Antes de la instalación, asegúrate de que tu dispositivo:
- Es compatible con las eSIM (consulta ¿Qué dispositivos son compatibles con eSIM? o ¿Cómo puedo comprobar si mi dispositivo iOS es compatible con eSIM?).
- Esté desbloqueado por el operador
- Tienes una conexión estable a internet (preferiblemente wifi)
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de instalación de eSIM en la aplicación de Airalo?
Podrás encontrar todas las instrucciones para instalar tu eSIM haciendo lo siguiente.
- Abre la aplicación de Airalo.
- Ve a Mis eSIM y selecciona tu eSIM.
- Ve a la sección "¿Listo para usar tu eSIM?"
- Selecciona Instalar o compartir.
Para ver las instrucciones del manual, selecciona Ver otras opciones y luego Ver instrucciones en Instrucciones del manual.
¿Por qué no puedo encontrar las instrucciones de instalación después de instalar mi eSIM?
Cuando Airalo detecta que tu eSIM está instalada, es posible que las instrucciones para agregar la eSIM ya no estén visibles en la aplicación; en su lugar, verás la sección "Cómo conectarse" para que puedas conectarte a una red y usar tu eSIM.
Si necesitas consultar las instrucciones de instalación por cualquier motivo, puedes consultar el PDF de instrucciones de instalación adjunto a la confirmación de tu pedido o al correo electrónico donde se entregó la eSIM.
¿Cómo instalar una eSIM manualmente en iOS?
- Abre Configuración
- Selecciona Celular (o Datos móviles)
- Selecciona Agregar eSIM (o Agregar plan Celular/Datos móviles)
- Selecciona Usar código QR y, a continuación, selecciona Ingresar detalles manualmente
- Ingresa la Dirección SM-DP+, el código de activación y el código de confirmación (si fue proporcionado)
- Selecciona Siguiente y luego selecciona Continuar dos veces
- Espera unos minutos para que se active tu eSIM, luego selecciona Listo
- Elige una etiqueta para tu eSIM (por ejemplo, “Airalo”)
- En las páginas de Línea predeterminada:
- Selecciona tu línea principal para llamadas y SMS
- Selecciona tu línea principal para iMessage y FaceTime
- Selecciona tu eSIM Airalo para Celular/Datos móviles
- Asegúrate de que la opción Permitir el Cambio de datos móviles esté desactivada
*Si tu eSIM permite llamadas y mensajes de texto, además de datos, puedes seleccionarla para llamadas y SMS.
Cómo conectarse a una red
- Ve a Configuración > Celular y selecciona tu nueva eSIM.
- Habilita Activar esta línea.
- Ve a Configuración > Celular > Datos Celulares > y selecciona tu nueva eSIM, si no está seleccionada.
- Desactiva Permitir el cambio de datos móviles.
- Ve a Configuración > Celular > Línea de voz predeterminada y selecciona tu nueva eSIM para llamadas y SMS (si es que tu paquete incluye llamadas y mensajes de texto).
- Ve a Configuración > Celular y selecciona tu nueva eSIM.
- Selecciona Selección de red y desactiva Automática.
- Selecciona la red de la eSIM (ver “Red”). Puede tardar un momento en aparecer.
- Ve a Configuración > Celular > y selecciona tu nueva eSIM.
- Selecciona Red de datos móviles e ingresa el APN en todos los campos APN para tu nueva eSIM (si es necesario).
- Habilita Roaming de datos para tu nueva eSIM (si es necesario).
- Activa y desactiva el Modo Avión.
Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y estaremos encantados de ayudarte.
¿Prefieres otro método?
Cómo instalar directamente una eSIM de Airalo en un dispositivo iOS
Cómo instalar una eSIM de Airalo mediante un código QR en un dispositivo iOS
