Tingimused – september 2025

Üldtingimused

Airalo missioon on pakkuda ülemaailmset andmesideühendust kõikidele reisijatele. Pakume oma platvormi ja teenuseid juriidilise isiku AirGSM Pte Ltd kaudu, mis on Singapuris registreeritud ettevõte aadressil 6 Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapore 039594. Tegutseme ühenduvusteenuste vahendaja ja poena. Teisisõnu: me selgitame välja, kes on iga riigi või piirkonna parimad andmesideühenduse teenuseosutajad, ja teeme nende teenused oma klientidele kättesaadavaks Airalo poe kaudu. Nii saame pakkuda eSIM-e, mis võimaldavad teil püsida ühenduses enam kui 200 riigis üle maailma.

Enne meie teenuste (meie pakutavad eSIM-id ja nendega seotud tugiteenused) või platvormi (meie veebisait, Airalo hallatavad ühismeedia platvormidel olevad lehed ning meie rakendus) kasutamist palume teil lugeda läbi teie kasutusele kohaldatavad tingimused ja kehtivad poliitikad. Nende hulka kuuluvad järgmised.

• Käesolevad üldtingimused kehtivad alati. 
• Meie teenuste kasutustingimused kehtivad, kui olete meie teenuste kasutaja. 
• Kui olete meie teenuste kasutaja, kuid juurdepääsu neile olete saanud kolmandalt osapoolelt, näiteks oma tööandjalt või Airalo partnerilt, kehtivad endiselt meie teenuste kasutustingimused, kuid neid tuleb lugeda koos selle kolmanda osapoole lepinguga. Teil ei pruugi olla juurdepääsu meie teenuste teatavatele osadele, näiteks klienditoele, ning teile kehtivad erinevad hinnakujunduse ja makse-/tagasimakseprotsessid. Me vastuta ühegi kolmanda osapoole tegevuse ega nendega sõlmitud lepingu eest.
• Meie privaatsuspoliitika ja küpsiste poliitika kehtivad kõigil juhtudel, kui me kogume teie isikuandmeid. Meie kasutamispoliitika ja tagasimaksepoliitika kehtivad kõigil juhtudel, kui kasutate meie teenuseid.  

(Neid nimetatakse ühiselt meie tingimusteks.)

Meie teenuste ja platvormi kasutamise tingimuseks on meie tingimustega nõustumine. Seega kui te ei nõustu nende tingimustega või ei saa neid täita, ei tohi te meie teenuseid ega platvormi avada ega neid kasutada. Nõustute nende tingimustega, kui kasutate meie platvormi või teenuseid või sirvite või klõpsate mis tahes sisu, registreerute või kasutate meie rakendust.

Võime aeg-ajalt oma tingimusi uuendada. Anname endast parima, et teavitada teid olulistest muudatustest. Iga muudatus jõustub selle avaldamise kuupäevast, nii et kui te ei soovi enam meie tingimustega nõustuda, peate pärast uuendatud tingimuste avaldamist lõpetama meie teenuste või platvormi kasutamise.

Kolmandad osapooled. Ulatuses, milles meie teenused või platvorm sisaldavad linke kolmanda osapoole veebisaidile või ühismeedia platvormile (näiteks meie makseteenuste osutajad, Facebook või Instagram) või on seal majutatud, ja kui sellel veebisaidil või ühismeedia platvormil on eraldi kasutustingimused, nõustute peale käesolevate tingimuste ka neid täitma. 

Teabe jagamine Airaloga. Teie privaatsus on meile oluline. Isikuandmeid, mida me teie kohta meie teenuste või platvormi kasutamise ajal kogume, käsitletakse meie privaatsuspoliitika ja küpsiste poliitika kohaselt. 

Intellektuaalomandi õigused. Kõik intellektuaalomandi õigused meie platvormil ja teenustes kuuluvad Airalole või on Airalole litsentsitud. See hõlmab autoriõigust (sealhulgas meie arvutitarkvarale), kaubamärke, oskusteavet, ärisaladusi ning meie platvormi kujundust, kompileeringut ja ilmet (koos: intellektuaalomandi õigused). Meie platvormi ja teenuseid kasutades nõustute tegema seda ainult nende ettenähtud eesmärgil ja kooskõlas käesolevate tingimustega. Hindame väga teie tagasisidet meie teenuste ja platvormi kohta. Kui annate meile tagasisidet, võime otsustada selle lisada oma teenustesse või platvormile, ning te kinnitate, et sellise tagasisidega seoses ei teki intellektuaalomandi õigusi ja te ei pea saama hüvitist. 

