No todos los modelos de Google Pixel son compatibles con eSIM, así que sería una buena idea verificar que tu dispositivo es compatible con eSIM antes de empezar. Sigue los pasos de este artículo para verificar si tu dispositivo Galaxy es compatible con eSIM.
Una vez que hayas confirmado que tu dispositivo Google Pixel es compatible con eSIM y está desbloqueado para cualquier operador, puedes seguir estos pasos para configurar una eSIM.
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de instalación de eSIM en la aplicación de Airalo?
Podrás encontrar todas las instrucciones para instalar tu eSIM haciendo lo siguiente.
- Abre la aplicación de Airalo.
- Ve a Mis eSIM y selecciona tu eSIM.
- Toca en Ver detalles
- Ve a la sección ¿Listo para usar tu eSIM? → Instala tu eSIM.
- Selecciona Instalar o compartir.
Para ver las instrucciones de instalación manual y el código QR, selecciona <0>Compartir y más, o inicia la instalación directamente haciendo clic en <0>Iniciar instalación.
La mayoría de los periodos de validez de la eSIM comienzan solo cuando la eSIM se conecta a una red móvil dentro de su área de cobertura. Por lo tanto, instalarlo con anticipación generalmente no te hará perder días de tu plan de datos. En algunos casos excepcionales, la validez puede comenzar en el momento de la instalación, por lo que es una buena idea consultar la política de validez de la eSIM seleccionando Detalles del paquete antes o después de la compra.
¿Por qué no puedo encontrar las instrucciones de instalación después de instalar mi eSIM?
Cuando Airalo detecta que tu eSIM está instalada, es posible que las instrucciones para agregar la eSIM ya no estén visibles en la aplicación; en su lugar, verás la sección "Cómo conectarse" para que puedas conectarte a una red y usar tu eSIM.
Si necesitas consultar las instrucciones de instalación por cualquier motivo, puedes consultar el PDF de instrucciones de instalación adjunto a la confirmación de tu pedido o al correo electrónico donde se envió la eSIM.
Cómo instalar una eSIM directamente en un dispositivo Pixel
- Abre la aplicación de Airalo
- Ve a Mis eSIM y selecciona tu eSIM
- Selecciona Ver detalles
- Desplázate hacia abajo para encontrar Listo para usar tu eSIM → Instala tu eSIM.
- Toca Instalar o compartir
- Pulsa Iniciar instalación
- Permite que la eSIM se active; si aparecen pasos adicionales en tu pantalla, simplemente sigue las instrucciones que se muestran.
- Espera unos minutos a que tu eSIM se active.
- Después de completar estos pasos, verás una confirmación que tu eSIM se instaló con éxito.
- Desliza para continuar
- Es posible que aparezca una ventana emergente solicitándote que habilites la itinerancia de datos para su eSIM (si es necesario). Si es así, habilítalo y <0>desliza para continuar.
- Otra ventana te preguntará si ya estás en tu destino.<0/> - Si estás en el país de destino, toca<1> Conectarse para ver los pasos para conectarte a tu red.<0/> - Si aún no has llegado, toca <1>Conectar más tarde.
¿La instalación no salió según lo previsto? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte.
Nuestro objetivo es que tu experiencia de instalación sea lo más sencilla posible. Sin embargo, si falla un intento de instalación directa, es posible que veas un mensaje de "Algo salió mal" en su pantalla.
Si esto sucede, simplemente pulsa "Ver opciones" para acceder a nuestras herramientas de autoservicio. Dependiendo de la situación, podrás:
- Reemplazo automático: Reemplaza rápidamente tu eSIM.
- Reembolso automático: Procesar un reembolso por su compra si el problema no se puede resolver.
- Habla con soporte: Conéctate directamente con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Cómo instalar una eSIM mediante código QR en un dispositivo Pixel
- Abre Configuración > Red e Internet
- Selecciona el icono + junto a las SIM
- Selecciona ¿Descargar una SIM en su lugar?
- Selecciona Siguiente, luego escanea el código QR desde tu aplicación de Airalo
- Toca en Descargar para instalar la eSIM
- Permite que la eSIM se active. Si aparecen pasos adicionales en su pantalla, simplemente sigue las instrucciones que se muestran.
- Espera unos minutos a que tu eSIM se active.
- A continuación, configurarás tu eSIM siguiendo los pasos de la sección “Cómo conectarse” .
Cómo instalar una eSIM manualmente en un dispositivo Pixel
- Abre Configuración > Red e Internet
- Selecciona el icono + junto a las SIM
- Selecciona ¿Descargar una SIM en su lugar?
- Selecciona Siguiente y luego toca en ¿Necesitas ayuda?
- Selecciona Ingresarlo manualmente
- Pega o escribe la dirección SM-DP+ y el código de activación (y el código de confirmación si está disponible) desde tu aplicación de Airalo
- Selecciona Continuar para instalar la eSIM
- Permite que la eSIM se active; si aparecen pasos adicionales en tu pantalla, simplemente sigue las instrucciones que se muestran.
- Espera unos minutos a que tu eSIM se active.
- A continuación, configurarás tu eSIM siguiendo los pasos de la sección “Cómo conectarse” .
¿Qué sucede después de la instalación?
Tu eSIM ahora debería aparecer en Configuración > Red e Internet > SIM y conectarse automáticamente a una red móvil compatible. Puedes encontrar la configuración de conexión abriendo la misma eSIM en la aplicación Airalo después de instalarla. Navega a <0>Mis eSIM → Selecciona tu eSIM → <0>Ver detalles → <0>Lista para usar tu eSIM → <0>Conectarse a una red → <0>Cómo conectarse.
Ver también:¿Cómo accedo a internet usando una eSIM de Airalo en un dispositivo Google Pixel?
Entendiendo el estado de tu eSIM: Instalada vs. En uso
Puedes seguir el progreso de tu configuración directamente en la aplicación Airalo yendo a <0>Mis eSIM, seleccionando tu eSIM y tocando <0>Ver detalles. Dependiendo de la etapa de configuración, es posible que veas uno de estos estados:
- Instalado: El perfil eSIM se ha descargado y configurado correctamente en tu dispositivo.
- En uso: La eSIM se ha conectado correctamente a una red móvil y ha iniciado una sesión de datos.
Nota: En la mayoría de los casos, puedes ver estas actualizaciones de estado en la aplicación. Sin embargo, ten en cuenta que la visibilidad del estado puede variar según tu eSIM específica.
Si no ves un estado, no te preocupes; simplemente comprueba si tu eSIM aparece en la configuración de tu dispositivo . Si está ahí, dirígete a la sección "Cómo conectarse" en la aplicación / y sigue los pasos para conectarte en tu destino.
Si aún tienes preguntas sobre la instalación y activación de una eSIM, contáctanos a través del chat en la aplicación o en el sitio web haciendo clic en la burbuja de chat.
