Si encuentras dificultades para conectar tu eSIM de Airalo a internet en un dispositivo Samsung Galaxy después de la instalación, asegúrate de haber completado las instrucciones de conexión para tu eSIM.

La mayoría de los periodos de validez de la eSIM comienzan solo cuando la eSIM se conecta a una red móvil en su área de cobertura. Por lo tanto, instalarlo con anticipación generalmente no te hará perder días de tu plan de datos. En algunos casos excepcionales, la validez puede comenzar en el momento de la instalación, por lo que es una buena idea consultar la política de validez de la eSIM seleccionando Detalles del paquete antes o después de la compra. 

¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de conexión?

Puedes encontrarlos en tu cuenta de Airalo:

1. Navega a Mis eSIM
2. Selecciona tu eSIM
3. Toca en Ver detalles
4. Ve a Listo para usarse tu eSIM → Conectarse a una red
5. Toca Cómo conectarse.

Allí encontrarás los pasos exactos que debes seguir, pero sigue leyendo para ver un resumen rápido.

En el país de destino:

Paso 1: Habilita los datos en tu eSIM

1. VE a Ajustes
2. Selecciona Conexiones
3. Selecciona Administrador de SIM
4. Asegúrate de que la eSIM esté habilitada (actívala si no lo está)
5. Selecciona Datos móviles y selecciona tu eSIM
    

Paso 2: Conéctate a la red compatible

1. Ve a Configuración > Conexiones > Redes móviles
2. Selecciona Operadores de red
3. Selecciona tu eSIM
4. Desactiva Seleccionar automáticamente
5. Selecciona la red que se muestra en las instrucciones de conexión de la aplicación de Airalo
    

Paso 3: Actualiza la configuración de APN (si es necesario)

1. Ve a Configuración > Conexiones > Redes móviles > Nombres de puntos de acceso
2. Selecciona tu eSIM
3. Selecciona Agregar
4. Ingresa el APN exactamente como se muestra en tu aplicación de Airalo
5. Selecciona Aceptar
6. Ingresa Airalo como etiqueta del punto de acceso en el campo Nombre
7. Deja los otros campos en blanco
8. Selecciona el menú de tres puntos en la esquina superior derecha y toca Guardar
9. Asegúrate de que el nuevo punto de acceso esté seleccionado
    

Paso 4: Habilita el roaming de datos (si es necesario)

1. Ve a Ajustes > Conexiones > Redes móviles
2. Activa el Roaming de datos o desactívalo según las instrucciones de tu aplicación de Airalo
    

Entendiendo el estado de tu eSIM: Instalada vs. En uso

Puedes seguir el progreso de tu configuración directamente en la aplicación Airalo yendo a Mis eSIM, seleccionando tu eSIM y tocando Ver detalles. Dependiendo de la etapa de configuración, es posible que veas uno de estos estados:

• Instalado: El perfil eSIM se ha descargado y configurado correctamente en tu dispositivo. Puedes verificarlo consultando Configuración > Celular en tu dispositivo.
• En uso: La eSIM se ha conectado correctamente a una red móvil y ha iniciado una sesión de datos.

Nota: En la mayoría de los casos, puedes ver estas actualizaciones de estado en la aplicación. Sin embargo, ten en cuenta que la visibilidad del estado puede variar según tu eSIM específica

Si no ves un estado, no te preocupes — simplemente verifica si tu eSIM aparece en la Configuración de tu dispositivo. Si está allí, ve a la sección Cómo conectarse en la app y sigue los pasos para conectarte en tu destino.

Después de completar estos pasos, tu eSIM de Airalo debería conectarse a internet. Si aún tienes problemas, comunícate con nosotros mediante el chat en la app o en el sitio web haciendo clic en la burbuja de chat.