Vastutusest lahtiütlemine. VÄLJA ARVATUD SEADUSEGA KEELATUD JUHTUDEL, EI VASTUTA ME MINGIL JUHUL TEIE EES KAUDSETE, TAGAJÄRGSETE, HOIATAVATE, JUHUSLIKE EGA KARISTUSLIKE KAHJUDE EEST, SEALHULGAS KAOTATUD KASUMI EEST, ISEGI KUI MEID ON TEAVITATUD SELLISTE KAHJUDE VÕIMALIKKUSEST. ULATUSES, MILLES ME EI TÄIDA KÄESOLEVAID TINGIMUSI, VASTUTAME TEIE ETTENÄHTAVA KAO JA KAHJU EEST NING MEIE JA MEIE SIDUSETTEVÕTETE KOGUVASTUTUS TEIE EES ON KÕIGIL ASJAOLUDEL PIIRATUD KOGUSUMMAGA 100,00 USD (SADA USA DOLLARIT).
MEIE TEENUSEID JA PLATVORMI PAKUTAKSE OLEMASOLEVAL KUJUL JA KÄTTESAADAVAL KUJUL. ERITI EI GARANTEERI ME, ET NEED OLEKSID IGAL AJAL SAADAVAL, EGA ALUSÜHENDUSTE JA -VÕRKUDE KVALITEETI. SEADUSEGA LUBATUD ULATUSES VÄLISTAME KÕIK KAUDSED TINGIMUSED, GARANTIID, KINNITUSED VÕI MUUD TINGIMUSED, MIS VÕIVAD KEHTIDA MEIE TEENUSTE JA VEEBISAIDI PAKKUMISELE. SEADUSEGA LUBATUD ULATUSES HÜVITATE MEILE JA MEIE DIREKTORITELE, JUHTIDELE, TÖÖTAJATELE JA TÖÖVÕTJATELE KÕIK KOLMANDATE OSAPOOLTE ÕIGUSLIKUD MENETLUSED (SEALHULGAS VALITSUSASUTUSTE MEETMED), MIS TULENEVAD TEIEPOOLSEST MEIE TEENUSTE EBASEADUSLIKUST KASUTAMISEST VÕI KÄESOLEVATE TINGIMUSTE RIKKUMISEST VÕI ON NENDEGA SEOTUD.

Kohaldatav õigus ja kohtud. Olenemata riigist, kust te meie teenuseid või platvormi kasutate, reguleerivad käesolevaid tingimusi ning nendest või nende sisust tulenevaid vaidlusi või nõudeid Inglismaa ja Walesi seadused ning neid tõlgendatakse nende kohaselt, ning ainupädevus on Inglismaa ja Walesi kohtutel. 

Kollektiivhagist loobumine. Te nõustute, et loobute õigusest osaleda hagejana kollektiivhagi menetluses kollektiivhagi liikmena. Kõik vaidluste lahendamise menetlused peavad toimuma individuaalselt, mitte kollektiiv-, konsolideeritud ega esindushagi korras.

Tingimuste jõustamine. Kui käesolevates tingimustes on osa, mida teie ega meie ei saa seaduslikult jõustada, jäetakse see osa täitmata jätmise ulatuses tähelepanuta, kuid kõik muu jääb jõustatavaks.

Meiega ühenduse võtmine. Kui teil on nende tingimuste kohta küsimusi, võtke ühendust aadressil [email protected]. Kui vajate teenuste või platvormiga seotud tuge, võtke meiega ühendust e-posti teel aadressil [email protected] või rakenduses saadavalolevate tugifunktsioonide kaudu.

…………………………………………………………………………..

Meie teenuste kasutustingimused

Käesolevad meie teenuste kasutustingimused kehtivad, kui olete meie teenuste kasutaja, ja neid tuleks lugeda koos teiste teile kehtivate tingimustega. 

Teie seade. Meie teenuste kasutamiseks peab teil olema lukustamata eSIM-iga ühilduv seade, mille ainus vastutav kasutaja peate olema teie. Selle kohta leiate teavet meie abikeskusest.

