Si no puedes conectar tu eSIM de Airalo a internet después de la instalación, asegúrate de haber seguido las instrucciones de conexión en la aplicación de Airalo.
La mayoría de los periodos de validez de la eSIM comienzan solo cuando la eSIM se conecta a una red móvil dentro de su área de cobertura. Por lo tanto, instalarlo con anticipación generalmente no te hará perder días de tu plan de datos. En algunos casos excepcionales, la validez puede comenzar en el momento de la instalación, por lo que es una buena idea consultar la política de validez de la eSIM seleccionando Detalles del paquete antes o después de la compra.
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de conexión?
Puedes encontrarlos en tu cuenta de Airalo:
- Navega a Mis eSIM
- Selecciona tu eSIM
- Toca en Ver detalles
- Ve a Listo para usarse tu eSIM → Conectarse a una red
- Toca Cómo conectarse.
Allí encontrarás los pasos exactos que debes seguir, pero sigue leyendo para ver un resumen rápido.
En el país de destino:
Paso 1: Habilita los datos en tu eSIM
- Abre Configuración
- Selecciona Celular (o Datos móviles)
- Selecciona tu eSIM.
- Activa Activar esta línea si no está habilitada.
- Vuelve a Celular/Datos móviles y selecciona tu eSIM como línea de datos.
Paso 2: Actualiza la configuración de APN (si es necesario)
- Abre Configuración > Celular (o Datos móviles).
- Selecciona tu eSIM
- Selecciona Red de datos celulares (o Red de datos móviles).
- Ingresa el APN exactamente como se muestra en tu aplicación de Airalo.
- Deja los otros campos en blanco.
- Si el Punto de acceso se configura automáticamente, no es necesario realizar ningún cambio.
Paso 3: Habilita el roaming de datos (si es necesario)
- Abre Configuración > Celular (o Datos móviles).
- Selecciona tu eSIM
- Activa el roaming de datos o desactívalo según las instrucciones de tu aplicación de Airalo.
Paso 4: Configura tu eSIM como la línea de voz predeterminada (si corresponde)
- Abre Configuración > Celular > Línea de voz predeterminada.
- Selecciona tu nueva eSIM para llamadas y SMS (si tu paquete incluye llamadas y mensajes de texto).
Paso 5: Desactivar la conmutación de datos celulares
- Abre Configuración > Celular (o Datos móviles)
- Toca Datos móviles.
- Desactiva Permitir el cambio de datos móviles.
Paso 6: Elige una etiqueta para tu eSIM
- Abre Configuración
- Selecciona Celular (o Datos móviles)
- Selecciona tu eSIM.
- Elige Etiqueta y selecciona una etiqueta sugerida o crea una personalizada (por ejemplo, “Airalo” o “Airalo para Canadá”).
*Usar una etiqueta te ayuda a identificar fácilmente tu eSIM, especialmente si usas varias líneas.
Paso adicional: Conéctate a la red compatible
Si tu eSIM no se conecta automáticamente:
- Abre Configuración > Celular (o Datos móviles)
- Selecciona tu eSIM.
- Elige Selección de red
- Desactiva la opción Automático.
- Selecciona la red que se muestra en las instrucciones de conexión de la aplicación de Airalo.
Entendiendo el estado de tu eSIM: Instalada vs. En uso
Puedes seguir el progreso de tu configuración directamente en la app de Airalo: ve a Mis eSIM, selecciona tu eSIM y pulsa Ver detalles. Dependiendo de la etapa de configuración, es posible que veas uno de estos estados:
- Instalado: El perfil eSIM se ha descargado y configurado correctamente en tu dispositivo. Puedes verificarlo consultando Configuración > Celular en tu dispositivo.
- En uso: La eSIM se ha conectado correctamente a una red móvil y ha iniciado una sesión de datos.
Nota: En la mayoría de los casos, puedes ver estas actualizaciones de estado en la aplicación. Sin embargo, ten en cuenta que la visibilidad del estado puede variar según tu eSIM específica
Si no ves ningún estado, no te preocupes; simplemente verifica si tu eSIM aparece en tu dispositivo en Configuración > Datos celulares. ¡Y listo! Si está allí, ve a la sección Cómo conectarse en la app y sigue los pasos para conectarte en tu destino.
Después de completar estos pasos, tu eSIM de Airalo debería conectarse a internet. Si aún tienes problemas, comunícate con nosotros mediante el chat en la app o en el sitio web haciendo clic en la burbuja de chat.
