Kui pöördute meie tugikanalite poole ja vajate oma eSIM-iga abi, palub meie tugitiim teil esitada oma eSIM-i ICCID-numbri.

ICCID-number on kiipkaardi identifikaator. See on 20-kohaline arv, mille alguses on „89XXXXXXXXXXXXXXXXXX“ ja lõpus juhuslik lisanumber. The ICCID is a globally unique serial number — a one-of-a-kind signature that identifies the eSIM card.

Juhul kui teil seda ei ole, saate eSIM-i ICCID-numbrit vaadata meie mobiilirakenduses või veebisaidil, tehes järgmist.

Airalo mobiilirakenduses tehke järgmist.

1. Logige sisse oma Airalo kontole (Kui teil on Airaloga rohkem kui üks konto, logige sisse kontoga, mida kasutasite eSIM-i ostmisel.)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Tap Details on the concerned eSIM.
4. Tap the copy icon beside the ICCID Number.
5. Kleepige see meili või vestlusse.

Airalo veebisaidil tehke järgmist.

1. Logige sisse oma Airalo kontole (Kui teil on Airaloga rohkem kui üks konto, logige sisse kontoga, mida kasutasite eSIM-i ostmisel.)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Click Details on the concerned eSIM.
4. Click the copy icon beside the ICCID Number.
5. Kleepige see meili või vestlusse.

Küsimuste korral pöörduge toe poole.