Si experimentas problemas con la eSIM en un iPad, sigue estos pasos de solución de problemas.

Comprueba tu conexión a Internet.

Asegúrate de tener una conexión estable a Internet. Ten en cuenta que la red wifi de los aeropuertos puede no ser fiable en ocasiones.

Desactiva Limitar seguimiento de direcciones IP.

Ve a Ajustes > Wifi, pulsa la «i» azul junto a tu red conectada y asegúrate de que Limitar seguimiento de direcciones IP está desactivado.

Activa y desactiva los datos móviles.

Como los iPad no tienen una opción para activar y desactivar la eSIM, en su lugar utiliza el ajuste Datos móviles. Desactiva Datos móviles y luego vuelve a activarlo.

Intenta hacer esto hasta 3 veces, espera unos minutos cada vez para permitir que la eSIM detecte y se conecte a la red local.

Si el problema continúa después de 30 minutos, contacta con el equipo de atención al cliente. Asegúrate de incluir el ICCID de la eSIM, ya que nos permitirá solucionar el problema con mayor eficacia.