Avant de procéder à l'installation, assurez-vous que votre appareil :
- Prend en charge les eSIM (consultez Quels sont les appareils compatibles avec les eSIM ? ou Comment puis-je vérifier si mon appareil iOS est compatible avec les eSIM ?)
- N'est pas verrouillé par un opérateur
- Dispose d'une connexion stable à Internet (de préférence Wi-Fi)
Où puis-je trouver les instructions d'installation de mon eSIM dans l'application Airalo ?
Retrouvez toutes les instructions pour l'installation de votre eSIM en suivant ces étapes.
- Ouvrez l’application Airalo.
- Accédez à Mes eSIM et sélectionnez votre eSIM.
- Accédez à la section « Vous souhaitez utiliser votre eSIM ? »
- Sélectionnez Installer ou partager.
Pour utiliser le code QR, sélectionnez Voir les autres options et scannez le code QR avec un autre appareil. Vous pouvez également partager le code QR.
Pourquoi est-ce que je ne trouve pas les instructions d'installation après avoir installé mon eSIM ?
Quand Airalo détecte que votre eSIM est installée, les instructions pour l'ajouter peuvent ne plus être visibles dans l'application. À la place, vous verrez la section « Comment vous connecter », pour pouvoir vous connecter à un réseau et utiliser votre eSIM.
Si vous avez besoin de consulter les instructions d'installation pour une raison quelconque, vous pouvez vous référer au PDF d'instructions d'installation joint à la confirmation de votre commande ou à l'e-mail de mise à disposition de votre eSIM.
Comment installer une eSIM via un code QR sur iOS ?
- Accédez à Réglages sur votre appareil
- Appuyez sur Données cellulaires (ou Données mobiles)
- Appuyez sur Ajouter une eSIM (ou Ajouter un forfait de données cellulaires/mobiles)
- Appuyez sur Utiliser le code QR
- Scannez ou sélectionnez le code QR enregistré dans votre galerie
- Appuyez deux fois sur Continuer
- Attendez quelques minutes pour que votre eSIM s'active, puis appuyez sur Terminé
- Choisissez une étiquette pour votre eSIM (par exemple, « Airalo »)
- Sur les pages de la ligne par défaut :
- Sélectionnez votre ligne principale pour les appels et les SMS
- Sélectionnez votre ligne principale pour iMessage et FaceTime
- Sélectionnez votre eSIM Airalo pour les données cellulaires/mobiles
- Assurez-vous que l'option Autoriser la commutation de données cellulaires est désactivée
*Si votre eSIM prend en charge les appels et les SMS en plus des données, vous pouvez le sélectionner pour les appels et les SMS.
Comment connecter l'eSIM aux données mobiles
- Ouvrez Réglages > Données cellulaires (ou Réglages > Données mobiles))
- Appuyez sur votre forfait eSIM
- Activez l'option Activer ce numéro si ce n'est pas déjà fait
- Activez l'itinérance des données (si nécessaire. Vérifiez les instructions de votre eSIM dans l'application Airalo)
- Accédez à Données cellulaires/mobiles et sélectionnez votre eSIM Airalo comme ligne pour les données
- Votre eSIM devrait se connecter automatiquement à un réseau mobile pris en charge
Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance qui se fera un plaisir de vous aider.
Vous préférez une autre méthode ?
Comment installer directement une eSIM Airalo sur un appareil iOS
Comment installer manuellement une eSIM Airalo sur un appareil iOS
