Dans certains cas, vous aimeriez peut-être transférer une eSIM sur un nouvel appareil. Malheureusement, les eSIM achetées auprès d'Airalo ne peuvent être installées que sur un seul appareil.
Puis-je installer l'eSIM de mon appareil actuel sur un nouveau ?
Non. L'eSIM d'Airalo ne peut être installée que sur un seul appareil. Une fois installée, elle ne peut pas être transférée sur un autre appareil.
Contrairement aux cartes SIM traditionnelles, que vous pouvez physiquement retirer et insérer dans un autre téléphone, l'eSIM est intégrée de manière numérique au premier appareil sur lequel elle est activée.
Il me reste encore des données sur mon eSIM. Comment les utiliser ?
Vous pouvez continuer d'utiliser les données sur votre ancien appareil. Si vous voulez connecter votre nouvel appareil, vous pouvez partager les données en activant un point d'accès personnel sur votre ancien appareil.
Mon ancien appareil est cassé ou inutilisable. Que puis-je faire ?
Malheureusement, l'eSIM et toutes les données restantes ne peuvent pas être récupérées ni transférées si l'appareil n'est plus utilisable. Dans ce cas, la meilleure option est d'acheter et d'installer une nouvelle eSIM sur votre nouvel appareil.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions au sujet de votre eSIM, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
