Comprueba los siguientes elementos para garantizar que puedes instalar y configurar tu eSIM correctamente:
- Tu dispositivo es compatible con eSIM y está desbloqueado en la red. (consulta «¿Qué dispositivos son compatibles con eSIM?»+«¿Cómo compruebo si mi dispositivo iOS es compatible con eSIM?»)
- Tienes una conexión estable, preferiblemente wifi. (Tienes que descargar la eSIM adecuadamente en tu dispositivo, por lo que es esencial tener una conexión a internet estable).
Where can I find the eSIM installation instructions in the Airalo app?
You can find all the instructions to install your eSIM by doing the following.
- Abre la aplicación de Airalo.
- Go to My eSIMs and select your eSIM.
- Go to the section "Ready to use your eSIM?"
- Select Install or share.
Why can't I find the installation instructions after I install my eSIM?
When Airalo detects your eSIM is installed, the instructions to add the eSIM may no longer be visible in the app — you will see the "How to connect" section instead so you can connect to a network and use your eSIM.
If you need to reference the installation instructions for any reason, you can reference the installation instructions PDF attached to your order confirmation or eSIM delivered email.
¿Cómo prepararse antes de instalar una eSIM?
- Inicia sesión en tu cuenta de Airalo
- Ve a Mis eSIM
- Selecciona la eSIM que quieres instalar
- Abre las instrucciones de instalación. Dependiendo de la versión de tu aplicación, puede que veas:
- Ready to use your eSIM> Install or Share > View other options > QR code installation or Manual instructions
- Elige tu método de instalación preferido: Directa, Código QR o Manual
For connection settings, open the same eSIM and look under Ready to use your eSIM > Connect to a network > How to connect.
Cómo instalar una eSIM manualmente en un dispositivo iOS
Consulta también: ¿Cómo instalo una eSIM de Airalo manualmente en mi dispositivo iOS?
- Abre los Ajustes
- Pulsa Móvil (o Datos móviles)
- Pulsa Añadir plan móvil (o Añadir plan de datos móviles)
- Pulsa Introducir los datos manualmente e introduce:
- Dirección SM-DP+
- Código de activación
- Código de confirmación (si se ha proporcionado)
- Elige una etiqueta para tu eSIM
- En la página Línea por omisión, selecciona tu eSIM solo para datos
- Confirma que tu eSIM aparece bajo Planes móviles (o Planes de datos móviles)
*Si tu eSIM admite llamadas y SMS además de datos, puedes seleccionarla como tu línea de voz predeterminada.
Cómo instalar una eSIM mediante código QR en un dispositivo iOS
Consulta también: ¿Cómo instalo una eSIM de Airalo mediante código QR en mi dispositivo iOS?
- Abre los Ajustes
- Pulsa Móvil (o Datos móviles)
- Pulsa Añadir plan móvil (o Añadir plan de datos móviles)
- Escanea el código QR que encontrarás en la información de la eSIM en la aplicación de Airalo (puedes usar una copia impresa u otro dispositivo para mostrarlo)
- Si se te indica, introduce el código de confirmación de 4 dígitos (sáltate este paso si no te lo han proporcionado)
- Elige una etiqueta para tu eSIM
- En la página Línea por omisión, selecciona tu eSIM solo para datos
- Confirma que tu eSIM aparece bajo Planes móviles (o Planes de datos móviles)
*Si tu eSIM admite llamadas y SMS además de datos, puedes seleccionarla como tu línea de voz predeterminada.
Cómo conectarse a los datos móviles con tu eSIM (método manual o mediante código QR)
Consulta también: ¿Cómo cambio mis ajustes de APN?
- Abre los Ajustes > Móvil (o Ajustes > Datos móviles)
- Pulsa tu plan eSIM recién instalado
- Selecciona Activar esta línea y habilita la itinerancia de datos
- En la misma página, pulsa Red de datos celulares (o Red de datos móviles) e introduce el APN si fuera necesario (puedes encontrar los detalles del APN en las instrucciones de eSIM en la aplicación de Airalo)
- Vuelve a Ajustes > Móvil (o Datos móviles)
- Selecciona tu eSIM para Datos celulares (o Datos móviles)
- Desactiva Permitir cambio de datos móviles para evitar cargos en tu otra línea
- En los ajustes de tu eSIM, selecciona la red compatible
Qué sucede después de la instalación
Una vez instalada y conectada, tu eSIM debería aparecer bajo los Planes móviles (o Planes de datos móviles) de tu dispositivo y conectarse automáticamente a una red móvil compatible
Si necesitas más ayuda, contacta con nuestro equipo de asistencia. Estaremos encantados de ayudarte.
