Antes de la instalación, asegúrate de que tu dispositivo:
- Admite las eSIM (consulta ¿Qué dispositivos son compatibles con eSIM? o ¿Cómo compruebo si mi dispositivo iOS es compatible con eSIM?).
- No esté bloqueado por el operador
- Tenga una conexión estable a Internet (preferiblemente wifi)
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de instalación de la eSIM en la aplicación de Airalo?
Puedes encontrar todas las instrucciones para instalar tu eSIM haciendo lo siguiente.
- Abre la aplicación de Airalo.
- Ve a Mis eSIM y selecciona tu eSIM.
- Ve a la sección «¿Todo listo para usar tu eSIM?»
- Selecciona Instalar o compartir.
Para ver las instrucciones manuales, selecciona Ver otras opciones y, a continuación, Ver instrucciones bajo Instrucciones manuales.
¿Por qué no puedo encontrar las instrucciones de instalación una vez instalada la eSIM?
Cuando Airalo detecta que se ha instalado tu eSIM, puede que las instrucciones de instalación de la eSIM ya no estén visibles en a aplicación, en su lugar, verás la sección «Cómo conectarse» para que puedas conectarte a una red y usar tu eSIM.
Si, por cualquier razón, necesitas consultar las instrucciones de instalación, puedes hacerlo en el PDF al respecto adjunto al correo electrónico de confirmación del pedido o envío de la eSIM.
¿Cómo instalar una eSIM manualmente en iOS?
- Abre los Ajustes
- Selecciona Móvil (o Datos móviles)
- Selecciona Añadir eSIM (o Añadir Plan de datos móviles)
- Selecciona Usar código QR, y luego selecciona Introducir los datos manualmente
- Introduce la dirección SM-DP+, código de activación y código de confirmación (si se ha proporcionado)
- Selecciona Siguiente, y luego selecciona Continuar dos veces
- Espera unos minutos a que se active tu eSIM y luego selecciona Listo
- Elige una etiqueta para tu eSIM (por ejemplo, «Airalo»)
- En las páginas de Línea por omisión:
- Selecciona tu línea principal para llamadas y SMS
- Selecciona tu línea principal para iMessage y FaceTime
- Selecciona tu eSIM de Airalo para Datos móviles
- Asegúrate de desactivar la opción Permitir cambio de datos móviles
*Si tu eSIM admite llamadas y SMS además de datos, puedes seleccionarla para llamadas y SMS.
Cómo conectarse a una red
- Ve a Ajustes > Celular/Móvil > y selecciona tu nueva eSIM.
- Habilita Activar esta línea.
- Ve a Ajustes > Celular/Móvil > Datos móviles y selecciona tu nueva eSIM si no está ya seleccionada.
- Deshabilitar Permitir cambio de datos móviles.
- Ve a Ajustes > Celular/Móvil > Línea de voz predeterminada y selecciona tu nueva eSIM para llamadas y SMS (si tu paquete incluye llamadas y mensajes de texto).
- Ve a Ajustes > Celular/Móvil y selecciona tu nueva eSIM.
- Selecciona Selección de red y deshabilita Automática>.
- Selecciona la red de la eSIM (consulta «Red»); podría tardar unos segundos en aparecer.
- Ve a Ajustes > Celular/Móvil y selecciona tu nueva eSIM.
- Selecciona Red de datos móviles e introduce el APN en todos los campos de APN para tu nueva eSIM (si fuera necesario).
- Habilita Itinerancia de datos en tu nueva eSIM (si fuera necesario).
- Activa y desactiva el modo avión.
Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y estaremos encantados de ayudarte.
¿Prefieres otro método?
Cómo instalar una eSIM de Airalo directamente en un dispositivo iOS
Cómo instalar una eSIM de Airalo mediante código QR en un dispositivo iOS
