Mobiilidatasopimusta ei voi vaihtaa -virheilmoitus liittyy asennusvirheeseen, joka voi johtua eri tekijöistä, kuten alla:

1. Laitteeseen on asennettu liian monta eSIMiä. eSIM-yhteensopiviin laitteisiin voi asentaa useita eSIMejä, mutta samanaikaisesti aktiivisten eSIMien määrä riippuu laitemallista. Esimerkiksi iPhoneihin voi tallentaa 5–10 eSIMiä, laitteen tallennustilasta riippuen. Lisätietoja saa puhelimen valmistajalta.

• Jos vahvista, että olet maksimoinut laitteesi eSIM-tallennustilan. Voit poistaa vanhat eSIMit laitteesta. Voit katsoa ohjeet eSIM-korttien poistamiseen täältä: Miten voin poistaa eSIM-kortin laitteestani?

2. Mobiilidata on pois käytöstä laitteen asetuksissa

3. Yrität asentaa aiemmin asennetun eSIMin: useimmat eSIMit voidaan asentaa vain kerran.

• Voit tarkistaa, onko eSIM asennettu laitteeseesi, siirtymällä kohtaan Asetukset > Yleistä> Tietoja> selaa alas kohtaan ICCID (se on 20-numeroinen luku, jonka alkuosa on 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX ja joka päättyy satunnaiseen numeroon). Jos varmistat, että ICCID on asennettu, yhteyden muodostaminen saattaa riippua muutamasta säädöstä. Katso täydet tiedot eSIMin asennussivulta.

4. Heikko yhteys yritettäessä asentaa eSIMiä. Näin tapahtuu yleensä käytettäessä laivan Wi-Fiä tai julkista Wi-Fiä. Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä tukeen.