Avant de procéder à l'installation, assurez-vous que votre appareil :
- Prend en charge les eSIM (consultez Quels sont les appareils compatibles avec les eSIM ? ou Comment puis-je vérifier si mon appareil iOS est compatible avec les eSIM ?).
- N'est pas verrouillé par un opérateur
- Dispose d'une connexion stable à Internet (de préférence Wi-Fi)
Où puis-je trouver les instructions d'installation de mon eSIM dans l'application Airalo ?
Retrouvez toutes les instructions pour l'installation de votre eSIM en suivant ces étapes.
- Ouvrez l’application Airalo.
- Accédez à Mes eSIM et sélectionnez votre eSIM.
- Accédez à la section « Vous souhaitez utiliser votre eSIM ? »
- Sélectionnez Installer ou partager.
Pour consulter les instructions manuelles, sélectionnez Voir les autres options puis Afficher les instructions sous Instructions d'installation manuelle.
Pourquoi est-ce que je ne trouve pas les instructions d'installation après avoir installé mon eSIM ?
Quand Airalo détecte que votre eSIM est installée, les instructions pour l'ajouter peuvent ne plus être visibles dans l'application. À la place, vous verrez la section « Comment vous connecter », pour pouvoir vous connecter à un réseau et utiliser votre eSIM.
Si vous avez besoin de consulter les instructions d'installation pour une raison quelconque, vous pouvez vous référer au PDF d'instructions d'installation joint à la confirmation de votre commande ou à l'e-mail de mise à disposition de votre eSIM.
Comment installer une eSIM manuellement sur iOS ?
- Ouvrez les Paramètres
- Sélectionnez Données cellulaires (ou Données mobiles)
- Sélectionnez Ajouter une eSIM (ou Ajouter un forfait de données cellulaires/mobiles)
- Sélectionnez Utiliser le code QR, puis sélectionnez Saisir les données manuellement
- Saisissez l'adresse SM-DP+, le code d'activation et le code de confirmation (s'il est fourni)
- Sélectionnez Suivant, puis sélectionnez Continuer deux fois
- Attendez quelques minutes pour que votre eSIM s'active, puis sélectionnez Terminé
- Choisissez une étiquette pour votre eSIM (par exemple, « Airalo »)
- Sur les pages de la ligne par défaut :
- Sélectionnez votre ligne principale pour les appels et les SMS
- Sélectionnez votre ligne principale pour iMessage et FaceTime
- Sélectionnez votre eSIM Airalo pour les données cellulaires/mobiles
- Assurez-vous que l'option Autoriser la commutation de données cellulaires est désactivée
*Si votre eSIM prend en charge les appels et les SMS en plus des données, vous pouvez le sélectionner pour les appels et les SMS.
Comment se connecter à un réseau
- Allez dans Réglages > Cellulaire et sélectionnez votre nouvelle eSIM.
- Activez l'option Activer ce numéro.
- Accédez aux Réglages > Cellulaire > Données cellulaires et sélectionnez votre nouvelle eSIM si elle n'est pas déjà sélectionnée.
- Désactivez l'option Autoriser le basculement des données cellulaires.
- Accédez aux Réglages > Cellulaire > Ligne vocale par défaut et sélectionnez votre nouvelle eSIM pour les appels et les SMS (si votre forfait inclut les appels et les SMS).
- Allez dans Réglages > Cellulaire > et sélectionnez votre nouvelle eSIM.
- Sélectionnez Sélection du réseau et désactivez Automatique.
- Sélectionnez le réseau de l'eSIM (voir « Réseau »). Il peut falloir un moment avant qu'il apparaisse.
- Allez dans Réglages > Cellulaire et sélectionnez votre nouvelle eSIM.
- Sélectionnez Réseau de données cellulaires et saisissez l'APN dans tous les champs APN pour votre nouvelle eSIM (si nécessaire).
- Activez l'itinérance des données pour votre nouvelle eSIM (si nécessaire).
- Activez et désactivez le mode Avion.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance qui se fera un plaisir de vous aider.
Vous préférez une autre méthode ?
Comment installer directement une eSIM Airalo sur un appareil iOS
Comment installer une eSIM Airalo via un code QR sur un appareil iOS
