Comment installer manuellement une eSIM Airalo sur mon appareil iOS ?

Avant de procéder à l'installation, assurez-vous que votre appareil :

Prend en charge les eSIM (consultez Quels sont les appareils compatibles avec les eSIM ? ou Comment puis-je vérifier si mon appareil iOS est compatible avec les eSIM ?).
N'est pas verrouillé par un opérateur
Dispose d'une connexion stable à Internet (de préférence Wi-Fi)

Où puis-je trouver les instructions d'installation de mon eSIM dans l'application Airalo ?

Retrouvez toutes les instructions pour l'installation de votre eSIM en suivant ces étapes.

Ouvrez l'application Airalo.
Accédez à Mes eSIM et sélectionnez votre eSIM.
Rendez-vous à la sectionPrêt à utiliser votre eSIM ?
Sélectionnez Installer ou partager.

Pour consulter les instructions d'installation manuelle et le code QR, sélectionnezPartager et plus, ou démarrez l'installation directement en cliquant surDémarrer l'installation.

Pourquoi est-ce que je ne trouve pas les instructions d'installation après avoir installé mon eSIM ?

Quand Airalo détecte que votre eSIM est installée, les instructions pour l'ajouter peuvent ne plus être visibles dans l'application. À la place, vous verrez la section « Comment vous connecter », pour pouvoir vous connecter à un réseau et utiliser votre eSIM.

Si vous avez besoin de consulter les instructions d'installation pour une raison quelconque, vous pouvez vous référer au PDF d'instructions d'installation joint à la confirmation de votre commande ou à l'e-mail de mise à disposition de votre eSIM.

Comment installer une eSIM manuellement sur iOS ?

Ouvrez les Paramètres
Sélectionnez Données cellulaires (ou Données mobiles)
Sélectionnez Ajouter une eSIM (ou Ajouter un forfait de données cellulaires/mobiles)
Sélectionnez Utiliser le code QR, puis Sélectionnez Saisir les détails manuellement
Saisissez l'adresse SM-DP+, le code d'activation et le code de confirmation (s'il est fourni)
Sélectionnez Suivant, puis Sélectionnez Continuer deux fois — Autorisez l'activation de l'eSIM si demandé ; si des étapes supplémentaires apparaissent sur votre écran, suivez simplement les instructions affichées.
Attendez que l'eSIM soit activée (ne quittez pas le processus, il peut prendre quelques minutes).
Sélectionnez Terminé lorsque vous y êtes invité — ensuite, vous configurerez votre eSIM en suivant les étapes de la section Comment se connecter.

La plupart des périodes de validité des eSIM ne commencent que lorsque l'eSIM se connecte à un réseau mobile dans sa zone de couverture ; par conséquent, une installation anticipée ne vous fera généralement pas perdre de jours de forfait. Dans certains cas rares, la validité peut commencer à l'installation, il est donc conseillé de vérifier la politique de validité de l'eSIM en sélectionnant Détails du forfait avant ou après l'achat.

Comment se connecter à un réseau

Vous trouverez les paramètres de connexion en ouvrant la même eSIM dans l'application Airalo après l'avoir installée. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Vous y trouverez les étapes exactes à suivre, mais poursuivez votre lecture pour un bref résumé.

Dans le pays de destination :

Étape 1 : activer votre eSIM pour les données

Ouvrez les Paramètres.
Sélectionnez Cellulaire (ou Données mobiles).
Sélectionnez votre eSIM.
Activez l'option Activer ce numéro si ce n'est pas déjà fait.
Retournez à Cellulaire/Données mobiles et sélectionnez votre eSIM comme ligne de données.

Étape 2 : mettre à jour les paramètres APN (si nécessaire)

Ouvrir Paramètres > Cellulaire (ou Données mobiles).
Sélectionnez votre eSIM.
Sélectionnez Réseau de données cellulaires (ou Réseau de données mobiles)).
Saisissez l'APN exactement comme il est indiqué dans votre application Airalo.
Laissez les autres champs vides.
Si l'APN est défini automatiquement, aucune modification n'est nécessaire.

Étape 3 : activer l'itinérance des données (si nécessaire)

Ouvrir Paramètres > Cellulaire (ou Données mobiles).
Sélectionnez votre eSIM.
Activez l'itinérance des données ON ou désactivez comme indiqué dans votre application Airalo.

Étape 4 : Configurez votre eSIM comme ligne vocale par défaut (le cas échéant).

Ouvrir Paramètres > Cellulaire > Ligne vocale par défaut.
Sélectionnez votre nouvelle eSIM pour les appels et les SMS (si votre forfait inclut les appels et les SMS).

Étape 5 : Désactiver la commutation des données cellulaires

Ouvrez Paramètres > Cellulaire (ou Données mobiles).
Appuyez sur Données cellulaires.
Désactiver Autoriser la commutation des données cellulaires.

Étape 6 : Choisissez un nom pour votre eSIM

Ouvrez les Paramètres.
Sélectionnez Données cellulaires (ou Données mobiles).
Sélectionnez votre eSIM.
Choisissez Étiquette et sélectionnez une étiquette suggérée ou créez-en une personnalisée (par exemple, « Airalo » ou « Airalo pour le Canada »).

*Utiliser une étiquette vous permet d'identifier facilement votre eSIM, surtout si vous utilisez plusieurs lignes.

Étape bonus : Connectez-vous au réseau compatible.

Si votre eSIM ne se connecte pas automatiquement :

Ouvrir Paramètres > Cellulaire (ou Données mobiles).
Sélectionnez votre eSIM.
Sélectionnez Sélection du réseau.
Désactiver Automatique.
Sélectionnez le réseau indiqué dans les instructions de connexion de votre application Airalo.

Comprendre le statut de votre eSIM : installée ou en cours d’utilisation

Vous pouvez suivre la progression de votre configuration directement dans l'application Airalo en allant à Mes eSIM, en sélectionnant votre eSIM et en appuyant sur Afficher les détails. Selon l'étape de configuration, vous pouvez voir l'un de ces statuts :

Installé : Le profil eSIM a été téléchargé et configuré avec succès sur votre appareil. Vous pouvez le vérifier en consultant les paramètres de votre appareil > Cellulaire.
En cours d'utilisation : L'eSIM s'est connectée avec succès à un réseau mobile et a initié une session de données.

Remarque : Dans la plupart des cas, vous pouvez voir ces mises à jour de statut dans l’application. Veuillez toutefois noter que la visibilité du statut peut varier selon votre eSIM.

Si vous ne voyez pas de statut, ne vous inquiétez pas — vérifiez simplement si votre eSIM apparaît dans les Paramètres > Cellulaire de votre appareil. Si elle est là, rendez-vous dans la section Comment se connecterde l'application / et suivez les étapes pour vous connecter à votre destination.

Si vous avez encore des questions concernant l'installation et l'activation d'une eSIM, veuillez nous contacter par chat dans l'application ou sur le site web en cliquant sur la bulle de chat .

Vous préférez une autre méthode ?

Comment installer directement une eSIM Airalo sur un appareil iOS

Comment installer une eSIM Airalo via un code QR sur un appareil iOS