Avant de procéder à l'installation, assurez-vous que votre appareil :
- Prend en charge les eSIM (consultez Quels sont les appareils compatibles avec les eSIM ? ou Comment puis-je vérifier si mon appareil iOS est compatible avec les eSIM ?).
- N'est pas verrouillé par un opérateur
- Dispose d'une connexion stable à Internet (de préférence Wi-Fi)
Où puis-je trouver les instructions d'installation de l'eSIM dans l'application Airalo ?
Vous trouverez toutes les instructions pour installer votre eSIM en procédant comme suit.
- Ouvrez l’application Airalo.
- Allez dans Mes eSIM et sélectionnez votre eSIM.
- Rendez-vous dans la section « Prêt à utiliser votre eSIM ? »
- SélectionnezInstaller ou partager.
Pour consulter les instructions du manuel, sélectionnez Afficher d'autres optionspuisAfficher les instructionssous Instructions du manuel.
Pourquoi ne puis-je pas trouver les instructions d'installation après avoir installé mon eSIM ?
Lorsque Airalo détecte que votre eSIM est installée, les instructions pour ajouter l'eSIM peuvent ne plus être visibles dans l'application ; vous verrez à la place la section « Comment se connecter » afin de pouvoir vous connecter à un réseau et utiliser votre eSIM.
Si vous avez besoin de consulter les instructions d'installation pour quelque raison que ce soit, vous pouvez vous référer au fichier PDF des instructions d'installation joint à votre confirmation de commande ou à l'e-mail de livraison de votre eSIM.
Comment installer une eSIM manuellement sur iOS ?
- Ouvrez les Paramètres
- Sélectionnez Données cellulaires (ou Données mobiles)
- Sélectionnez Ajouter une eSIM (ou Ajouter un forfait de données cellulaires/mobiles)
- Sélectionnez Utiliser le code QR, puis sélectionnez Saisir les données manuellement
- Saisissez l'adresse SM-DP+, le code d'activation et le code de confirmation (s'il est fourni)
- Sélectionnez Suivant, puis sélectionnez Continuer deux fois
- Attendez quelques minutes pour que votre eSIM s'active, puis sélectionnez Terminé
- Choisissez une étiquette pour votre eSIM (par exemple, « Airalo »)
- Sur les pages de la ligne par défaut :
- Sélectionnez votre ligne principale pour les appels et les SMS
- Sélectionnez votre ligne principale pour iMessage et FaceTime
- Sélectionnez votre eSIM Airalo pour les données cellulaires/mobiles
- Assurez-vous que l'option Autoriser la commutation de données cellulaires est désactivée
*Si votre eSIM prend en charge les appels et les SMS en plus des données, vous pouvez le sélectionner pour les appels et les SMS.
Comment se connecter à un réseau
- Allez dans Paramètres > Cellulaire et sélectionnez votre nouvelle eSIM.
- Activer Activer cette ligne.
- Allez dans Paramètres > Cellulaire > Données cellulaires > et sélectionnez votre nouvelle eSIM, si elle n'est pas sélectionnée.
- Désactiver Autoriser la commutation de données cellulaires.
- Allez dans Paramètres > Cellulaire > Ligne vocale par défaut et sélectionnez votre nouvelle eSIM pour les appels et les SMS (si votre forfait comprend les appels et les SMS).
- Allez dans Paramètres > Cellulaire et sélectionnez votre nouvelle eSIM.
- Sélectionnez Sélection du réseau et désactivez Automatique.
- Sélectionnez le réseau de l'eSIM (voir « Réseau »). Il peut falloir un moment avant qu'il apparaisse.
- Allez dans Paramètres > Cellulaire > et sélectionnez votre nouvelle eSIM.
- Sélectionnez Réseau de données cellulaires et entrez l'APN dans tous les champs APN pour votre nouvelle eSIM (si nécessaire).
- Activez l'itinérance des données pour votre nouvelle eSIM (si nécessaire).
- Turn Airplane Mode on and off.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance qui se fera un plaisir de vous aider.
Vous préférez une autre méthode ?
Comment installer directement une eSIM Airalo sur un appareil iOS
Comment installer une eSIM Airalo via un code QR sur un appareil iOS
