Algunas eSIM que ofrece Airalo incluyen la posibilidad de realizar llamadas y enviar mensajes de texto (SMS). Si tienes algún problema al realizar llamadas o enviar SMS con tu eSIM, podría deberse a un par de razones.
¿Incluye mi eSIM llamadas y SMS?
Aunque Airalo ofrece eSIM con llamadas y SMS, muchas de ellas solo incluyen datos.
Puedes ver si tu eSIM incluye llamadas y SMS bajo «Tipo de plan» en su información adicional.
Los planes de «Datos, voz y SMS» incluirán llamadas y mensajes de texto. Los planes «Solo datos» no incluyen llamadas ni SMS.
¿Dónde puedo encontrar si una eSIM incluye llamadas y SMS?
Antes de comprar una eSIM, encontrarás la información adicional antes de realizar el pago.
Tras comprar una eSIM, ve a Mis eSIM y selecciona la eSIM pertinente. Encontrarás la información adicional en «Mostrar más».
¿Puedo usar aplicaciones de mensajería para realizar llamadas con eSIM de solo datos?
Sí, normalmente puedes usar aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Telegram, y Signal para realizar llamadas con eSIM de solo datos. Por lo general, estas aplicaciones solo usan datos.
¿Por qué no funciona mi eSIM con datos y SMS?
Si tu eSIM incluye llamadas y SMS, intenta lo siguiente si tienes problemas al enviar o recibir llamadas y SMS:
1. Asegúrate de que esté instalada la eSIM. Deberías poder verla en los ajustes de tu dispositivo.
2. Asegúrate de que tu eSIM esté seleccionada para llamadas y SMS. Sigue estos pasos en las instrucciones de instalación.
3. Asegúrate de encontrarte en el área de cobertura de la eSIM. Esta es la única ubicación donde funcionará tu eSIM.
Si has realizado todo lo anterior, intenta seleccionar manualmente la red de la eSIM. Tu eSIM se conectará a una red de su área de cobertura. A veces puede conectarse a varias redes. Por lo general, seleccionará automáticamente la red con la señal más intensa disponible, aunque por accidente podría conectarse a una red con una señal más débil.
Ve a los detalles de la eSIM y busca la lista de redes disponibles de tu eSIM. Sigue los pasos para seleccionar manualmente la red correcta a través de los ajustes de red móvil de tu dispositivo. Esto suele solucionar los problemas de llamadas o SMS.
Cuando hayas realizado cualquier cambio, reinicia el dispositivo si sigues teniendo problemas.
¿Cómo puedo realizar llamadas y enviar SMS internacionalmente con mi eSIM?
Debes incluir siempre el código de país para realizar llamadas o enviar SMS de carácter internacional con tu eSIM. Asegúrate de introducir los números de teléfono con un signo más (+).
- Correcto: +1 555 123 4567
- Incorrecto: 001 555 123 4567 o 0555 123 4567
Si el código de área empieza por cero, quita el cero al marcar en una llamada internacional.
- Correcto: +30 73 1234 5678
- Incorrecto: +30 073 1234 5678
¿Cómo pueden llamarme o enviarme un SMS a mi eSIM de Discover+?
Al llamar a una eSIM de Discover+, necesitarás incluir lo siguiente:
- Un signo más (+)
- El código de país de la SIM (por lo general, «+1»)
- El número de teléfono
No es necesario modificar ni introducir el código de país por separado.
Si aún tienes alguna pregunta, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición. Estamos disponibles las 24 horas. Estaremos encantados de ayudarte.
