Si encuentra dificultades para conectar su eSIM de Airalo a Internet en un dispositivo Samsung Galaxy después de la instalación, asegúrese de haber completado las instrucciones de conexión para su eSIM.
La mayoría de los períodos de validez de la eSIM comienzan solo cuando la eSIM se conecta a una red móvil en su área de cobertura. Por lo tanto, instalarlo con anticipación generalmente no le hará perder días de su plan de datos. En algunos casos excepcionales, la validez puede comenzar en el momento de la instalación, por lo que es una buena idea consultar la política de validez de la eSIM seleccionando Detalles del paquete antes o después de la compra.
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de conexión?
Puedes encontrarlos en tu cuenta de Airalo:
- Navega a Mis eSIM
- Selecciona tu eSIM
- Pulsa Ver detalles
- Ir Listo para usar tu eSIM → Conectarse a una red
- Pulsa Cómo conectar.
Allí encontrarás los pasos exactos que debes seguir, pero continúa leyendo para obtener un resumen rápido.
En el país de destino:
Paso 1: Habilita los datos en tu eSIM
- Ve a Ajustes
- Selecciona Conexiones
- Selecciona Administrador de tarjetas SIM
- Asegúrese de que la eSIM esté habilitada (actívela si no lo está)
- Seleccione Datos móviles y seleccione su eSIM
Paso 2: Conéctate a una red compatible
- Ve a Ajustes > Conexiones > Redes móviles
- Selecciona Operadores de red
- Selecciona tu eSIM
- Desactivar DESACTIVAR Seleccionar automáticamente
- Selecciona la red que se muestra en las instrucciones de conexión de la aplicación de Airalo
Paso 3: Actualiza los ajustes de APN (si fuera necesario)
- Ir a Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Nombres de puntos de acceso
- Selecciona tu eSIM
- Selecciona Añadir
- Introduce el APN exactamente como se muestra en tu aplicación de Airalo
- Seleccione Aceptar
- Introduzca Airalo como etiqueta del APN en el campo Nombre.
- Deja los demás campos en blanco
- Select the three-dot menu in the upper-right corner and tap Save
- Ensure that the new APN is selected
Paso 4: Habilita la itinerancia de datos (si fuera necesario)
- Ve a Ajustes > Conexiones > Redes móviles
- Toggle Data Roaming ON or OFF as instructed in your Airalo app
Entendiendo el estado de tu eSIM: Instalada vs. En uso
Puedes seguir el progreso de tu configuración directamente en la aplicación Airalo yendo a Mis eSIM, seleccionando tu eSIM y tocando Ver detalles. Dependiendo de la etapa de configuración, es posible que vea uno de estos estados:
- Instalado: El perfil eSIM se ha descargado y configurado correctamente en su dispositivo. Puedes verificarlo consultando la configuración de tu dispositivo > Datos móviles.
- En uso: La eSIM se ha conectado correctamente a una red móvil y ha iniciado una sesión de datos.
Nota: En la mayoría de los casos, puede ver estas actualizaciones de estado en la aplicación. Sin embargo, tenga en cuenta que la visibilidad del estado puede variar según su eSIM específica
Si no ve un estado, no se preocupe; simplemente verifique si su eSIM aparece en la configuración de su dispositivo . Si está ahí, diríjase a la sección Cómo conectarse en la aplicación y siga los pasos para conectarse en su destino.
Después de completar estos pasos, su Airalo eSIM debería conectarse a Internet. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros a través del chat en la aplicación o en el sitio web haciendo clic en la burbuja de chat .
