No todos los modelos de Google Pixel son compatibles con eSIM, así que sería una buena idea comprobar si tu dispositivo es compatible con eSIM antes de empezar. Siga los pasos de este artículo para comprobar si su dispositivo Pixel es compatible con eSIM.
Una vez que hayas confirmado que tu dispositivo Google Pixel es compatible con eSIM y está desbloqueado para cualquier operador, puedes seguir estos pasos para configurar una eSIM.
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de instalación de la eSIM en la aplicación de Airalo?
Puedes encontrar todas las instrucciones para instalar tu eSIM haciendo lo siguiente.
- Abre la aplicación de Airalo.
- Ve a Mis eSIM y selecciona tu eSIM.
- Pulsa Ver detalles
- Ve a la sección ¿Listo para usar tu eSIM? → Instala tu eSIM.
- Selecciona Instalar o compartir.
Para ver las instrucciones de instalación manual y el código QR, seleccioneCompartir y más, o inicie la instalación directamente haciendo clic enIniciar instalación.
La mayoría de los periodos de validez de la eSIM comienzan solo cuando la eSIM se conecta a una red móvil dentro de su área de cobertura. Por lo tanto, instalarlo con anticipación generalmente no le hará perder días de su plan de datos. En algunos casos excepcionales, la validez puede comenzar en el momento de la instalación, por lo que es una buena idea consultar la política de validez de la eSIM seleccionando Detalles del paquete antes o después de la compra.
¿Por qué no puedo encontrar las instrucciones de instalación una vez instalada la eSIM?
Cuando Airalo detecta que se ha instalado tu eSIM, puede que las instrucciones de instalación de la eSIM ya no estén visibles en a aplicación, en su lugar, verás la sección «Cómo conectarse» para que puedas conectarte a una red y usar tu eSIM.
Si, por cualquier razón, necesitas consultar las instrucciones de instalación, puedes hacerlo en el PDF al respecto adjunto al correo electrónico de confirmación del pedido o envío de la eSIM.
Cómo instalar una eSIM directamente en un dispositivo Pixel
- Abre la aplicación de Airalo
- Ve a Mis eSIM y selecciona tu eSIM
- Selecciona Ver detalles
- Desplázate hacia abajo para encontrar Listo para usar tu eSIM → Instala tu eSIM.
- Toca Instalar o compartir
- Pulsa Iniciar instalación
- Permita que la eSIM se active si se le solicita; si aparecen pasos adicionales en su pantalla, simplemente siga las instrucciones que se muestran.
- Espera unos minutos a que se active tu eSIM.
- Después de completar estos pasos, verás una confirmación de que la eSIM se ha instalado correctamente.
- Slide to Continue
- Es posible que aparezca una ventana emergente solicitándole que habilite la itinerancia de datos para su eSIM (si es necesario). Si lo hace, habilítelo yDeslice para continuar.
- Otra ventana emergente te preguntará si ya estás en tu destino.
- Si estás en el país de destino, toca Conectarse para ver los pasos para conectarte a tu red
- Si aún no has llegado, toca Conectar más tarde.
¿La instalación no salió según lo previsto? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte.
Nuestro objetivo es que su experiencia de instalación sea lo más sencilla posible. Sin embargo, si falla un intento de instalación directa, es posible que vea un mensaje de "Algo salió mal" en su pantalla.
Si esto sucede, simplemente toque Ver opciones para acceder a nuestras herramientas de autoservicio. Dependiendo de la situación, usted podrá:
- Reemplazo automático: Reemplace rápidamente su perfil eSIM.
- Reembolso automático: Procesar un reembolso por su compra si el problema no se puede resolver.
- Escalada al soporte: Conéctese directamente con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Cómo instalar una eSIM mediante código QR en un dispositivo Pixel
- Abre Ajustes > Red e Internet
- Seleccione el icono + junto a SIMs
- Selecciona ¿Quieres descargar una SIM?
- Selecciona Siguiente, luego escanea el código QR desde tu aplicación de Airalo
- Pulsa Descargar para instalar la eSIM
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Espera unos minutos a que se active tu eSIM.
- A continuación, configurarás tu eSIM siguiendo los pasos de la sección “Cómo conectarse” .
Cómo instalar una eSIM manualmente en un dispositivo Pixel
- Abre Ajustes > Red e Internet
- Seleccione el icono + junto a SIMs
- Selecciona ¿Quieres descargar una SIM?
- Selecciona Siguiente y luego pulsa ¿Necesitas ayuda?
- Selecciona Introducirlo manualmente
- Pega o escribe en dirección SM-DP+ y código de activación (y código de confirmación si estuviera disponible) desde tu aplicación de Airalo
- Selecciona Continuar para instalar la eSIM
- Permita que la eSIM se active si se le solicita; si aparecen pasos adicionales en su pantalla, simplemente siga las instrucciones que se muestran.
- Espera unos minutos a que se active tu eSIM.
- A continuación, configurarás tu eSIM siguiendo los pasos de la sección “Cómo conectarse” .
¿Qué sucede después de la instalación?
Tu eSIM debería aparecer ahora bajo Ajustes > Red e Internet > SIM y conectarse automáticamente a una red móvil compatible. Puedes encontrar la configuración de conexión abriendo la misma eSIM en la aplicación Airalo después de instalarla. Navega a Mis eSIM → Selecciona tu eSIM → Ver detalles → Lista para usar tu eSIM → Conectarse a una red → Cómo conectarse.
Ver también:¿Cómo accedo a internet usando una eSIM de Airalo en un dispositivo Google Pixel?
Entendiendo el estado de tu eSIM: Instalada vs. En uso
Puedes seguir el progreso de tu configuración directamente en la aplicación Airalo yendo a Mis eSIM, seleccionando tu eSIM y tocando Ver detalles. Dependiendo de la etapa de configuración, es posible que vea uno de estos estados:
- Instalado: El perfil eSIM se ha descargado y configurado correctamente en su dispositivo.
- En uso: La eSIM se ha conectado correctamente a una red móvil y ha iniciado una sesión de datos.
Nota: En la mayoría de los casos, puede ver estas actualizaciones de estado en la aplicación. Sin embargo, tenga en cuenta que la visibilidad del estado puede variar según su eSIM específica.
Si no ve un estado, no se preocupe; simplemente compruebe si su eSIM aparece en la configuración de su dispositivo . Si está ahí, dirígete a la sección "Cómo conectarse" en la aplicación / y sigue los pasos para conectarte en tu destino.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
