueta te ayuda a identificar fácilmente tu eSIM, especialmente si utilizas varias líneas.
Paso adicional: Conéctate a la red compatible.
Si tu eSIM no se conecta automáticamente:
- Ve a Configuración > Celular (o Datos móviles).
- Selecciona tu eSIM.
- Elige Selección de red.
- Desactiva la opción Automático.
- Selecciona la red que se muestra en las instrucciones de conexión de la aplicación de Airalo.
Entendiendo el estado de tu eSIM: Instalada vs. En uso
Puedes seguir el progreso de tu configuración directamente en la aplicación Airalo yendo a <0>Mis eSIM, seleccionando tu eSIM y tocando <0>Ver detalles. Dependiendo de la etapa de configuración, es posible que veas uno de estos estados:
- Instalado: El perfil eSIM se ha descargado y configurado correctamente en tu dispositivo. Puedes verificar esto revisando la configuración de tu dispositivo en > Datos móviles.
- En uso: La eSIM se ha conectado correctamente a una red móvil y ha iniciado una sesión de datos.
Nota: En la mayoría de los casos, puedes ver estas actualizaciones de estado en la aplicación. Sin embargo, ten en cuenta que la visibilidad del estado puede variar según tu eSIM específica.
Si no ves un estado, no te preocupes; simplemente comprueba si tu eSIM aparece en la configuración de Datos móviles de tu dispositivo. Si está ahí, dirígete a la sección Cómo conectaren la aplicación / y sigue los pasos para conectarte en tu destino.
Si aún tienes preguntas sobre la instalación y activación de una eSIM, contáctanos a través del chat en la aplicación o en el sitio web haciendo clic en la burbuja de chat.
¿Prefieres otro método?
Cómo instalar directamente una eSIM de Airalo en un dispositivo iOS
Cómo instalar una eSIM de Airalo mediante un código QR en un dispositivo iOS
