Algunas eSIM que ofrece Airalo incluyen la posibilidad de realizar llamadas y enviar mensajes de texto (SMS). Si tienes algún problema al realizar llamadas o enviar SMS con tu eSIM, podría deberse a un par de razones.
¿Incluye mi eSIM llamadas y SMS?
Que tu eSIM incluya llamadas y SMS depende del plan específico que hayas comprado. Aunque Airalo ofrece eSIM con llamadas y SMS, muchas de ellas solo incluyen datos.
Puedes ver si tu eSIM incluye llamadas y SMS bajo «Tipo de plan» en su información adicional.
Los planes de «Datos, voz y SMS» incluirán llamadas y mensajes de texto. Los planes «Solo datos» no incluyen llamadas ni SMS.
¿Dónde puedo saber si una eSIM incluye llamadas y SMS?
Puedes saber si una eSIM incluye llamadas y SMS en la información adicional, tanto antes como después de la compra.
- Antes de comprar una eSIM, encontrarás la información adicional antes de realizar el pago.
- Tras comprar una eSIM, ve a Mis eSIM y selecciona la eSIM pertinente — encontrarás la información adicional en «Mostrar más».
¿Puedo usar aplicaciones de mensajería para realizar llamadas con eSIM de solo datos?
Por lo general, puedes usar aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Telegram y Signal para hacer llamadas con eSIM de solo datos — estas aplicaciones normalmente solo usan datos.
¿Por qué no funciona mi eSIM con llamadas y SMS?
Es posible que tu eSIM con llamadas y SMS no funcione debido a problemas de instalación, ajustes incorrectos del dispositivo o una cobertura de red deficiente.
Si tienes problemas para enviar o recibir llamadas y SMS en tu eSIM, prueba lo siguiente:
- Asegúrate de que la eSIM esté instalada: deberías poder verla en los ajustes de tu dispositivo.
- Asegúrate de que tu eSIM esté seleccionada para llamadas y SMS — sigue los pasos de las instrucciones de instalación.
- Asegúrate de estar en el área de cobertura de la eSIM: esta es la única ubicación donde funcionará tu eSIM.
Si has hecho todo lo anterior, intenta seleccionar manualmente la red de la eSIM. Tu eSIM se conectará a una red de su área de cobertura; a veces puede conectarse a varias redes. Por lo general, seleccionará automáticamente la red más potente disponible, pero podría conectarse accidentalmente a una red más débil.
Ve a los detalles de la eSIM para encontrar la lista de redes disponibles para tu eSIM. Sigue los pasos para seleccionar manualmente la red correcta a través de los ajustes de red móvil de tu dispositivo. Esto suele ayudar a resolver problemas con las llamadas o los SMS.
Una vez que hayas hecho algún cambio, reinicia tu dispositivo si sigues teniendo problemas.
Nota: Los paquetes locales que incluyen llamadas y SMS son estrictamente para comunicación local dentro del país de cobertura. Estas eSIM no admiten llamadas ni SMS internacionales.
¿Cómo puedo realizar llamadas y enviar SMS internacionalmente con mi eSIM?
Puedes hacer llamadas y enviar SMS internacionales con tu eSIM incluyendo el código de país y el signo más (+) antes del número de teléfono.
Por ejemplo:
- Correcto: +1 555 123 4567
- Incorrecto: 001 555 123 4567 o 0555 123 4567
Si el código de área empieza por cero, quita el cero al marcar en una llamada internacional.
- Correcto: +30 73 1234 5678
- Incorrecto: +30 073 1234 5678
¿Cómo pueden llamarme o enviarme un SMS a mi eSIM de Discover+?
Las personas pueden llamar o enviar mensajes de texto a tu eSIM Discover+ marcando tu número de teléfono con el signo más (+) y el código de país correcto incluido.
Al marcar a una eSIM Discover+, siempre debes incluir:
- Un signo más (+)
- El código de país de la eSIM (generalmente "+1")
- El número de teléfono
No es necesario modificar ni introducir el código de país por separado.
Si aún tienes alguna pregunta, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición. Estamos disponibles las 24 horas. Estaremos encantados de ayudarte.
