Puedes eliminar tu eSIM de manera segura de tu dispositivo cuando:
Ya no hay un paquete de datos activo para la eSIM
- Al comprar una eSIM de Airalo, siempre recibirás un paquete de datos que tendrás que activar. Puedes verlo desde tu cuenta (en la aplicación o en el sitio web de Airalo) si sigue habiendo un paquete de datos activo para tu eSIM (que no haya caducado). En este caso, no elimines la eSIM del dispositivo.
Ya no te sirve
- Algunas eSIM de Airalo solo pueden usarse una vez y no pueden recargarse. Puedes eliminar estas eSIM después de usarlas.
- Si tienes una eSIM que ya no vayas a usar, también puedes eliminarla de forma segura.
Tienes una eSIM nueva para el mismo país o región
- Cuando compras una eSIM en la tienda, recibirás una nueva eSIM cada vez. La nueva eSIM siempre tendrá que instalarse. Siempre es mejor empezar la instalación desde cero para evitar confusiones sobre qué eSIM está en el dispositivo.
Para eliminar una eSIM de tu dispositivo:
- Ve a Ajustes
- Pulsa Red celular / Datos móviles / Servicio móvil
- Selecciona la eSIM que quieres eliminar
- Pulsa "Eliminar plan de datos móviles".
Según tu dispositivo, esta opción también puede aparecer como Eliminar eSIM, Eliminar plan móvil o una etiqueta similar.
Una vez eliminada la eSIM, la línea aún puede aparecer en la lista como "Sin eSIM" o "Sin SIM". Para borrar completamente este mensaje, sigue estos pasos:
- Pulsa el plan con la etiqueta "Sin eSIM" o "Sin SIM"
- Aparecerá un mensaje emergente que dice "Línea ya no disponible"
- Pulsa "Actualizar contactos".
¡Todo listo! La eSIM eliminada ahora se habrá quitado por completo de la lista.
Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soportey estaremos encantados de ayudarle.
