Tous les modèles Samsung Galaxy ne sont pas compatibles avec les eSIM. Il est donc judicieux de vérifier que votre appareil prend en charge les eSIM avant de commencer. Veuillez suivre les étapes décrites dans cet article pour vérifier si votre appareil Galaxy prend en charge les eSIM. Une fois que vous avez confirmé que votre appareil Samsung Galaxy est compatible avec les eSIM et déverrouillé, vous pouvez suivre ces étapes pour configurer votre eSIM.

Où puis-je trouver les instructions d'installation de l'eSIM dans l'application Airalo ?

Vous trouverez toutes les instructions pour installer votre eSIM en procédant comme suit.

1. Ouvrez l’application Airalo.
2. Allez dans Mes eSIM et sélectionnez votre eSIM.
3. Rendez-vous dans la section « Prêt à utiliser votre eSIM ? »
4. SélectionnezInstaller ou partager.

Pourquoi ne puis-je pas trouver les instructions d'installation après avoir installé mon eSIM ?

Lorsque Airalo détecte que votre eSIM est installée, les instructions pour ajouter l'eSIM peuvent ne plus être visibles dans l'application ; vous verrez à la place la section « Comment se connecter » afin de pouvoir vous connecter à un réseau et utiliser votre eSIM.

Si vous avez besoin de consulter les instructions d'installation pour quelque raison que ce soit, vous pouvez vous référer au fichier PDF des instructions d'installation joint à votre confirmation de commande ou à l'e-mail de livraison de votre eSIM.

Comment préparer l'installation d'une eSIM ?

1. Connectez-vous à votre compte Airalo
2. Accédez à Mes eSIM
3. Sélectionnez l'eSIM que vous souhaitez installer
4. Ouvrez les instructions d'installation. Selon la version de votre application, vous pouvez voir :
   • Afficher les instructions d'installation ou
   • Comment utiliser votre eSIM > Comment installer l'eSIM
5. Choisissez votre méthode d'installation préférée : directe, via un code QR ou manuelle

Pour accéder aux paramètres de connexion, ouvrez la même eSIM et consultez Utilisation de votre eSIM > Prête à utiliser votre eSIM > Comment se connecter (ou Consultez les instructions d'installation > Page 2/2).

Comment installer une eSIM directement sur un appareil Samsung Galaxy ?

1. Dans l'application Airalo, accédez à Mes eSIM
2. Sélectionnez votre eSIM et ouvrez les instructions (Afficher les instructions d'installation ou Comment utiliser votre eSIM > Comment installer l'eSIM)
3. Sélectionnez Installation directe, puis appuyez sur Installer l'eSIM
4. Sélectionnez Autoriser
5. Attendez quelques minutes pour que l'installation se termine
6. Une l'installation effectuée, ouvrez Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM
7. Sélectionnez Données mobiles et sélectionnez votre eSIM

Comment installer une eSIM manuellement sur un appareil Samsung Galaxy ?

1. Ouvrez les Paramètres
2. Sélectionnez Connexions > Gestionnaire de carte SIM > Ajouter une eSIM
3. Sélectionnez Scanner le code QR (cela peut apparaître comme Scanner le code QR du fournisseur de services sur certains appareils)
4. Sélectionnez Saisir le code d'activation
5. Saisissez le code d'activation de votre eSIM dans l'application Airalo
6. Sélectionnez Connecter, puis appuyez sur Ajouter
7. Une fois l'installation effectuée, ouvrez Paramètres > Données mobiles
8. Sélectionnez votre eSIM

Comment installer une eSIM via un code QR sur un appareil Samsung Galaxy ?

1. Ouvrez les Paramètres
2. Sélectionnez Connexions > Gestionnaire de carte SIM > Ajouter une eSIM
3. Sélectionnez Scanner le code QR (cela peut apparaître comme Scanner le code QR du fournisseur de services sur certains appareils)
4. Scannez le code QR à partir des informations de votre eSIM dans l'application Airalo
5. Sélectionnez Ajouter
6. Une fois l'installation effectuée, ouvrez Paramètres > Données mobiles
7. Sélectionnez votre eSIM

Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance qui se fera un plaisir de vous aider.