Puedes remover tu eSIM de manera segura de tu dispositivo cuando:
Ya no hay un paquete de datos activo para la eSIM
- Cuando compras una eSIM de Airalo, siempre viene con un paquete de datos listo para activarse. Si existe un paquete de datos activo para tu eSIM (que no haya expirado todavía), puedes verlo en la aplicación o en tu cuenta de Airalo. De ser así, no elimines la eSIM del dispositivo.
Ya no tienes un uso para la eSIM
- Algunas eSIM de Airalo solo pueden usarse una vez y no pueden recargarse. Puedes remover esas eSIM después de usarlas.
- Si tienes una eSIM que ya no planeas utilizar, también puedes eliminarla sin problema.
Tu eSIM nueva es para el mismo país o región
- Cuando compres una eSIM en la tienda, recibirás una nueva eSIM cada vez. La nueva eSIM siempre deberá instalarse. Siempre es mejor empezar la instalación desde cero para evitar confusiones sobre qué eSIM está en el dispositivo.
Para eliminar una eSIM de tu dispositivo:
- Ve a Configuración
- Toca Celular / Datos móviles / Servicio móvil
- Selecciona la eSIM que quieras eliminar
- Toca "Eliminar plan de datos móviles".
Según tu dispositivo, esta opción también puede aparecer como Eliminar eSIM, Eliminar plan móvil o una etiqueta similar.
Una vez eliminada la eSIM, la línea aún puede aparecer en la lista como "Sin eSIM" o "Sin SIM". Para borrar este mensaje por completo, sigue estos pasos:
- Toca el plan con la etiqueta "Sin eSIM" o "Sin SIM"
- Aparecerá un mensaje emergente que dice "Línea ya no disponible"
- Toca "Actualizar contactos".
¡Todo listo! La eSIM eliminada ahora se quitará por completo de la lista.
Si tiene alguna pregunta, ¡no dude en comunicarse con nuestro equipo de soportey estaremos encantados de ayudarle!
