Antes de la instalación, asegúrate de que tu dispositivo:
- Admite las eSIM (consulta ¿Qué dispositivos son compatibles con eSIM? o ¿Cómo compruebo si mi dispositivo iOS es compatible con eSIM?)
- No esté bloqueado por el operador
- Tenga una conexión estable a Internet (preferiblemente wifi)
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de instalación de la eSIM en la aplicación de Airalo?
Puedes encontrar todas las instrucciones para instalar tu eSIM haciendo lo siguiente.
- Abre la aplicación de Airalo.
- Ve a Mis eSIM y selecciona tu eSIM.
- Pulsa Ver detalles
- Ve a la sección¿Listo para usar tu eSIM?
- Selecciona Instalar o compartir.
Para ver las instrucciones de instalación manual y el código QR, seleccioneCompartir y más, o inicie la instalación directamente haciendo clic enIniciar instalación.
¿Por qué no puedo encontrar las instrucciones de instalación una vez instalada la eSIM?
Cuando Airalo detecta que se ha instalado tu eSIM, puede que las instrucciones de instalación de la eSIM ya no estén visibles en a aplicación, en su lugar, verás la sección «Cómo conectarse» para que puedas conectarte a una red y usar tu eSIM.
Si, por cualquier razón, necesitas consultar las instrucciones de instalación, puedes hacerlo en el PDF al respecto adjunto al correo electrónico de confirmación del pedido o envío de la eSIM.
Cómo instalar una eSIM mediante código QR en iOS
- Abre los Ajustes en tu dispositivo
- Pulsa Móvil (o Datos móviles)
- Pulsa Añadir eSIM (o Añadir Plan de datos móviles)
- Pulsa Usar código QR
- Scan or select the saved QR code from your Photos (you can use a printed copy or another device to display it)
- Seleccione Continuar— Permita que la eSIM se active si se le solicita. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Espera hasta que la eSIM se active (no salgas del proceso, podría tardar unos minutos).
- Seleccione Listo cuando se le solicite; a continuación, configurará su eSIM siguiendo los pasos de la sección “Cómo conectarse” .
La mayoría de los periodos de validez de la eSIM comienzan solo cuando la eSIM se conecta a una red móvil dentro de su área de cobertura, por lo que instalarla antes de tiempo generalmente no le hará perder días de su plan de datos. En algunos casos excepcionales, la validez puede comenzar en el momento de la instalación, por lo que es una buena idea consultar la política de validez de la eSIM seleccionando Detalles del paquete antes o después de la compra.
Cómo conectarse a una red
Puedes encontrar la configuración de conexión abriendo la misma eSIM en la aplicación Airalo después de instalarla. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Allí encontrarás los pasos exactos que debes seguir, pero continúa leyendo para obtener un resumen rápido.
En el país de destino:
Paso 1: Habilita los datos en tu eSIM
- Abre los Ajustes.
- Seleccione Celular (o Datos móviles).
- Selecciona tu eSIM.
- Habilita Activar esta línea si no está habilitada.
- Vuelve a Celular/Datos móviles y selecciona tu eSIM como línea de datos.
Paso 2: Actualiza los ajustes de APN (si fuera necesario)
- Abra Ajustes > Datos móviles (o Datos móviles).
- Selecciona tu eSIM.
- Selecciona Red de datos celulares (o Red de datos móviles).
- Introduce el APN exactamente como se muestra en tu aplicación de Airalo.
- Deja los demás campos en blanco.
- Si el APN se establece automáticamente, no es necesario realizar ningún cambio.
Consulta también: ¿Cómo cambio mis ajustes de APN?
Paso 3: Habilita la itinerancia de datos (si fuera necesario)
- Abra Ajustes > Datos móviles (o Datos móviles).
- Selecciona tu eSIM.
- Activa la itinerancia de datos ACTIVADA o DESACTIVADA según las instrucciones de tu aplicación Airalo.
Paso 4: Configure su eSIM como la línea de voz predeterminada (si corresponde).
- Abra Ajustes > Datos móviles > Línea de voz predeterminada.
- Selecciona tu nueva eSIM para llamadas y SMS (si tu paquete incluye llamadas y mensajes de texto).
Paso 5: Desactivar la conmutación de datos celulares
- Abra Ajustes > Datos móviles (o Datos móviles).
- Pulsa Datos móviles.
- Desactive Permitir cambio de datos celulares.
Paso 6: Elija una etiqueta para su eSIM.
- Abre los Ajustes.
- Selecciona Móvil (o Datos móviles).
- Selecciona tu eSIM.
- Elija Etiqueta y seleccione una etiqueta sugerida o cree una personalizada (por ejemplo, “Airalo” o “Airalo para Canadá”).
*Utilizar una etiqueta te ayuda a identificar fácilmente tu eSIM, especialmente si utilizas varias líneas.
Paso adicional: Conéctese a la red compatible.
Si tu eSIM no se conecta automáticamente:
- Abra Ajustes > Datos móviles (o Datos móviles).
- Selecciona tu eSIM.
- Selecciona Selección de red.
- Turn OFF Automatic.
- Selecciona la red que se muestra en las instrucciones de conexión de la aplicación de Airalo.
Entendiendo el estado de tu eSIM: Instalada vs. En uso
Puedes seguir el progreso de tu configuración directamente en la aplicación Airalo yendo a Mis eSIM, seleccionando tu eSIM y tocando Ver detalles. Dependiendo de la etapa de configuración, es posible que vea uno de estos estados:
- Instalado: El perfil eSIM se ha descargado y configurado correctamente en su dispositivo. Puedes verificar esto revisando la configuración de tu dispositivo en > Datos móviles.
- En uso: La eSIM se ha conectado correctamente a una red móvil y ha iniciado una sesión de datos.
Nota: En la mayoría de los casos, puede ver estas actualizaciones de estado en la aplicación. Sin embargo, tenga en cuenta que la visibilidad del estado puede variar según su eSIM específica.
Si no ve un estado, no se preocupe; simplemente compruebe si su eSIM aparece en la configuración de su dispositivo > Datos móviles. Si está ahí, dirígete a la sección Cómo conectaren la aplicación / y sigue los pasos para conectarte en tu destino.
Si aún tiene preguntas sobre la instalación y activación de una eSIM, póngase en contacto con nosotros a través del chat en la aplicación o en el sitio web haciendo clic en la burbuja de chat.
¿Prefieres otro método?
Cómo instalar una eSIM de Airalo directamente en un dispositivo iOS
Cómo instalar una eSIM de Airalo manualmente en un dispositivo iOS
