Kui pöördute meie tugikanalite poole ja vajate oma eSIM-iga abi, palub meie tugitiim teil esitada oma eSIM-i ICCID-numbri.

ICCID-number on kiipkaardi identifikaator. See on 20-kohaline arv, mille alguses on „89XXXXXXXXXXXXXXXXXX“ ja lõpus juhuslik lisanumber. ICCID on ülemaailmselt kordumatu seerianumber – ainulaadne allkiri, millega saab eSIM-kaarti tuvastada.

Juhul kui teil seda ei ole, saate eSIM-i ICCID-numbrit vaadata meie mobiilirakenduses või veebisaidil, tehes järgmist.

Airalo mobiilirakenduses tehke järgmist.

1. Logige sisse oma Airalo kontole (Kui teil on Airaloga rohkem kui üks konto, logige sisse kontoga, mida kasutasite eSIM-i ostmisel.)
2. Avage Minu eSIM-id (veenduge, et oleksite logitud sisse Airalo kontosse, mida kasutasite eSIM-i ostmisel.)
3. Puudutage asjaomasel eSIM-il nuppu Üksikasjad.
4. Puudutage kopeerimisikooni ICCID numbri kõrval.
5. Kleepige see meili või vestlusse.

Airalo veebisaidil tehke järgmist.

1. Logige sisse oma Airalo kontole (Kui teil on Airaloga rohkem kui üks konto, logige sisse kontoga, mida kasutasite eSIM-i ostmisel.)
2. Avage Minu eSIM-id (veenduge, et oleksite logitud sisse Airalo kontosse, mida kasutasite eSIM-i ostmisel.)
3. Klõpsake asjaomasel eSIM-il nuppu Üksikasjad.
4. Klõpsake kopeerimisikooni ICCID numbri kõrval.
5. Kleepige see meili või vestlusse.

Küsimuste korral pöörduge toe poole.