Avant de procéder à l'installation, assurez-vous que votre appareil :
- Votre appareil doit être compatible avec les eSIM et le réseau doit être déverrouillé. (Consultez « Quels sont les appareils compatibles avec les eSIM ? » + « Comment vérifier si mon appareil Android est compatible avec les eSIM ? »)
- Vous disposez d'une connexion stable, de préférence Wi-Fi. (Vous devez télécharger l'eSIM correctement sur votre appareil et il est indispensable de disposer d'une connexion à Internet stable.)
Where can I find the eSIM installation instructions in the Airalo app?
You can find all the instructions to install your eSIM by doing the following.
- Ouvrez l’application Airalo.
- Go to My eSIMs and select your eSIM.
- Go to the section "Ready to use your eSIM?"
- Select Install or share.
Comment préparer l'installation d'une eSIM ?
- Connectez-vous à votre compte Airalo
- Accédez à Mes eSIM
- Sélectionnez l'eSIM que vous souhaitez installer
- Ouvrez les instructions d'installation. Selon la version de votre application, vous pouvez voir :
- Ready to use your eSIM> Install or Share > View other options > QR code installation or Manual instructions
- Choisissez votre méthode d'installation préférée : directe, via un code QR ou manuelle
For connection settings, open the same eSIM and look under Ready to use your eSIM > Connect to a network > How to connect.
Comment installer une eSIM directement sur un appareil Android ?
Certains modèles Android prennent en charge l'installation directe à partir de l'application Airalo. Si l'option est disponible, sélectionnez Installation directe > Installer l'eSIM et suivez les étapes à l'écran.
Comment installer une eSIM via un code QR sur un appareil Android ?
- Dans l'application Airalo, choisissez l'option Code QR (vous pouvez le partager sur un autre appareil ou l'imprimer)
- Accédez à Paramètres sur votre appareil
- Sélectionnez Réseau et Internet
- Sélectionnez + Ajouter un réseau mobile (ou Ajouter une eSIM)
- Lorsqu'on vous demande « Vous n'avez pas de carte SIM ? », sélectionnez Suivant
- Scannez votre code QR et saisissez le code de confirmation si vous y êtes invité(e)
- Retournez à Réseau mobile et activez votre eSIM
- Activez les données mobiles
- Activez l'itinérance des données (désactivez votre ligne principale pour éviter les frais d'itinérance à l'étranger)
- Si nécessaire, configurez votre APN (Nom du point d'accès) en utilisant les informations de votre application Airalo
Comment installer une eSIM manuellement sur un appareil Android ?
- Dans l'application Airalo, choisissez l'option Installation manuelle
- Copiez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation (et le code de confirmation s'il est disponible)
- Accédez à Paramètres sur votre appareil
- Sélectionnez Réseau et Internet
- Sélectionnez + Ajouter un réseau mobile (ou Ajouter une eSIM)
- Lorsqu'on vous demande « Vous n'avez pas de carte SIM ? », sélectionnez Suivant
- Sélectionnez Saisir le code manuellement et saisissez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation à partir de votre application Airalo
- Retournez à Réseau mobile et activez votre eSIM
- Activez les données mobiles
- Activez l'itinérance des données (désactivez votre ligne principale pour éviter les frais d'itinérance à l'étranger)
- Si nécessaire, configurez votre APN (Nom du point d'accès) en utilisant les informations de votre application Airalo
Conseil important
Une fois que votre eSIM est installée via la méthode directe, manuelle ou via le code QR, vous pouvez terminer la configuration plus facilement en sélectionnant les raccourcis des paramètres dans votre application Airalo sous les étapes d'accès aux données.
Que se passe-t-il après l'installation ?
Une fois installée et sélectionnée pour les données, votre eSIM devrait se connecter automatiquement à un réseau mobile pris en charge.
Why can't I find the installation instructions after I install my eSIM?
When Airalo detects your eSIM is installed, the instructions to add the eSIM may no longer be visible in the app — you will see the "How to connect" section instead so you can connect to a network and use your eSIM.
If you need to reference the installation instructions for any reason, you can reference the installation instructions PDF attached to your order confirmation or eSIM delivered email.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance qui se fera un plaisir de vous aider.
