No todos los modelos de Google Pixel son compatibles con eSIM, así que sería una buena idea verificar que tu dispositivo es compatible con eSIM antes de empezar. Sigue los pasos de este artículo para ver si tu dispositivo Pixel es compatible con eSIM.
Cuando hayas confirmado que tu dispositivo Google Pixel es compatible con eSIM y no esté bloqueado por ningún operador, puedes seguir estos pasos para configurar una eSIM.

¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de instalación de eSIM en la aplicación de Airalo?

Podrás encontrar todas las instrucciones para instalar tu eSIM haciendo lo siguiente.

1. Abre la aplicación de Airalo.
2. Ve a Mis eSIM y selecciona tu eSIM.
3. Ve a la sección "¿Todo listo para usar tu eSIM?"
4. Selecciona Instalar o compartir.

¿Por qué no puedo encontrar las instrucciones de instalación después de instalar mi eSIM?

Cuando Airalo detecta que tu eSIM está instalada, es posible que las instrucciones para agregar la eSIM ya no estén visibles en la aplicación; en su lugar, verás la sección "Cómo conectarse" para que puedas conectarte a una red y usar tu eSIM.

Si necesitas consultar las instrucciones de instalación por cualquier motivo, puedes consultar el PDF de instrucciones de instalación adjunto a la confirmación de tu pedido o al correo electrónico donde se envió la eSIM.

¿Cómo prepararme antes de instalar una eSIM?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Airalo
2. Ve a Mis eSIM
3. Selecciona la eSIM que quieres instalar
4. Abre las instrucciones de instalación. Dependiendo de la versión de tu aplicación, es posible que veas lo siguiente:
   • Ready to use your eSIM> Install or Share > View other options > QR code installation or Manual instructions
5. Selecciona tu método de instalación preferido: Directa, Código QR o Manual

For connection settings, open the same eSIM and look under Ready to use your eSIM > Connect to a network > How to connect.

Cómo instalar una eSIM directamente en un dispositivo Pixel

1. En la aplicación de Airalo, toca en Directa > Instalar eSIM
2. Selecciona Sí para confirmar
3. Espera a que se instale la eSIM
4. Abre Configuración > Red e Internet
5. Selecciona tu nueva eSIM
6. Habilita las opciones para Datos móviles y Roaming

Cómo instalar una eSIM mediante código QR en un dispositivo Pixel

1. Abre Configuración > Red e Internet
2. Selecciona el icono + junto a las SIM
3. Selecciona ¿Descargar una SIM en su lugar?
4. Selecciona Siguiente, luego escanea el código QR desde tu aplicación de Airalo
5. Toca en Descargar para instalar la eSIM
6. Abre Configuración de nuevo
7. Habilita las opciones para Activa, Datos móviles y Roaming

Cómo instalar una eSIM manualmente en un dispositivo Pixel

1. Abre Configuración > Red e Internet
2. Selecciona el icono + junto a las SIM
3. Selecciona ¿Descargar una SIM en su lugar?
4. Selecciona Siguiente y luego toca en ¿Necesitas ayuda?
5. Selecciona Ingresarlo manualmente
6. Pega o escribe la dirección SM-DP+ y el código de activación (y el código de confirmación si está disponible) desde tu aplicación de Airalo
7. Selecciona Continuar para instalar la eSIM
8. Abre Configuración de nuevo
9. Habilita las opciones para Activa, Datos móviles y Roaming

¿Qué sucede después de la instalación?

Tu eSIM ahora debería aparecer en Configuración > Red e Internet > SIM y conectarse automáticamente a una red móvil compatible.

Si aún necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia al cliente. Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana y estaremos encantados de ayudarte.