Términos generales

Términos generales

Airalo tiene la misión de proporcionar conectividad de datos global para todos los viajeros. Proporcionamos nuestra Plataforma y Servicios bajo la entidad AirGSM Pte Ltd, una empresa registrada en Singapur en 6 Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapur 039594. Operamos como agregador y mercado de servicios de conectividad. En otras palabras: buscamos a los mejores proveedores de servicios de conectividad de datos para cada país o región, y ponemos sus servicios a disposición de nuestros clientes a través de nuestro mercado de Airalo. Así es como podemos proporcionar tarjetas eSIM para que pueda permanecer conectado en más de 200 países del mundo.

Antes de utilizar nuestros Servicios (eSIM y servicios de soporte asociados prestados por nosotros) o nuestra Plataforma (nuestro sitio web, páginas gestionadas por Airalo y alojadas en plataformas de redes sociales y nuestra aplicación), le pedimos que lea los términos aplicables a su uso y las políticas que se aplican. Estos incluyen:

• Estos “Términos generales” se aplicarán siempre. 
• Los “Términos de uso de nuestros servicios” se aplicarán cuando sea un usuario de nuestros Servicios; 
• Cuando sea un usuario de nuestros Servicios, pero un tercero, como su empleador o un socio de Airalo, le ha proporcionado acceso a ellos, los “Términos de uso de nuestros servicios” seguirán aplicándose, pero deberán leerse junto con su acuerdo con dicho tercero. Es posible que no tenga acceso a ciertos elementos de nuestros Servicios, como la atención al cliente, y estará sujeto a diferentes procesos de precios y pago/reembolso. No podemos asumir ninguna responsabilidad por las acciones de ningún tercero ni por su acuerdo con él; y
• Nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies se aplicarán a todos los casos en los que recopilemos su información personal. Nuestra Política de uso aceptable y nuestra Política de reembolso se aplicarán en todos los casos en los que utilice nuestros Servicios.  

(Ambas denominadas colectivamente como nuestros “Términos”)

Su uso de nuestros Servicios y Plataforma está condicionado a su aceptación de nuestros Términos. Por lo tanto, si no los acepta o no puede cumplirlos, no debe acceder a nuestros Servicios o Plataforma ni utilizarlos. Usted acepta estos términos al utilizar nuestra Plataforma o nuestros Servicios, o al navegar o hacer clic en cualquier contenido, registrarse en nuestra aplicación o utilizarla.

Ocasionalmente, es posible que actualicemos nuestros Términos. Haríamos todo lo posible por notificarle si los cambios fueran sustanciales. Cualquier cambio entrará en vigor a partir de su fecha de publicación, por lo que si ya no desea aceptar nuestros Términos, deberá dejar de usar nuestros Servicios o Plataforma después de la actualización de los Términos.

Terceros. En la medida en que nuestros Servicios o Plataforma incluyan enlaces a un sitio web o plataforma de redes sociales de terceros, o estén alojados en ellos (por ejemplo, nuestros proveedores de servicios de pago, Facebook o Instagram), y existan términos de uso separados relacionados con ese sitio web o plataforma de redes sociales, usted se compromete a cumplirlos además de estos Términos. 

Compartir información con Airalo. Su privacidad es importante para nosotros. Los datos personales que recopilamos sobre usted mientras utiliza nuestros Servicios o Plataforma se tratarán de acuerdo con nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies. 

Derechos de propiedad intelectual. Todos los derechos de propiedad intelectual de nuestra Plataforma y nuestros Servicios son propiedad de Airalo o se autorizan bajo licencia por parte de Airalo. Esto incluye los derechos de autor (incluido nuestro software informático), las marcas comerciales, los conocimientos técnicos, los secretos comerciales y el diseño, la compilación y la apariencia de nuestra Plataforma (en conjunto, los “derechos de propiedad intelectual”). Al utilizar nuestra Plataforma y nuestros Servicios, usted se compromete a hacerlo únicamente para el fin previsto y de acuerdo con estos Términos. Valoramos mucho sus comentarios sobre nuestros Servicios y nuestra Plataforma. Cuando nos proporcione comentarios, podremos optar por incorporarlos en nuestros Servicios o Plataforma, y usted confirma que no surge ningún derecho de propiedad intelectual en relación con dichos comentarios, y que no reclamará ninguna compensación. 

Descargo de responsabilidad. SALVO CUANDO LA LEY LO RESTRINJA, EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED POR DAÑOS INDIRECTOS, CONSECUENTES, EJEMPLARES, INCIDENTALES O PUNITIVOS, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. EN LA MEDIDA EN QUE INCUMPLAMOS ESTOS TÉRMINOS, SEREMOS RESPONSABLES DE SUS PÉRDIDAS Y DAÑOS PREVISIBLES, Y NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA Y LA DE NUESTROS AFILIADOS HACIA USTED EN CUALQUIER CIRCUNSTANCIA SE LIMITA AL IMPORTE TOTAL DE 100,00 USD (CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES).
NUESTROS SERVICIOS Y PLATAFORMA SE PROPORCIONAN TAL CUAL Y SEGÚN DISPONIBILIDAD. EN PARTICULAR, NO GARANTIZAMOS QUE ESTARÁN DISPONIBLES EN TODO MOMENTO, NI LA CALIDAD DE LAS CONEXIONES Y REDES SUBYACENTES. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, EXCLUIMOS TODAS LAS CONDICIONES, GARANTÍAS, DECLARACIONES U OTROS TÉRMINOS IMPLÍCITOS QUE PUEDAN APLICARSE A LA PRESTACIÓN DE NUESTROS SERVICIOS Y SITIO WEB. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, USTED NOS INDEMNIZARÁ A NOSOTROS Y A NUESTROS DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS Y CONTRATISTAS POR CUALQUIER PROCEDIMIENTO LEGAL DE TERCEROS (INCLUIDAS LAS ACCIONES DE LAS AUTORIDADES GUBERNAMENTALES) QUE SURJA DE SU USO ILEGAL DE NUESTROS SERVICIOS O DE LA INFRACCIÓN DE ESTOS TÉRMINOS O QUE ESTÉ RELACIONADO CON ELLO.

Ley aplicable y tribunales. Independientemente del país desde el que acceda a nuestros Servicios o Plataforma, estos Términos y cualquier disputa o reclamación que surja de ellos o de su objeto o en relación con ellos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales, y los Tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva. 

Renuncia a la demanda colectiva. Usted acepta que renuncia al derecho de participar como demandante o como miembro en un procedimiento de demanda colectiva. Cualquier procedimiento para resolver disputas debe llevarse a cabo de forma individual, y no en una demanda colectiva, consolidada o representativa.

Cumplimiento de los Términos. Si hay alguna parte de estos términos que ni usted ni nosotros podamos hacer cumplir legalmente, esa parte se ignorará en la medida en que sea inaplicable, pero todo lo demás seguirá siendo aplicable.

Contacto. Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros en la dirección [email protected]. Si necesita ayuda en relación con los Servicios o la Plataforma, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected], o a través de las funcionalidades de soporte disponibles en la Aplicación.