Antes de la instalación, asegúrate de que tu dispositivo:
- Es compatible con las eSIM (consulta ¿Qué dispositivos son compatibles con eSIM? o ¿Cómo puedo comprobar si mi dispositivo iOS es compatible con eSIM?)
- Esté desbloqueado por el operador
- Tienes una conexión estable a Internet (preferiblemente wifi)
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de instalación de eSIM en la aplicación de Airalo?
Podrás encontrar todas las instrucciones para instalar tu eSIM haciendo lo siguiente.
- Abre la aplicación de Airalo.
- Ve a Mis eSIM y selecciona tu eSIM.
- Ve a la sección "¿Listo para usar tu eSIM?"
- Selecciona Instalar o compartir.
Para utilizar el código QR, selecciona Ver otras opciones y escanea el código QR desde otro dispositivo. También puedes compartir el código QR.
¿Por qué no encuentro las instrucciones de instalación después de instalar mi eSIM?
Cuando Airalo detecte que tu eSIM está instalada, es posible que las instrucciones para agregarla ya no estén visibles en la app. En su lugar, verás la sección "Cómo conectar" para que puedas conectarte a una red y usar tu eSIM.
Si necesitas consultar las instrucciones de instalación por cualquier motivo, puedes consultar el PDF de instrucciones adjunto a la confirmación de tu pedido o al correo electrónico de entrega de la eSIM.
Cómo instalar una eSIM mediante código QR en iOS
- Abre la Configuración en tu dispositivo
- Toca en Celular (o Datos móviles)
- Toca en Agregar eSIM (o Agregar plan Celular/Datos móviles)
- Toca en Usar código QR
- Escanea o selecciona el código QR guardado en tus Fotos
- Toca en Continuar dos veces
- Espera unos minutos para que se active tu eSIM, luego toca en Listo
- Elige una etiqueta para tu eSIM (por ejemplo, “Airalo”)
- En las páginas de línea predeterminada:
- Selecciona tu línea principal para llamadas y SMS
- Selecciona tu línea principal para iMessage y FaceTime
- Selecciona tu eSIM Airalo para Celular/Datos móviles
- Asegúrate de desactivar la opción Permitir el cambio de datos móviles
*Si tu eSIM permite llamadas y mensajes de texto, además de datos, puedes seleccionarla para llamadas y SMS.
Cómo conectarse a los datos móviles
- Abre Configuración > Celular (o Configuración > Datos móviles)
- Toca en tu plan de eSIM
- Habilita Activar esta línea si no está habilitada
- Habilita Roaming de datos (Si es necesario, consulta las instrucciones de eSIM en la aplicación de Airalo)
- Ve a Celular/Datos móviles y selecciona tu eSIM de Airalo como línea de datos
- Tu eSIM deberá conectarse automáticamente a una red móvil compatible
Si necesitas más ayuda, contacta con nuestro equipo de asistencia. Estaremos encantados de ayudarte.
¿Prefieres otro método?
Cómo instalar directamente una eSIM de Airalo en un dispositivo iOS
Cómo instalar manualmente una eSIM de Airalo en un dispositivo iOS
