Antes de la instalación, asegúrate de que tu dispositivo:
- Tu dispositivo debe ser compatible con eSIM y tener la red desbloqueada. (Consulta ¿Qué dispositivos son compatibles con eSIM?" + "¿Cómo puedo verificar si mi dispositivo iOS es compatible con eSIM?")
- Tienes una conexión estable, preferiblemente wifi. (Tienes que descargar la eSIM adecuadamente en tu dispositivo, por lo que es esencial tener una conexión a internet estable).
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de instalación de eSIM en la aplicación de Airalo?
Podrás encontrar todas las instrucciones para instalar tu eSIM haciendo lo siguiente.
- Abre la aplicación de Airalo.
- Ve a Mis eSIM y selecciona tu eSIM.
- Ve a la sección "¿Listo para usar tu eSIM?"
- Selecciona Instalar o compartir.
¿Cómo prepararme antes de instalar una eSIM?
- Inicia sesión en tu cuenta de Airalo
- Ve a Mis eSIM
- Selecciona la eSIM que quieres instalar
- Abre las instrucciones de instalación. Dependiendo de la versión de tu aplicación, es posible que veas lo siguiente:
- Ready to use your eSIM> Install or Share > View other options > QR code installation or Manual instructions
- Selecciona tu método de instalación preferido: Directa, Código QR o Manual
For connection settings, open the same eSIM and look under Ready to use your eSIM > Connect to a network > How to connect.
¿Cómo instalar una eSIM directamente en un dispositivo Android?
Algunos modelos de Android permiten la instalación Directa desde la aplicación de Airalo. Si está disponible, selecciona Directa > Instalar eSIM y sigue los pasos que aparecen en la pantalla.
¿Cómo instalar una eSIM mediante código QR en un dispositivo Android?
- En la aplicación de Airalo, elige la opción de Código QR (puedes compartirlo con otro dispositivo para imprimirlo)
- Abre la Configuración en tu dispositivo
- Selecciona Red e Internet
- Selecciona Agregar red móvil (o Agregar eSIM)
- Cuando se te muestre "¿No tienes una tarjeta SIM?", selecciona Siguiente
- Escanea tu código QR e ingresa el código de confirmación si se te solicita
- Regresa a Red móvil y activa tu eSIM
- Habilita Datos móviles
- Habilita el Roaming de datos (desactiva tu línea principal para evitar cargos por roaming cuando estés en el extranjero)
- Si se requiere, configura tu APN (nombre de punto de acceso) utilizando la información de tu aplicación de Airalo
¿Cómo instalar una eSIM manualmente en un dispositivo Android?
- En la aplicación de Airalo, elige la opción Manual
- Copia la Dirección SM-DP+ y el código de activación (y el código de confirmación si está disponible)
- Abre la Configuración en tu dispositivo
- Selecciona Red e Internet
- Selecciona Agregar red móvil (o Agregar eSIM)
- Cuando se te muestre "¿No tienes una tarjeta SIM?", selecciona Siguiente
- Selecciona Introducir código manualmente e introduce la Dirección SM-DP+ y el código de activación desde tu aplicación de Airalo
- Regresa a Red móvil y activa tu eSIM
- Habilita Datos móviles
- Habilita el Roaming de datos (desactiva tu línea principal para evitar cargos por roaming cuando estés en el extranjero)
- Si se requiere, configura tu APN (nombre de punto de acceso) utilizando la información de tu aplicación de Airalo
Consejo importante
Una vez que tu eSIM esté instalada mediante la opción directa, código QR o manual, puedes finalizar la configuración más fácilmente seleccionando los accesos directos de Configuración en su aplicación de Airalo en Pasos para acceder a los datos.
¿Qué sucede después de la instalación?
Una vez instalada y seleccionada para datos, tu eSIM debería conectarse automáticamente a una red móvil compatible.
¿Por qué no puedo encontrar las instrucciones de instalación después de instalar mi eSIM?
Cuando Airalo detecta que tu eSIM está instalada, es posible que las instrucciones para agregar la eSIM ya no estén visibles en la aplicación; en su lugar, verás la sección "Cómo conectarse" para que puedas conectarte a una red y usar tu eSIM.
Si necesitas consultar las instrucciones de instalación por cualquier motivo, puedes consultar el PDF de instrucciones de instalación adjunto a la confirmación de tu pedido o al correo electrónico donde se entregó la eSIM.
Si necesitas más ayuda, contacta con nuestro equipo de asistencia. Estaremos encantados de ayudarte.
