Antes de la instalación, asegúrate de que tu dispositivo:
- Es compatible con las eSIM (consulta ¿Qué dispositivos son compatibles con eSIM? o ¿Cómo puedo comprobar si mi dispositivo iOS es compatible con eSIM?)
- Esté desbloqueado por el operador
- Tienes una conexión estable a internet (preferiblemente wifi)
¿Cómo prepararme antes de instalar una eSIM?
- Inicia sesión en tu cuenta de Airalo
- Ve a Mis eSIM
- Selecciona la eSIM que quieres instalar
- Selecciona Instalar o compartir
- Selecciona Iniciar instalación
También puedes seleccionar Ver detalles en tu eSIM para acceder a las instrucciones de instalación.
¿Por qué no encuentro las instrucciones de instalación después de instalar mi eSIM?
Cuando Airalo detecte que tu eSIM está instalada, es posible que las instrucciones para agregarla ya no estén visibles en la app. En su lugar, verás la sección "Cómo conectar" para que puedas conectarte a una red y usar tu eSIM.
Si necesitas consultar las instrucciones de instalación por cualquier motivo, puedes consultar el PDF de instrucciones adjunto a la confirmación de tu pedido o al correo electrónico de entrega de la eSIM.
Cómo instalar una eSIM directamente en iOS
- Selecciona Iniciar instalación > Continuar hasta que comience la activación; permite que la eSIM se active, si se te solicita.
- Espera mientras la eSIM se activa (no salgas del proceso, puede tardar unos minutos).
- Selecciona Listo cuando se te solicite. A continuación, configurarás tu eSIM.
*Si tu eSIM permite llamadas y mensajes de texto, además de datos, puedes seleccionarla para llamadas y SMS.
Después de completar estos pasos, verás una confirmación que tu eSIM se instaló con éxito.
Cómo conectarse a una red
- Ve a Configuración > Celular y selecciona tu nueva eSIM.
- Habilita la opción "Activar esta línea".
- Ve a Configuración > Celular > Datos celulares > y selecciona tu eSIM nueva, si no está seleccionada.
- Deshabilita "Permitir el cambio de datos móviles".
- Ve a Configuración > Celular > Línea de voz predeterminada y selecciona tu nueva eSIM para llamadas y SMS (si es que tu paquete incluye llamadas y mensajes de texto).
- Ve a Configuración > Celular y selecciona tu nueva eSIM.
- Selecciona "Selección de red" y desactiva "Automática".
- Selecciona la red de la eSIM (ver “Red”). Puede tardar un momento en aparecer.
- Ve a Configuración > Celular y selecciona tu nueva eSIM.
- Selecciona Red de datos móviles e ingresa el APN en todos los campos de APN para tu nueva eSIM (si es necesario).
- Habilita el Roaming de datos para tu nueva eSIM (si es necesario).
- Activa y desactiva el modo avión.
Si necesitas más ayuda, contacta con nuestro equipo de asistencia. Estaremos encantados de ayudarte.
¿Prefieres otro método?
Cómo instalar una eSIM de Airalo mediante un código QR en un dispositivo iOS
Cómo instalar manualmente una eSIM de Airalo en un dispositivo iOS
