Tous les appareils Samsung Galaxy ne sont pas compatibles avec les eSIM. Avant de procéder à l'installation, assurez-vous que votre appareil :

• Prend en charge les eSIM
• N'est pas verrouillé par un opérateur
• Dispose d'une connexion à Internet stable

Veuillez suivre les étapes de cet article pour vérifier si votre appareil Samsung Galaxy prend en charge les eSIM et est déverrouillé par l'opérateur.

Où puis-je trouver les instructions d'installation de l'eSIM dans l'application Airalo ?

Vous trouverez toutes les instructions pour installer votre eSIM en procédant comme suit.

1. Ouvrez l’application Airalo.
2. Allez dans Mes eSIM et sélectionnez votre eSIM.
3. Rendez-vous dans la section « Prêt à utiliser votre eSIM ? »
4. SélectionnezInstaller ou partager.

Pour consulter les instructions du manuel, sélectionnez Afficher d'autres optionspuisAfficher les instructionssous Instructions du manuel.

Pourquoi ne puis-je pas trouver les instructions d'installation après avoir installé mon eSIM ?

Lorsque Airalo détecte que votre eSIM est installée, les instructions pour ajouter l'eSIM peuvent ne plus être visibles dans l'application ; vous verrez à la place la section « Comment se connecter » afin de pouvoir vous connecter à un réseau et utiliser votre eSIM.

Si vous avez besoin de consulter les instructions d'installation pour quelque raison que ce soit, vous pouvez vous référer au fichier PDF des instructions d'installation joint à votre confirmation de commande ou à l'e-mail de livraison de votre eSIM.
 

Comment installer mon eSIM sur un appareil Samsung Galaxy ?

1. Ouvrez les Paramètres
2. Sélectionnez Connexions
3. Sélectionnez Gestionnaire de carte SIM
4. Sélectionnez Ajouter une eSIM
5. Sélectionnez Scanner le code QR, puis choisissez Saisir le code d'activation
6. Copiez le Code d'activation à partir de l'application Airalo et collez-le dans le champ
7. Sélectionnez Terminé, puis sélectionnez Ajouter
8. Attendez quelques minutes pour que votre eSIM s'active
9. Suivez les étapes supplémentaires pour terminer la configuration de votre eSIM.

Où puis-je trouver les instructions de connexion dans l'application Airalo ?

Vous pouvez les trouver à ces deux endroits :

• Mes eSIM > Votre eSIM > Afficher les détails > Prêt à utiliser votre eSIM ? > Se connecter à un réseau > Comment se connecter
• OU Mes eSIM > votre eSIM > Afficher les détails > Afficher les instructions d'installation > Partie 2/2

Comment puis-je connecter mon appareil Samsung Galaxy aux données mobiles avec une eSIM ?

1. Ouvrez Paramètres > Connexions
2. Sélectionnez Données mobiles et sélectionnez votre eSIM
3. Activez l'itinérance des données si nécessaire (consultez les instructions de connexion de votre eSIM dans l'application)

Vous préférez une méthode d'installation différente ?

Vous pouvez suivre ces autres méthodes d'installation :

Comment installer une eSIM Airalo directement sur mon appareil Samsung Galaxy ?

Comment installer une eSIM Airalo via un code QR sur mon appareil Samsung Galaxy ?