Antes de la instalación, asegúrate de que tu dispositivo:

• Admite las eSIM (consulta ¿Qué dispositivos son compatibles con eSIM? o ¿Cómo compruebo si mi dispositivo iOS es compatible con eSIM?)
• No esté bloqueado por el operador
• Tenga una conexión estable a Internet (preferiblemente wifi)

¿Cómo prepararse antes de instalar una eSIM?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Airalo
2. Ve a Mis eSIM
3. Selecciona la eSIM que quieres instalar
4. Seleccionar Instalar o compartir
5. Seleccione Iniciar instalación

También puedes seleccionar Ver detallespara tu eSIM para acceder a las instrucciones de instalación.

¿Por qué no encuentro las instrucciones de instalación después de instalar mi eSIM?

Cuando Airalo detecte que tu eSIM está instalada, es posible que las instrucciones para agregarla ya no estén visibles en la app. En su lugar, verás la sección "Cómo conectar" para que puedas conectarte a una red y usar tu eSIM.

Si necesitas consultar las instrucciones de instalación por cualquier motivo, puedes consultar el PDF de instrucciones adjunto a la confirmación de tu pedido o al correo electrónico de entrega de la eSIM.

Cómo instalar una eSIM directamente en iOS

1. Seleccione Iniciar instalación> Continuar hasta que comience la activación; permita que la eSIM se active, si se le solicita.
2. Espera hasta que la eSIM se active (no salgas del proceso, podría tardar unos minutos).
3. Seleccione Listocuando se le solicite. A continuación, configurará su eSIM.

*Si tu eSIM admite llamadas y SMS además de datos, puedes seleccionarla para llamadas y SMS.

Después de completar estos pasos, verás una confirmación de que la eSIM se ha instalado correctamente.

Cómo conectarse a una red

1. Ve a Ajustes > Móvil y selecciona tu eSIM nueva.
2. Activa la opción Activar esta línea.
3. Ve a Ajustes > Móvil > Datos móviles y selecciona tu eSIM nueva, si no está seleccionada.
4. Desactiva la opción Permitir cambio de datos móviles.
5. Vaya a Configuración > Celular > Línea de voz predeterminada y seleccione su nueva eSIM para llamadas y SMS (si su paquete incluye llamadas y mensajes de texto).
6. Ve a Ajustes > Móvil y selecciona tu eSIM nueva.
7. Selecciona Selección de red y desactiva Automática.
8. Selecciona la red de la eSIM (consulta «Red»); podría tardar unos segundos en aparecer.
9. Ve a Ajustes > Móvil y selecciona tu eSIM nueva.
10. Seleccione Red de datos celulares e ingrese el APN en todos los campos APN para su nueva eSIM (si es necesario). 
11. Habilite el roaming de datos para su nueva eSIM (si es necesario).
12. Activa y desactiva el modo avión.

Si necesitas más ayuda, contacta con nuestro equipo de asistencia. Estaremos encantados de ayudarte.

¿Prefieres otro método?

Cómo instalar una eSIM de Airalo mediante código QR en un dispositivo iOS

Cómo instalar una eSIM de Airalo manualmente en un dispositivo iOS