Avant de procéder à l'installation, assurez-vous que votre appareil :
- Votre appareil doit être compatible avec les eSIM et le réseau doit être déverrouillé. (Consultez « Quels sont les appareils compatibles avec les eSIM ? » + « Comment vérifier si mon appareil Android est compatible avec les eSIM ? »)
- Vous disposez d'une connexion stable, de préférence Wi-Fi. (Vous devez télécharger l'eSIM correctement sur votre appareil et il est indispensable de disposer d'une connexion à Internet stable.)
Où puis-je trouver les instructions d'installation de mon eSIM dans l'application Airalo ?
Retrouvez toutes les instructions pour l'installation de votre eSIM en suivant ces étapes.
- Ouvrez l’application Airalo.
- Accédez à Mes eSIM et sélectionnez votre eSIM.
- Accédez à la section « Vous souhaitez utiliser votre eSIM ? »
- Sélectionnez Installer ou partager.
Comment préparer l'installation d'une eSIM ?
- Connectez-vous à votre compte Airalo
- Accédez à Mes eSIM
- Sélectionnez l'eSIM que vous souhaitez installer
- Ouvrez les instructions d'installation. Selon la version de votre application, vous pouvez voir :
- Ready to use your eSIM> Install or Share > View other options > QR code installation or Manual instructions
- Choisissez votre méthode d'installation préférée : directe, via un code QR ou manuelle
For connection settings, open the same eSIM and look under Ready to use your eSIM > Connect to a network > How to connect.
Comment installer une eSIM directement sur un appareil Android ?
Certains modèles Android prennent en charge l'installation directe à partir de l'application Airalo. Si l'option est disponible, sélectionnez Installation directe > Installer l'eSIM et suivez les étapes à l'écran.
Comment installer une eSIM via un code QR sur un appareil Android ?
- Dans l'application Airalo, choisissez l'option Code QR (vous pouvez le partager sur un autre appareil ou l'imprimer)
- Accédez à Paramètres sur votre appareil
- Sélectionnez Réseau et Internet
- Sélectionnez + Ajouter un réseau mobile (ou Ajouter une eSIM)
- Lorsqu'on vous demande « Vous n'avez pas de carte SIM ? », sélectionnez Suivant
- Scannez votre code QR et saisissez le code de confirmation si vous y êtes invité(e)
- Retournez à Réseau mobile et activez votre eSIM
- Activez les données mobiles
- Activez l'itinérance des données (désactivez votre ligne principale pour éviter les frais d'itinérance à l'étranger)
- Si nécessaire, configurez votre APN (Nom du point d'accès) en utilisant les informations de votre application Airalo
Comment installer une eSIM manuellement sur un appareil Android ?
- Dans l'application Airalo, choisissez l'option Installation manuelle
- Copiez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation (et le code de confirmation s'il est disponible)
- Accédez à Paramètres sur votre appareil
- Sélectionnez Réseau et Internet
- Sélectionnez + Ajouter un réseau mobile (ou Ajouter une eSIM)
- Lorsqu'on vous demande « Vous n'avez pas de carte SIM ? », sélectionnez Suivant
- Sélectionnez Saisir le code manuellement et saisissez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation à partir de votre application Airalo
- Retournez à Réseau mobile et activez votre eSIM
- Activez les données mobiles
- Activez l'itinérance des données (désactivez votre ligne principale pour éviter les frais d'itinérance à l'étranger)
- Si nécessaire, configurez votre APN (Nom du point d'accès) en utilisant les informations de votre application Airalo
Conseil important
Une fois que votre eSIM est installée via la méthode directe, manuelle ou via le code QR, vous pouvez terminer la configuration plus facilement en sélectionnant les raccourcis des paramètres dans votre application Airalo sous les étapes d'accès aux données.
Que se passe-t-il après l'installation ?
Une fois installée et sélectionnée pour les données, votre eSIM devrait se connecter automatiquement à un réseau mobile pris en charge.
Pourquoi est-ce que je ne trouve pas les instructions d'installation après avoir installé mon eSIM ?
Quand Airalo détecte que votre eSIM est installée, les instructions pour l'ajouter peuvent ne plus être visibles dans l'application. À la place, vous verrez la section « Comment vous connecter », pour pouvoir vous connecter à un réseau et utiliser votre eSIM.
Si vous avez besoin de consulter les instructions d'installation pour une raison quelconque, vous pouvez vous référer au PDF d'instructions d'installation joint à la confirmation de votre commande ou à l'e-mail de mise à disposition de votre eSIM.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance qui se fera un plaisir de vous aider.
