Si tienes algún problema para conectar tu eSIM de Airalo a internet con un dispositivo Google Pixel después de la instalación, asegúrate de haber completado los pasos para acceder a los datos de tu eSIM.

Puedes encontrarlos en tu cuenta de Airalo:

1. ABRE la aplicación de Airalo
2. TOCA Mis eSIM.
3. Localiza la eSIM que deseas utilizar.
4. TOCA Ver detalles
5. Localiza Listo para usarse tu eSIM > Conéctate a una red
6. TAP Cómo conectar 

Allí encontrarás los pasos exactos que debes seguir, pero continúa leyendo para obtener un resumen rápido.

Antes de continuar con los pasos siguientes, confirma que la línea de la eSIM esté ACTIVADA y seleccionada para datos móviles.

1. VE a Ajustes.
2. VE a Red e internet.
3. PULSA en SIM.
4. ASEGÚRATE de que la eSIM esté habilitada. Si no, actívalo .
5. ACTIVA Datos móviles.
    

Nota: La mayoría de los periodos de validez de la eSIM comienzan solo cuando la eSIM se conecta a una red móvil dentro de su área de cobertura. Por lo tanto, instalarlo con anticipación generalmente no te hará perder días de tu plan de datos. En algunos casos excepcionales, la validez puede comenzar en el momento de la instalación, por lo que es una buena idea consultar la política de validez de la eSIM seleccionando Detalles del paquete antes o después de la compra. 

Actualizar la configuración APN (si es necesario):

COMPRUEBA si necesitas modificar el Punto de acceso en tu dispositivo abriendo la aplicación Airalo y viendo tus instrucciones de conexión eSIM.

1. VE a Ajustes.
2. VE a Red e internet.
3. PULSA en SIM.
4. SELECCIONA tu eSIM.
5. PULSA Nombres de punto de acceso.
6. TOCA el icono +.
7. INGRESA el APN nuevo en el campo de APN.
8. TOCA Aceptar.
9. INTRODUCE Airalo como etiqueta del punto de acceso en el campo Nombre.
10. DEJA los otros campos en blanco.
11. PULSA el menú de tres puntos en la esquina superior derecha.
12. PULSA Guardar.
13. ASEGÚRATE de seleccionar el APN que agregaste.

Activar el roaming de datos (si es necesario):

COMPRUEBA si necesitas activar el Roaming de datos en tu dispositivo abriendo la aplicación Airalo y viendo tus instrucciones de conexión eSIM.

1. VE a Ajustes.
2. VE a Red e internet.
3. PULSA en SIM.
4. SELECCIONA tu eSIM.
5. ACTIVA o DESACTIVA Roaming.

Paso adicional: Conéctate a la red compatible:

Si tu eSIM no se conecta automáticamente:

1. VE a Ajustes.
2. VE a Red e internet.
3. PULSA en SIM.
4. SELECCIONA tu eSIM.
5. DESACTIVA Seleccionar red automáticamente.
6. SELECCIONA la red especificada en la información de Datos de acceso de tu eSIM.
7. Activa el modo avión, reinicia tu dispositivo, luego desactívalo de nuevo e intenta conectarte.

Después de seguir correctamente las instruccines anteriores, tu eSIM de Airalo deberá conectarse con éxito a internet.

Entendiendo el estado de tu eSIM: Instalada vs. En uso

Puedes seguir el progreso de tu configuración directamente en la aplicación Airalo yendo a Mis eSIM, seleccionando tu eSIM y tocando Ver detalles. Dependiendo de la etapa de configuración, es posible que veas uno de estos estados:

• Instalado: El perfil eSIM se ha descargado y configurado correctamente en tu dispositivo. 
• En uso: La eSIM se ha conectado correctamente a una red móvil y ha iniciado una sesión de datos.

Nota: En la mayoría de los casos, puedes ver estas actualizaciones de estado en la aplicación. Sin embargo, ten en cuenta que la visibilidad del estado puede variar según tu eSIM específica

Si no ves un estado, no te preocupes; simplemente comprueba si tu eSIM aparece en la configuración de tu dispositivo . Si está ahí, dirígete a la sección "Cómo conectarse" en la aplicación / y sigue los pasos para conectarte en tu destino.

Si aún tienes preguntas sobre la activación de una eSIM, ponte en contacto con nosotros a través del chat en la aplicación o en el sitio web haciendo clic en la burbuja de chat.