Antes de la instalación, asegúrate de que tu dispositivo:

• Admite las eSIM (consulta ¿Qué dispositivos son compatibles con eSIM? o ¿Cómo compruebo si mi dispositivo iOS es compatible con eSIM?)
• No esté bloqueado por el operador
• Tenga una conexión estable a Internet (preferiblemente wifi)

¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de instalación de eSIM en la aplicación Airalo?

Podrás encontrar todas las instrucciones para instalar tu eSIM haciendo lo siguiente.

1. Abre la aplicación de Airalo.
2. Vaya a Mis eSIM y seleccione su eSIM.
3. Vaya a la sección "¿Listo para usar tu eSIM?"
4. SeleccioneInstalar o compartir.

Para utilizar el código QR, seleccione Ver otras opcionesy escanee el código QR desde otro dispositivo. También puedes compartir el código QR.

¿Por qué no encuentro las instrucciones de instalación después de instalar mi eSIM?

Cuando Airalo detecte que tu eSIM está instalada, es posible que las instrucciones para agregarla ya no estén visibles en la app. En su lugar, verás la sección "Cómo conectar" para que puedas conectarte a una red y usar tu eSIM.

Si necesitas consultar las instrucciones de instalación por cualquier motivo, puedes consultar el PDF de instrucciones adjunto a la confirmación de tu pedido o al correo electrónico de entrega de la eSIM.

Cómo instalar una eSIM mediante código QR en iOS

1. Abre los Ajustes en tu dispositivo
2. Pulsa Móvil (o Datos móviles)
3. Pulsa Añadir eSIM (o Añadir Plan de datos móviles)
4. Pulsa Usar código QR
5. Escanea o selecciona el código QR guardado en tus Fotos
6. Pulsa Continuar dos veces
7. Espera unos minutos a que se active tu eSIM y luego pulsa Listo
8. Elige una etiqueta para tu eSIM (por ejemplo, «Airalo»)
9. En las páginas de Línea por omisión:
   • Selecciona tu línea principal para llamadas y SMS
   • Selecciona tu línea principal para iMessage y FaceTime
   • Selecciona tu eSIM de Airalo para Datos móviles
10. Asegúrate de desactivar la opción Permitir cambio de datos móviles

*Si tu eSIM admite llamadas y SMS además de datos, puedes seleccionarla para llamadas y SMS.

Cómo conectarse a los datos móviles

1. Abre los Ajustes > Móvil (o Ajustes > Datos móviles)
2. Pulsa tu plan eSIM
3. Habilita Activar esta línea si no está habilitada
4. Activa la Itinerancia de datos (si fuera necesario. Consulta las instrucciones de eSIM en la aplicación de Airalo)
5. Ve a Datos móviles y selecciona tu eSIM de Airalo como línea de datos
6. Tu eSIM debería conectarse automáticamente a una red móvil compatible

Si necesitas más ayuda, contacta con nuestro equipo de asistencia. Estaremos encantados de ayudarte.

¿Prefieres otro método?

Cómo instalar una eSIM de Airalo directamente en un dispositivo iOS

Cómo instalar una eSIM de Airalo manualmente en un dispositivo iOS