¿Cómo instalo y configuro una eSIM en mi dispositivo iOS?

Revisa los siguientes elementos para garantizar que puedas instalar y configurar tu eSIM con éxito:

Tu dispositivo es compatible con eSIM y está desbloqueado de la red. (Consulta "¿Qué dispositivos son compatibles con eSIM?"+"¿Cómo puedo verificar si mi dispositivo iOS es compatible con eSIM?")
Tienes una conexión estable, preferiblemente wifi. (Tienes que descargar la eSIM adecuadamente en tu dispositivo, por lo que es esencial tener una conexión a internet estable).

¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de instalación de eSIM en la aplicación de Airalo?

Podrás encontrar todas las instrucciones para instalar tu eSIM haciendo lo siguiente.

Abre la aplicación de Airalo.
Ve a Mis eSIM y selecciona tu eSIM.
Toca en Ver detalles
Go to the section Ready to use your eSIM
Selecciona Instalar o compartir.

To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.

¿Por qué no puedo encontrar las instrucciones de instalación después de instalar mi eSIM?

Cuando Airalo detecta que tu eSIM está instalada, es posible que las instrucciones para agregar la eSIM ya no estén visibles en la aplicación; en su lugar, verás la sección "Cómo conectarse" para que puedas conectarte a una red y usar tu eSIM.

Si necesitas consultar las instrucciones de instalación por cualquier motivo, puedes consultar el PDF de instrucciones de instalación adjunto a la confirmación de tu pedido o al correo electrónico donde se envió la eSIM.

Cómo instalar una eSIM directamente en iOS

Select Start installation > Continue until the activation starts — Allow the eSIM to activate if asked; if additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
Espera mientras la eSIM se activa (no salgas del proceso, puede tardar unos minutos).
Selecciona Listo cuando se te solicite. A continuación, configurarás tu eSIM.
Después de completar estos pasos, verás una confirmación que tu eSIM se instaló con éxito.
Slide to Continue
A pop-up may appear asking you to enable data roaming for your eSIM (if required). If it does, enable it and Slide to continue.
Another pop-up will ask if you’re already at your destination.
- If you are in the destination country, tap Get Connected to check the steps to connect to your network.
- If you haven’t arrived yet, tap Connect Later.

Most eSIM validity periods start only when the eSIM connects to a mobile network in its coverage area. So installing early usually won’t cause you to lose plan days. In some rare cases, validity may begin at installation, so it’s a good idea to check eSIM's validity policy by selecting Package details before or after purchase.

The installation didn’t go as planned? No worries — we're here to help.

We aim to make your installation experience as smooth as possible. However, if a direct installation attempt fails, you may see a "Something went wrong" message on your screen.

If this happens, simply tap "View options" to access our self-service tools. Depending on the situation, you will be able to:

Automated Replacement: Quickly replace your eSIM profile.
Automated Refund: Process a refund for your purchase if the issue cannot be resolved.
Escalation to Support: Connect directly with our support team for assistance.

Cómo instalar manualmente una eSIM en un dispositivo iOS

Consulta también: ¿Cómo instalo una eSIM de Airalo manualmente en mi dispositivo iOS?

Abre Configuración
Toca en Celular (o Datos móviles)
Tap Add eSIM (Add Mobile Data Plan or Add Cellular Plan)
Tap Use QR code -> Scan QR Code
Toca en Ingresar detalles manualmente e ingresa:
- Dirección SM-DP+
- Código de activación
- Código de confirmación (si se proporcionó)
Select Next, then Select Continue twice — Allow the eSIM to activate if asked; if additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
Espera mientras la eSIM se activa (no salgas del proceso, puede tardar unos minutos).
Select Done when prompted — next, you’ll set up your eSIM by following the steps in the “How to Connect” section.

Cómo instalar una eSIM mediante código QR en un dispositivo iOS

Consulta también: ¿Cómo instalo una eSIM de Airalo mediante código QR en mi dispositivo iOS?

Abre Configuración
Toca en Celular (o Datos móviles)
Tap Add eSIM (Add Mobile Data Plan or Add Cellular Plan)
Tap Use QR code
Escanea el código QR ubicado en la información de tu eSIM en la aplicación de Airalo (puedes usar una copia impresa u otro dispositivo para mostrarlo)
Si se te solicita, ingresa el código de confirmación de 4 dígitos (omite esto si no fue proporcionado)
Select Continue — Allow the eSIM to activate if asked; if additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
Espera mientras la eSIM se activa (no salgas del proceso, puede tardar unos minutos).
Select Done when prompted — next, you’ll set up your eSIM by following the steps in the “How to Connect” section.

How to connect to a network (QR code, manual method ans direct)

You can find the connection settings by opening the same eSIM in the Airalo app after installing it. Navigate to My eSIMs → Your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. There, you'll find the exact steps you need to follow, but read on for a quick summary.

In the destination country:

Paso 1: Habilita los datos en tu eSIM

Abre Configuración.
Select Cellular (or Mobile Data).
Selecciona tu eSIM.
Habilita Activar esta línea si no está habilitada.
Go back to Cellular/Mobile Data and select your eSIM as the data line.

Paso 2: Actualiza la configuración de APN (si es necesario)

Open Settings > Cellular (or Mobile Data).
Selecciona tu eSIM.
Selecciona Red de datos celulares (o Red de datos móviles)
Ingresa el APN exactamente como se muestra en tu aplicación de Airalo.
Deja los otros campos en blanco.
Si el APN se configura automáticamente, no es necesario realizar cambios.

También revisa: ¿Cómo cambio mi configuración APN?

Paso 3: Habilita el roaming de datos (si es necesario)

Open Settings > Cellular (or Mobile Data).
Selecciona tu eSIM.
Toggle Data Roaming ON or OFF as instructed in your Airalo app.

Step 4: Set your eSIM as the default voice line (if applicable)

Open Settings > Cellular > Default Voice Line.
Select your new eSIM for calls and SMS (if your package includes calls and texts).

Step 5: Disable Cellular Data Switching

Open Settings > Cellular (or Mobile Data).
Tap Cellular Data.
Turn Allow Cellular Data Switching off.

Step 6: Choose a label for your eSIM

Abre Configuración.
Selecciona Celular (o Datos móviles).
Selecciona tu eSIM.
Choose Label and select a suggested label or create a custom one (for example, “Airalo” or “Airalo for Canada”).

*Using a label helps you easily identify your eSIM, especially if you use multiple lines.

Bonus Step: Connect to the supported network

If your eSIM doesn't connect automatically:

Open Settings > Cellular (or Mobile Data).
Selecciona tu eSIM.
Elige Selección de red.
Turn OFF Automatic.
Selecciona la red que se muestra en las instrucciones de conexión de la aplicación de Airalo.

Understanding your eSIM status: Installed vs. In Use

You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. Depending on your setup stage, you may see one of these statuses:

Installed: The eSIM profile has been successfully downloaded and configured on your device. You can verify this by checking your device’s Settings > Cellular.
In Use: The eSIM has successfully connected to a mobile network and initiated a data session.

Note: In most cases, you can see these status updates in the app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM

If you do not see a status, do not worry—simply check if your eSIM appears in your device’s Settings > Cellular. If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.