Kasutamispoliitika

Kasutamispoliitika

Meie platvormi või teenuste kasutamise korral peate vastama järgmistele tingimustele.

1. Peate olema vähemalt 13-aastane.
2. Teenuseid ei tohi edasi müüa, üle anda, kopeerida, levitada ega jagada kolmandate osapooltega.
3. Te ei tohi esineda teise isikuna, varjata või püüda varjata oma identiteeti ega muul viisil valeandmeid esitada oma seotuse kohta mõne isiku või üksusega, et püüda saada juurdepääs volitamata kontodele, või mis tahes muul eesmärgil.
4. Te ei tohi tegeleda pettuse ega muu ebaseadusliku või kuritegeliku tegevusega ega rikkuda ühtegi kohaldatavat seadust.
5. Te ei tohi tegutseda viisil, mis võiks kahjustada Airalo kasutatavate alusvõrkude toimimist ja/või jõudlust.
6. Te ei tohi kasutada meie platvormi ega teenuseid viisil, mis võiks kahjustada nende jõudlust, turvalisust või funktsionaalsust või häirida teiste inimeste kasutamist.
7. Te ei tohi ahistada, solvata, kahjustada, teotada, laimata, jälitada, ähvardada ega hirmutada ühtegi teist isikut, sealhulgas Airalo töötajaid, ega muul viisil rikkuda nende õigushüvesid.
8. Te ei tohi kasutada meie platvormi ega teenuseid viisil, mis võiks tuua halba mainet, ega pakkuda kommertsteenuseid.
9. Te ei tohi kasutada meie platvormi ega teenuseid Airaloga konkureeriva teenuse või funktsionaalsuse arendamise või pakkumise eesmärgil.
10. Te ei tohi ilma meie sõnaselge loata ühelgi viisil (sealhulgas hõlbustades, lubades või volitades) ega mis tahes eesmärgil teha meie veebisaidil tekstikaevet, andmekaevet või veebikoorimist. See hõlmab tehisintellektisüsteemide või -mudelite treenimist ja arendamist.
11. Te ei tohi üles laadida ega edastada viirusi või muud tüüpi kahjurkoodi. 
12. Te ei tohi püüda dešifreerida, dekompileerida, lahti monteerida ega pöördprojekteerida teenuste pakkumiseks kasutatavat tarkvara või algoritme. 
13. Teenustele juurdepääsuks ei tohi kasutada ühtegi automatiseeritud süsteemi, sealhulgas „roboteid“, „ämblikke“ ega „võrguühenduseta lugereid“.
14. Te ei tohi edastada rämpsposti ega soovimatuid e-kirju, saata suures mahus sõnumeid või sarnast sisu ega avalikustada meie teenuste kaudu suures mahus teavet.
15. Te ei tohi meie teenuseid kasutades üritada õngitseda, kasutada ämblikke, sorida ega koorida.

Parool ja mandaadid. Vastutate oma parooli ja mandaatide turvalisuse eest. Kui teil on põhjust arvata, et teie parool ega mandaadid ei ole enam turvalised, muutke oma parool kohe ära ja teavitage meid probleemist, võttes meiega ühendust aadressil [email protected].

Teil on kahtlusi? Kui kahtlete, kas platvormi või teenuste konkreetne kasutusviis on kooskõlas käesoleva kasutamispoliitikaga, võtke ühendust meie tugitiimiga. Siiski jääte ainuisikuliselt vastutavaks teenuste kasutamisega seotud kohalike seaduste järgimise eest.
………………………………….

Tagasimaksepoliitika

Kohaldatavus. Airalo tagasimaksed on teile saadaval ainult siis, kui olete teenused ostnud otse Airalost. Kui olete teenused ostnud kolmandalt osapoolelt, peate tagasimaksetaotluste asjus ühendust võtma selle kolmanda osapoolega.

Seaduslik taganemisõigus. Kui ostate teenuseid tarbijana, on teil seaduslik õigus oma ostust 14 päeva jooksul ühepoolselt taganeda. See ostust taganemise õigus aegub 14 päeva möödumisel ostu sooritamisest või eSIM-i aktiveerimise kuupäeval, olenevalt sellest, kumb on varasem. Pange tähele, et te ei saa kasutada oma taganemisõigust eSIM-iga, mida olete juba kasutama hakanud.

Asendamised ja tagasimaksed. Kui olete teenused aktiveerinud, kuid ei saa neid kasutada Airalo vea või tegematajätmise tõttu või kuna Airalo on otsustanud teenuse osutamise lõpetada, pakume teile teie valikul kas asendusteenust või tagastame summa, mis võrdub teie ostetud teenuse täishinnaga. Sellele kehtivad siiski järgmised tingimused.

1. Peate olema esitanud tagasimaksetaotluse 30 päeva jooksul alates teie nõude aluseks oleva probleemi tekkimisest.
2. Airalo ei suutnud 10 päeva jooksul pärast teie tagasimaksetaotluse saamist taastada teie võimet ostetud teenustele juurde pääseda ja neid kasutada.
3. Olete teinud koostööd meie püüdlustega lahendada kõik probleemid, mis teil teenustele juurdepääsemisel või nende kasutamisel tekkisid.

Kui olete osaliselt ära kasutanud krediiti teenuste eest, mille eest tagasimakset taotlete, tagastame alati ainult teenuste kasutamata osa väärtuse.

Tagasimakse/asendamine puudub. Teil ei ole ühelgi muul juhul õigust teenuste eest tagasimakset ega teenuste asendamist saada.

Kuidas taotleda tagasimakset. Tagasimaksetaotluse saate esitada meie tugimeeskonnale kas e-posti teel aadressil [email protected] või kasutades teile kättesaadavat rakendusesisest või veebipõhist vestlust. Meie tugitiim võib paluda teil esitada tagasimaksetaotluse toetuseks lisateavet, näiteks kuvatõmmiseid seadme sätetest. Kui teil on õigus tagasimaksele, on teil võimalus saada see Airmoney kujul, mis on rakendusesisene preemiavääring, mida saab kasutada tulevasteks eesmärkideks, või tagastatuna teie algse makseviisi kaudu. Pange tähele, et raha laekumine teie algsele makseviisile võib võtta kuni 30 tööpäeva.

Volitamata ostud. Kui kahtlustate, et teie kontoga on tehtud volitamata oste, peate sellest viivitamata teavitama meie tugitiimi. Airalo jätab endale õiguse peatada petturliku tegevusega seotud kontode kasutus. See, kas tagasimakse kuulub tasumisele, on Airalo ainupädevuses.

Valed tasud. Kui arvate, et teilt on Airalo osutatud teenuste eest võetud vale summa, võtke palun 30 päeva jooksul pärast sellise tasu tekkimist ühendust meie tugitiimiga, esitades üksikasjad selle kohta, miks arvate, et arvel esitatud summa on vale. Seejärel me uurime asja. See, kas tagasimakse kuulub tasumisele, on Airalo ainupädevuses.