Avant de procéder à l'installation, assurez-vous que votre appareil :
- Prend en charge les eSIM (consultez Quels sont les appareils compatibles avec les eSIM ? ou Comment puis-je vérifier si mon appareil iOS est compatible avec les eSIM ?)
- N'est pas verrouillé par un opérateur
- Dispose d'une connexion stable à Internet (de préférence Wi-Fi)
Comment préparer l'installation d'une eSIM ?
- Connectez-vous à votre compte Airalo
- Accédez à Mes eSIM
- Sélectionnez l'eSIM que vous souhaitez installer
- Sélectionnez Installer ou partager
- Sélectionnez Démarrer l'installation
Vous pouvez aussi sélectionner Afficher les détails pour votre eSIM pour accéder aux instructions d'installation.
Pourquoi est-ce que je ne trouve pas les instructions d'installation après avoir installé mon eSIM ?
Quand Airalo détecte que votre eSIM est installée, les instructions pour l'ajouter peuvent ne plus être visibles dans l'application. À la place, vous verrez la section « Comment vous connecter », pour pouvoir vous connecter à un réseau et utiliser votre eSIM.
Si vous avez besoin de consulter les instructions d'installation pour une raison quelconque, vous pouvez vous référer au PDF d'instructions d'installation joint à la confirmation de votre commande ou à l'e-mail de mise à disposition de votre eSIM.
Comment installer une eSIM directement sur iOS
- Sélectionnez Commencer l'installation > Continuer jusqu'à ce que l'activation commence. Autorisez l'activation de l'eSIM si cela vous est demandé.
- Attendez que l'eSIM soit activée (ne quittez pas le processus, il peut prendre quelques minutes).
- Sélectionnez Terminé lorsque vous y êtes invité(e). Vous configurerez ensuite votre eSIM.
*Si votre eSIM prend en charge les appels et les SMS en plus des données, vous pouvez le sélectionner pour les appels et les SMS.
Après avoir effectué ces étapes, vous recevrez une confirmation indiquant que votre eSIM est correctement installée.
Comment se connecter à un réseau
- Accédez à Réglages > Données cellulaires et sélectionnez votre nouvelle eSIM.
- Utilisez l'option « Activer ce numéro ».
- Accédez à Réglages > Données cellulaires > Données cellulaires et sélectionnez votre nouvelle eSIM si elle n'est pas déjà sélectionnée.
- Désactivez « Autoriser le basculement des données cellulaires ».
- Allez dans Réglages > Cellulaire > Ligne vocale par défaut et sélectionnez votre nouvelle eSIM pour les appels et les SMS (si votre forfait comprend les appels et les SMS).
- Accédez à Réglages > Données cellulaires et sélectionnez votre nouvelle eSIM.
- Sélectionnez « Sélection du réseau » et désactivez « Automatique ».
- Sélectionnez le réseau de l'eSIM (voir « Réseau »). Il peut falloir un moment avant qu'il apparaisse.
- Accédez à Réglages > Données cellulaires et sélectionnez votre nouvelle eSIM.
- Sélectionnez Réseau de données cellulaires et entrez l'APN dans tous les champs APN pour votre nouvelle eSIM (si nécessaire).
- Activez l'itinérance des données pour votre nouvelle eSIM (si nécessaire).
- Activer et désactiver le mode Avion.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance qui se fera un plaisir de vous aider.
Vous préférez une autre méthode ?
Comment installer une eSIM Airalo via un code QR sur un appareil iOS
Comment installer manuellement une eSIM Airalo sur un appareil iOS