Teie Airalo konto. Teie Airalo konto on isiklik ja seda ei tohi ilma Airalo eelneva kirjaliku nõusolekuta kellelegi teisele loovutada ega üle anda. Jätame endale õiguse teie konto igal ajal omal äranägemisel peatada või lõpetada. See võib juhtuda olukordades, kus meil on näiteks mure turvalisuse pärast, või kui arvame, et olete meie tingimusi rikkunud. Kui me seda teeme, teavitame teid sellest. Kui olete rikkunud meie tingimusi või kasutanud meie teenuseid viisil, mis on vastuolus meie kasutamispoliitikaga, ei ole teil õigust tagasimaksele ja me võime teie Airalo konto peatada või lõpetada.

Hinnad ja maksed. Tavaliselt töötleme makseid USA dollarites ($). Võime toetada ka teisi vääringuid, kuid teeme seda omal äranägemisel. Meie teenuste hinnad ei sisalda makse ega kohaldatavaid lisatasusid, mis võidakse makse tegemisel lisada teie arveldusaadressi alusel.

Tagasimaksed. Lisateavet asjaolude kohta, mille korral teil on õigus tagasimaksele, leiate meie abikeskusest. 

Lõpetamine ja peatamine. Valime koostööks kõige paremad ja usaldusväärsemad teenuseosutajad, et saaksite võimalikult töökindla kogemuse. See tähendab seda, et aeg-ajalt võib juhtuda, et peame lõpetama koostöö teenuseosutajaga, kui nad ei vasta meie eeldatavatele standarditele. See võib põhjustada teie ostetud teenuste lõpetamise või peatamise. Kui see juhtub, leiate lisateavet meie abikeskuse jaotisest „Tagasimaksed“.

……………………………………………………………………………………

Kasutamispoliitika

Meie platvormi või teenuste kasutamise korral peate vastama järgmistele tingimustele.

1. Peate olema vähemalt 13-aastane.
2. Teenuseid ei tohi edasi müüa, üle anda, kopeerida, levitada ega jagada kolmandate osapooltega.
3. Te ei tohi esineda teise isikuna, varjata või püüda varjata oma identiteeti ega muul viisil valeandmeid esitada oma seotuse kohta mõne isiku või üksusega, et püüda saada juurdepääs volitamata kontodele, või mis tahes muul eesmärgil.
4. Te ei tohi tegeleda pettuse ega muu ebaseadusliku või kuritegeliku tegevusega ega rikkuda ühtegi kohaldatavat seadust.
5. Te ei tohi tegutseda viisil, mis võiks kahjustada Airalo kasutatavate alusvõrkude toimimist ja/või jõudlust.
6. Te ei tohi kasutada meie platvormi ega teenuseid viisil, mis võiks kahjustada nende jõudlust, turvalisust või funktsionaalsust või häirida teiste inimeste kasutamist.
7. Te ei tohi ahistada, solvata, kahjustada, teotada, laimata, jälitada, ähvardada ega hirmutada ühtegi teist isikut, sealhulgas Airalo töötajaid, ega muul viisil rikkuda nende õigushüvesid.
8. Te ei tohi kasutada meie platvormi ega teenuseid viisil, mis võiks tuua halba mainet, ega pakkuda kommertsteenuseid.
9. Te ei tohi kasutada meie platvormi ega teenuseid Airaloga konkureeriva teenuse või funktsionaalsuse arendamise või pakkumise eesmärgil.
10. Te ei tohi ilma meie sõnaselge loata ühelgi viisil (sealhulgas hõlbustades, lubades või volitades) ega mis tahes eesmärgil teha meie veebisaidil tekstikaevet, andmekaevet või veebikoorimist. See hõlmab tehisintellektisüsteemide või -mudelite treenimist ja arendamist.
11. Te ei tohi üles laadida ega edastada viirusi või muud tüüpi kahjurkoodi. 
12. Te ei tohi püüda dešifreerida, dekompileerida, lahti monteerida ega pöördprojekteerida teenuste pakkumiseks kasutatavat tarkvara või algoritme. 
13. Teenustele juurdepääsuks ei tohi kasutada ühtegi automatiseeritud süsteemi, sealhulgas „roboteid“, „ämblikke“ ega „võrguühenduseta lugereid“.
14. Te ei tohi edastada rämpsposti ega soovimatuid e-kirju, saata suures mahus sõnumeid või sarnast sisu ega avalikustada meie teenuste kaudu suures mahus teavet.
15. Te ei tohi meie teenuseid kasutades üritada õngitseda, kasutada ämblikke, sorida ega koorida.

