Si no puedes conectar tu eSIM de Airalo a internet después de la instalación, asegúrate de seguir las instrucciones de conexión en la aplicación de Airalo.
La mayoría de los periodos de validez de la eSIM comienzan solo cuando la eSIM se conecta a una red móvil dentro de su área de cobertura. Por lo tanto, instalarlo con anticipación generalmente no le hará perder días de su plan de datos. En algunos casos excepcionales, la validez puede comenzar en el momento de la instalación, por lo que es una buena idea consultar la política de validez de la eSIM seleccionando Detalles del paquete antes o después de la compra.
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de conexión?
Puedes encontrarlos en tu cuenta de Airalo:
- Navega a Mis eSIM
- Selecciona tu eSIM
- Pulsa Ver detalles
- Ir Listo para usar tu eSIM → Conectarse a una red
- Pulsa Cómo conectar.
Allí encontrarás los pasos exactos que debes seguir, pero continúa leyendo para obtener un resumen rápido.
En el país de destino:
Paso 1: Habilita los datos en tu eSIM
- Abre los Ajustes
- Selecciona Móvil (o Datos móviles)
- Selecciona tu eSIM.
- Activar Activar esta línea si no está habilitada.
- Vuelve a Datos celulares/móviles y selecciona tu eSIM como línea de datos.
Paso 2: Actualiza los ajustes de APN (si fuera necesario)
- Abre Ajustes > Datos móviles (o Datos móviles).
- Selecciona tu eSIM
- Seleccione Red de datos celulares (o Red de datos móviles).
- Introduce el APN exactamente como se muestra en tu aplicación de Airalo.
- Deja los demás campos en blanco.
- Si el APN se configura automáticamente, no es necesario realizar ningún cambio.
Paso 3: Habilita la itinerancia de datos (si fuera necesario)
- Abre Ajustes > Datos móviles (o Datos móviles).
- Selecciona tu eSIM
- Toggle Data Roaming ON or OFF as instructed in your Airalo app.
Paso 4: Configure su eSIM como la línea de voz predeterminada (si corresponde).
- Abra Ajustes > Datos móviles > Línea de voz predeterminada.
- Seleccione su nueva eSIM para llamadas y SMS (si su paquete incluye llamadas y mensajes de texto).
Paso 5: Desactivar la conmutación de datos celulares
- Abre los Ajustes > Móvil (o Datos móviles)
- Pulsa Datos móviles.
- Desactive Permitir cambio de datos celulares.
Paso 6: Elija una etiqueta para su eSIM.
- Abre los Ajustes
- Selecciona Móvil (o Datos móviles)
- Selecciona tu eSIM.
- Elija Etiqueta y seleccione una etiqueta sugerida o cree una personalizada (por ejemplo, “Airalo” o “Airalo para Canadá”).
*Usar una etiqueta te ayuda a identificar fácilmente tu eSIM, especialmente si usas varias líneas.
Paso adicional: Conéctese a la red compatible
Si su eSIM no se conecta automáticamente:
- Abre los Ajustes > Móvil (o Datos móviles)
- Selecciona tu eSIM.
- Selecciona Selección de red
- Turn OFF Automatic.
- Selecciona la red que se muestra en las instrucciones de conexión de la aplicación de Airalo.
Entendiendo el estado de tu eSIM: Instalada vs. En uso
Puedes seguir el progreso de la configuración directamente en la aplicación Airalo accediendo a Mis eSIM, seleccionando tu eSIM y pulsando Ver detalles. Dependiendo de la etapa de configuración, es posible que vea uno de estos estados:
- Instalado: El perfil eSIM se ha descargado y configurado correctamente en su dispositivo. Puedes verificarlo consultando la configuración de tu dispositivo > Datos móviles.
- En uso: La eSIM se ha conectado correctamente a una red móvil y ha iniciado una sesión de datos.
Nota: En la mayoría de los casos, puede ver estas actualizaciones de estado en la aplicación. Sin embargo, tenga en cuenta que la visibilidad del estado puede variar según su eSIM específica
Si no ve un estado, no se preocupe; simplemente verifique si su eSIM aparece en la configuración de su dispositivo > Datos móviles. Si está ahí, diríjase a la sección Cómo conectarse en la aplicación y siga los pasos para conectarse en su destino.
Después de completar estos pasos, su Airalo eSIM debería conectarse a Internet. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros a través del chat en la aplicación o en el sitio web haciendo clic en la burbuja de chat .
