Veuillez vérifier les éléments suivants afin de garantir que vous êtes en mesure d'installer et de configurer votre eSIM de façon adéquate :
- Votre appareil est compatible avec les eSIM et le réseau est déverrouillé. (Consultez « Quels sont les appareils compatibles avec les eSIM ? » + « Comment vérifier si mon appareil iOS est compatible avec les eSIM ? »)
- Vous disposez d'une connexion stable, de préférence Wi-Fi. (Vous devez télécharger l'eSIM correctement sur votre appareil et il est indispensable de disposer d'une connexion à Internet stable.)
Where can I find the eSIM installation instructions in the Airalo app?
You can find all the instructions to install your eSIM by doing the following.
- Ouvrez l’application Airalo.
- Go to My eSIMs and select your eSIM.
- Go to the section "Ready to use your eSIM?"
- Select Install or share.
Why can't I find the installation instructions after I install my eSIM?
When Airalo detects your eSIM is installed, the instructions to add the eSIM may no longer be visible in the app — you will see the "How to connect" section instead so you can connect to a network and use your eSIM.
If you need to reference the installation instructions for any reason, you can reference the installation instructions PDF attached to your order confirmation or eSIM delivered email.
Comment préparer l'installation d'une eSIM ?
- Connectez-vous à votre compte Airalo
- Accédez à Mes eSIM
- Sélectionnez l'eSIM que vous souhaitez installer
- Ouvrez les instructions d'installation. Selon la version de votre application, vous pouvez voir :
- Ready to use your eSIM> Install or Share > View other options > QR code installation or Manual instructions
- Choisissez votre méthode d'installation préférée : directe, via un code QR ou manuelle
For connection settings, open the same eSIM and look under Ready to use your eSIM > Connect to a network > How to connect.
Comment installer une eSIM manuellement sur un appareil iOS ?
Consultez également : Comment installer manuellement une eSIM Airalo sur mon appareil iOS ?
- Ouvrez les Paramètres
- Appuyez sur Données cellulaires (ou Données mobiles)
- Appuyez sur Ajouter un forfait cellulaire (ou Ajouter un forfait de données mobiles)
- Appuyez sur Saisir les données manuellement et saisissez :
- Adresse SM-DP+
- Code d'activation
- Code de confirmation (s'il est fourni)
- Choisissez une étiquette pour votre eSIM
- Sur la page Ligne par défaut, sélectionnez votre eSIM pour les données uniquement
- Confirmez que votre eSIM apparaît sous Forfaits cellulaires (ou Forfaits de données mobiles)
*Si votre eSIM prend en charge les appels et les SMS en plus des données, vous pouvez le sélectionner comme ligne vocale par défaut.
Comment installer une eSIM via un code QR sur un appareil iOS ?
Consultez également : Comment installer une eSIM Airalo via un code QR sur un appareil iOS ?
- Ouvrez les Paramètres
- Appuyez sur Données cellulaires (ou Données mobiles)
- Appuyez sur Ajouter un forfait cellulaire (ou Ajouter un forfait de données mobiles)
- Scannez le code QR à partir des informations de votre eSIM dans l'application Airalo (vous pouvez utiliser une copie imprimée ou un autre appareil pour l'afficher)
- Si vous y êtes invité(e), saisissez le code de confirmation à 4 chiffres (ignorez cette étape si ce code n'est pas fourni)
- Choisissez une étiquette pour votre eSIM
- Sur la page Ligne par défaut, sélectionnez votre eSIM pour les données uniquement
- Confirmez que votre eSIM apparaît sous Forfaits cellulaires (ou Forfaits de données mobiles)
*Si votre eSIM prend en charge les appels et les SMS en plus des données, vous pouvez le sélectionner comme ligne vocale par défaut.
Comment vous connecter aux données mobiles avec votre eSIM (code QR ou méthode manuelle)
Consultez également : Comment puis-je changer mes paramètres APN ?
- Ouvrez Réglages > Données cellulaires (ou Réglages > Données mobiles)
- Appuyez sur le forfait eSIM nouvellement installé
- Activez l'option Activer cette ligne et activez l'itinérance des données
- Sur la même page, appuyez sur Réseau de données cellulaires (ou Réseau de données mobiles) et saisissez l'APN si nécessaire (vous trouverez les détails de l'APN dans les instructions de votre eSIM dans l'application Airalo)
- Retournez à Réglages > Données cellulaires (ou Données mobiles)
- Sélectionnez votre eSIM pour les données cellulaires (ou données mobiles)
- Activez l'option Autoriser la commutation des données cellulaires pour éviter les frais sur votre autre ligne
- Dans les paramètres de votre eSIM, sélectionnez le réseau pris en charge
Que se passe-t-il après l'installation ?
Une fois installée et connectée, votre eSIM devrait apparaître sous les forfaits cellulaires (ou forfaits de données mobiles) de votre appareil et se connecter automatiquement à un réseau mobile pris en charge
Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance qui se fera un plaisir de vous aider.
