Si tienes algún problema para conectar tu eSIM de Airalo a internet con un dispositivo Google Pixel después de la instalación, asegúrate de haber completado los pasos para acceder a los datos de tu eSIM.

Puedes encontrarlos en tu cuenta de Airalo:

1. ABRE la aplicación de Airalo
2. TOCA Mis eSIM.
3. Localiza la eSIM que deseas utilizar.
4. TOCA Ver detalles
5. Localiza Listo para usar tu eSIM > Conéctate a una red
6. TAPCómo conectar

Allí encontrarás los pasos exactos que debes seguir, pero continúa leyendo para obtener un resumen rápido.

Antes de continuar con los pasos siguientes, confirma que la línea eSIM está HABILITADA y has seleccionado la opción de datos móviles.

1. VE a Ajustes.
2. Ir a Red e internet.
3. PULSA SIMs.
4. ASEGÚRATE de que la eSIM está habilitada. Si no, actívalo .
5. ACTIVAR Datos móviles.
    

Nota: La mayoría de los periodos de validez de la eSIM comienzan solo cuando la eSIM se conecta a una red móvil dentro de su área de cobertura. Por lo tanto, instalarlo con anticipación generalmente no le hará perder días de su plan de datos. En algunos casos excepcionales, la validez puede comenzar en el momento de la instalación, por lo que es una buena idea consultar la política de validez de la eSIM seleccionando Detalles del paquete antes o después de la compra. 

Actualiza los ajustes de APN (si es necesario):

COMPRUEBE si necesita modificar el APN en su dispositivo abriendo la aplicación Airalo y viendo sus instrucciones de conexión eSIM.

1. VE a Ajustes.
2. Ir a Red e internet.
3. PULSA SIMs.
4. PULSA sobre tu eSIM.
5. PULSA Nombres de los puntos de acceso.
6. TOCA el icono +.
7. ESCRIBE el nuevo APN en el campo APN.
8. TOCA Aceptar.
9. INTRODUZCA Airalo como etiqueta del APN en el campo Nombre.
10. DEJA los demás campos en blanco.
11. PULSA el menú de tres puntos en la esquina superior derecha.
12. PULSA Guardar.
13. ASEGÚRATE de haber seleccionado el APN añadido.

Habilita la Itinerancia de datos (si es necesario):

COMPRUEBA si tienes que activar la Itinerancia de datos en tu dispositivo abriendo la aplicación de Airalo y consultando las instrucciones de conexión de tu eSIM.

1. VE a Ajustes.
2. Ir a Red e internet.
3. PULSA SIMs.
4. PULSA sobre tu eSIM.
5. ACTIVAR o DESACTIVAR Roaming.

Paso adicional: Conéctese a la red compatible:

Si tu eSIM no se conecta automáticamente:

1. VE a Ajustes.
2. Ir a Red e internet.
3. PULSA SIMs.
4. PULSA sobre tu eSIM.
5. DESACTIVAR Seleccionar red automáticamente.
6. SELECCIONA la red especificada en la información de Datos de acceso de tu eSIM.
7. Activa el modo avión, reinicia tu dispositivo, luego desactívalo de nuevo e intenta conectarte.

Después de seguir correctamente las instrucciones de arriba, tu eSIM de Airalo debería conectarse a Internet con éxito.

Entendiendo el estado de tu eSIM: Instalada vs. En uso

Puedes seguir el progreso de tu configuración directamente en la aplicación Airalo yendo a Mis eSIM, seleccionando tu eSIM y tocando Ver detalles. Dependiendo de la etapa de configuración, es posible que vea uno de estos estados:

• Instalado: El perfil eSIM se ha descargado y configurado correctamente en su dispositivo. 
• En uso: La eSIM se ha conectado correctamente a una red móvil y ha iniciado una sesión de datos.

Nota: En la mayoría de los casos, puede ver estas actualizaciones de estado en la aplicación. Sin embargo, tenga en cuenta que la visibilidad del estado puede variar según su eSIM específica.

Si no ve un estado, no se preocupe; simplemente compruebe si su eSIM aparece en la configuración de su dispositivo . Si está ahí, dirígete a la sección "Cómo conectarse" en la aplicación / y sigue los pasos para conectarte en tu destino.

Si aún tiene preguntas sobre la activación de una eSIM, póngase en contacto con nosotros a través del chat en la aplicación o en el sitio web haciendo clic en la burbuja de chat .