Tous les appareils Samsung Galaxy ne sont pas compatibles avec les eSIM. Avant de procéder à l'installation, assurez-vous que votre appareil :
- Prend en charge les eSIM
- N'est pas verrouillé par un opérateur
- Dispose d'une connexion à Internet stable
Veuillez suivre les étapes dans cet article pour vérifier si votre appareil Samsung Galaxy prend en charge les eSIM et n'est pas bloqué par un opérateur.
Où puis-je trouver les instructions d'installation de mon eSIM dans l'application Airalo ?
Retrouvez toutes les instructions pour l'installation de votre eSIM en suivant ces étapes.
- Ouvrez l’application Airalo.
- Accédez à Mes eSIM et sélectionnez votre eSIM.
- Appuyez sur Afficher les détails
- Rendez-vous à la sectionPrêt à utiliser votre eSIM ?
- Sélectionnez Installer ou partager.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
Pourquoi est-ce que je ne trouve pas les instructions d'installation après avoir installé mon eSIM ?
Quand Airalo détecte que votre eSIM est installée, les instructions pour l'ajouter peuvent ne plus être visibles dans l'application. À la place, vous verrez la section « Comment vous connecter », pour pouvoir vous connecter à un réseau et utiliser votre eSIM.
Si vous avez besoin de consulter les instructions d'installation pour une raison quelconque, vous pouvez vous référer au PDF d'instructions d'installation joint à la confirmation de votre commande ou à l'e-mail de mise à disposition de votre eSIM.
Comment installer une eSIM directement sur un appareil Samsung Galaxy ?
- Ouvrez l'application Airalo
- Accédez à Mes eSIM et sélectionnez votre eSIM
- Sélectionnez Afficher les détails
- Faites défiler vers le bas pour trouver Prêt à utiliser votre eSIM → Installez votre eSIM.
- Appuyez sur Installer ou partager
- Appuyez sur Démarrer l'installation
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Attendez quelques minutes pour que votre eSIM s'active
- Après avoir effectué ces étapes, vous recevrez une confirmation indiquant que votre eSIM est correctement installée.
- Slide to Continue
- Une fenêtre contextuelle peut apparaître vous demandant d'activer l'itinérance des données pour votre eSIM (si nécessaire). If it does, enable it and Slide to continue.
- Une autre fenêtre contextuelle vous demandera si vous êtes déjà arrivé à destination.
- Si vous êtes dans le pays de destination, appuyez sur Se connecter pour consulter les étapes de connexion à votre réseau.
- Si vous n'êtes pas encore arrivé, appuyez sur Se connecter plus tard.
La plupart des périodes de validité des eSIM ne commencent que lorsque l'eSIM se connecte à un réseau mobile dans sa zone de couverture ; par conséquent, une installation anticipée ne vous fera généralement pas perdre de jours de votre forfait de données. Dans certains cas rares, la validité peut commencer à l'installation, il est donc conseillé de vérifier la politique de validité de l'eSIM en sélectionnant Détails du forfait avant ou après l'achat.
Comment installer une eSIM manuellement sur un appareil Samsung Galaxy ?
- Ouvrez les Paramètres
- Sélectionnez Connexions > Gestionnaire de carte SIM > Ajouter une eSIM
- Sélectionnez Scanner le code QR (cela peut apparaître comme Scanner le code QR du fournisseur de services sur certains appareils)
- Sélectionnez Saisir le code d'activation
- Saisissez le code d'activation de votre eSIM dans l'application Airalo
- Sélectionnez Terminé, puis sélectionnez Ajouter
- Attendez quelques minutes pour que votre eSIM s'active
- Suivez toute étape supplémentaire pour terminer la configuration de votre eSIM.
- Ensuite, vous configurerez votre eSIM en suivant les étapes de la section Comment se connecter.
Comment installer une eSIM via un code QR sur un appareil Samsung Galaxy ?
- Ouvrez les Paramètres
- Sélectionnez Connexions > Gestionnaire de carte SIM > Ajouter une eSIM
- Sélectionnez Scanner le code QR (cela peut apparaître comme Scanner le code QR du fournisseur de services sur certains appareils)
- Scannez le code QR à partir des informations de votre eSIM dans l'application Airalo
- Sélectionnez Ajouter
- Autorisez l'activation de l'eSIM si le système vous le demande ; si des étapes supplémentaires apparaissent à l'écran, suivez simplement les instructions affichées.
- Attendez quelques minutes pour que votre eSIM s'active.
- Ensuite, vous configurerez votre eSIM en suivant les étapes de la section Comment se connecter.
Comment puis-je connecter mon appareil Samsung Galaxy aux données mobiles avec une eSIM ?
Vous trouverez les paramètres de connexion en ouvrant la même eSIM dans l'application Airalo après l'avoir installée. Accédez à Mes eSIM → Sélectionnez votre eSIM → Afficher les détails → Prêt à utiliser votre eSIM → Se connecter à un réseau → Comment se connecter. Vous y trouverez les étapes exactes à suivre, mais voici un bref résumé.
Dans le pays de destination :
- Ouvrez Paramètres > Connexions
- Appuyez sur Gestionnaire de carte SIM
- Sélectionnez Données mobiles et sélectionnez votre eSIM
- Activez l'itinérance des données si nécessaire (consultez les instructions de connexion de votre eSIM dans l'application)
- Actualisez vos paramètres APN si nécessaire (également disponibles dans les instructions de connectivité de votre eSIM)
- Sélectionnez votre nouvelle eSIM pour les appels et les SMS (si votre forfait inclut les appels et les SMS).
Votre eSIM devrait se connecter automatiquement à un réseau mobile pris en charge.
Comprendre le statut de votre eSIM : installée ou en cours d’utilisation
Vous pouvez suivre la progression de votre configuration directement dans l'application Airalo en allant à Mes eSIM, en sélectionnant votre eSIM et en appuyant sur Afficher les détails. Selon l'étape de configuration, vous pouvez voir l'un de ces statuts :
- Installé : Le profil eSIM a été téléchargé et configuré avec succès sur votre appareil.
- En cours d'utilisation : L'eSIM s'est connectée avec succès à un réseau mobile et a initié une session de données.
Remarque : Dans la plupart des cas, vous pouvez voir ces mises à jour de statut dans l’application. Veuillez toutefois noter que la visibilité du statut peut varier selon votre eSIM.
Si vous ne voyez pas de statut, ne vous inquiétez pas : vérifiez simplement si votre eSIM apparaît dans les Paramètres de votre appareil. Si elle y est, rendez-vous dans la section « Comment se connecter » de l’application et suivez les étapes pour vous connecter à destination.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
Vous préférez une méthode d'installation différente ?
Vous pouvez suivre ces autres méthodes d'installation :
Comment installer une eSIM Airalo directement sur mon appareil Samsung Galaxy ?
Comment installer une eSIM Airalo via un code QR sur mon appareil Samsung Galaxy ?
