Si tienes problemas con tu eSIM en un iPad, sigue estos pasos de solución de problemas.

Revisa tu conexión a Internet

Asegúrate de que tu conexión a Internet está estable. Ten en cuenta que el wifi en los aeropuertos a veces puede que no sea confiable.

Desactiva el seguimiento de direcciones IP

Ve a Configuración > wifi, toca la "i" azul junto a tu red conectada y asegúrate de que la opción "Limitar seguimiento de direcciones IP" esté desactivada.

Activa y desactiva los datos móviles

Dado que los iPads no tienen una opción para activar y desactivar la eSIM, utiliza la configuración de Celular/Datos móviles. Apaga Celular/Datos móviles y vuelve a encenderlos.

Intenta esto hasta 3 veces, esperando unos minutos cada vez para permitir que la eSIM detecte y se conecte a la red local.

Si el problema persiste después de 30 minutos, ponte en contacto con el equipo de soporte; asegúrate de incluir el ICCID de la eSIM, la cual nos permite solucionar problemas de manera más efectiva.