Parool ja mandaadid. Vastutate oma parooli ja mandaatide turvalisuse eest. Kui teil on põhjust arvata, et teie parool ega mandaadid ei ole enam turvalised, muutke oma parool kohe ära ja teavitage meid probleemist, võttes meiega ühendust aadressil [email protected].

Teil on kahtlusi? Kui kahtlete, kas platvormi või teenuste konkreetne kasutusviis on kooskõlas käesoleva kasutamispoliitikaga, võtke ühendust meie tugitiimiga. Siiski jääte ainuisikuliselt vastutavaks teenuste kasutamisega seotud kohalike seaduste järgimise eest.
………………………………….

Tagasimaksepoliitika

Kohaldatavus. Airalo tagasimaksed on teile saadaval ainult siis, kui olete teenused ostnud otse Airalost. Kui olete teenused ostnud kolmandalt osapoolelt, peate tagasimaksetaotluste asjus ühendust võtma selle kolmanda osapoolega.

Seaduslik taganemisõigus. Kui ostate teenuseid tarbijana, on teil seaduslik õigus oma ostust 14 päeva jooksul ühepoolselt taganeda. See ostust taganemise õigus aegub 14 päeva möödumisel ostu sooritamisest või eSIM-i aktiveerimise kuupäeval, olenevalt sellest, kumb on varasem. Pange tähele, et te ei saa kasutada oma taganemisõigust eSIM-iga, mida olete juba kasutama hakanud.

Asendamised ja tagasimaksed. Kui olete teenused aktiveerinud, kuid ei saa neid kasutada Airalo vea või tegematajätmise tõttu või kuna Airalo on otsustanud teenuse osutamise lõpetada, pakume teile teie valikul kas asendusteenust või tagastame summa, mis võrdub teie ostetud teenuse täishinnaga. Sellele kehtivad siiski järgmised tingimused.

1. Peate olema esitanud tagasimaksetaotluse 30 päeva jooksul alates teie nõude aluseks oleva probleemi tekkimisest.
2. Airalo ei suutnud 10 päeva jooksul pärast teie tagasimaksetaotluse saamist taastada teie võimet ostetud teenustele juurde pääseda ja neid kasutada.
3. Olete teinud koostööd meie püüdlustega lahendada kõik probleemid, mis teil teenustele juurdepääsemisel või nende kasutamisel tekkisid.

Kui olete osaliselt ära kasutanud krediiti teenuste eest, mille eest tagasimakset taotlete, tagastame alati ainult teenuste kasutamata osa väärtuse.

Tagasimakse/asendamine puudub. Teil ei ole ühelgi muul juhul õigust teenuste eest tagasimakset ega teenuste asendamist saada.

Kuidas taotleda tagasimakset. Tagasimaksetaotluse saate esitada meie tugimeeskonnale kas e-posti teel aadressil [email protected] või kasutades teile kättesaadavat rakendusesisest või veebipõhist vestlust. Meie tugitiim võib paluda teil esitada tagasimaksetaotluse toetuseks lisateavet, näiteks kuvatõmmiseid seadme sätetest. Kui teil on õigus tagasimaksele, on teil võimalus saada see Airmoney kujul, mis on rakendusesisene preemiavääring, mida saab kasutada tulevasteks eesmärkideks, või tagastatuna teie algse makseviisi kaudu. Pange tähele, et raha laekumine teie algsele makseviisile võib võtta kuni 30 tööpäeva.

Volitamata ostud. Kui kahtlustate, et teie kontoga on tehtud volitamata oste, peate sellest viivitamata teavitama meie tugitiimi. Airalo jätab endale õiguse peatada petturliku tegevusega seotud kontode kasutus. See, kas tagasimakse kuulub tasumisele, on Airalo ainupädevuses.

Valed tasud. Kui arvate, et teilt on Airalo osutatud teenuste eest võetud vale summa, võtke palun 30 päeva jooksul pärast sellise tasu tekkimist ühendust meie tugitiimiga, esitades üksikasjad selle kohta, miks arvate, et arvel esitatud summa on vale. Seejärel me uurime asja. See, kas tagasimakse kuulub tasumisele, on Airalo ainupädevuses.