No todos los modelos de Samsung Galaxy son compatibles con eSIM, así que sería una buena idea verificar que tu dispositivo es compatible con eSIM antes de empezar. Sigue los pasos de este artículo para verificar si tu dispositivo Galaxy es compatible con eSIM. Una vez que hayas confirmado que tu dispositivo Samsung Galaxy es compatible con eSIM y está desbloqueado por el operador, puedes seguir estos pasos para configurar una eSIM.

¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de instalación de eSIM en la aplicación de Airalo?

Podrás encontrar todas las instrucciones para instalar tu eSIM haciendo lo siguiente.

1. Abre la aplicación de Airalo.
2. Ve a Mis eSIM y selecciona tu eSIM.
3. Ve a la sección "¿Todo listo para usar tu eSIM?"
4. Selecciona Instalar o compartir.

¿Por qué no puedo encontrar las instrucciones de instalación después de instalar mi eSIM?

Cuando Airalo detecta que tu eSIM está instalada, es posible que las instrucciones para agregar la eSIM ya no estén visibles en la aplicación; en su lugar, verás la sección "Cómo conectarse" para que puedas conectarte a una red y usar tu eSIM.

Si necesitas consultar las instrucciones de instalación por cualquier motivo, puedes consultar el PDF de instrucciones de instalación adjunto a la confirmación de tu pedido o al correo electrónico donde se envió la eSIM.

¿Cómo prepararme antes de instalar una eSIM?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Airalo
2. Ve a Mis eSIM
3. Selecciona la eSIM que quieres instalar
4. Abre las instrucciones de instalación. Dependiendo de la versión de tu aplicación, es posible que veas lo siguiente:
   • Ver instrucciones de instalación, o
   • Cómo usar tu eSIM > Cómo instalar la eSIM
5. Selecciona tu método de instalación preferido: Directa, Código QR o Manual

Para configurar la conexión, abre la misma eSIM y busca en Cómo usar tu eSIM > ¿Todo listo para usar tu eSIM? > Cómo conectarse (o Ver instrucciones de instalación > Página 2/2).

¿Cómo instalar una eSIM directamente en un dispositivo Samsung Galaxy?

1. En la aplicación de Airalo, ve a Mis eSIM
2. Selecciona tu eSIM y abre las instrucciones (Ver Instrucciones de instalación o Cómo usar tu eSIM > Cómo instalar la eSIM)
3. Selecciona Directa y luego toca en Instalar eSIM
4. Selecciona Permitir
5. Espera unos minutos hasta que se complete la instalación
6. Una vez instalado, abre Configuración > Conexiones > Administrador de SIM
7. Selecciona Datos móviles y selecciona tu eSIM

¿Cómo instalar una eSIM manualmente en un dispositivo Samsung Galaxy?

1. Abre Configuración
2. Selecciona Conexiones > Administrador de SIM > Agregar eSIM
3. Selecciona Escanear código QR (esto puede aparecer como Escanear código QR del proveedor de servicios en algunos dispositivos)
4. Selecciona Ingresar código de activación
5. Ingresa el código de activación ubicado en la información de tu eSIM en la aplicación de Airalo
6. Selecciona Conectar y luego toca en <0>Agregar
7. Una vez instalada, abre Configuración > Datos móviles
8. Selecciona tu eSIM

¿Cómo instalar una eSIM mediante código QR en un dispositivo Samsung Galaxy?

1. Abre Configuración
2. Selecciona Conexiones > Administrador de SIM > Agregar eSIM
3. Selecciona Escanear código QR (esto puede aparecer como Escanear código QR del proveedor de servicios en algunos dispositivos)
4. Escanea el código QR ubicado en la información de tu eSIM en la aplicación de Airalo
5. Selecciona Agregar
6. Una vez instalada, abre Configuración > Datos móviles
7. Selecciona tu eSIM

Si necesitas más ayuda, contacta con nuestro equipo de asistencia. Estaremos encantados de ayudarte.