Certaines offres eSIM d'Airalo comprennent la possibilité de passer des appels et d'envoyer des SMS. Si vous rencontrez des problèmes avec les appels et les SMS avec votre eSIM, cela peut être dû à plusieurs raisons.
Les appels et les SMS sont-ils inclus pour mon eSIM ?
Airalo propose des eSIM avec appels et SMS, mais de nombreuses autres options n'incluent que les données.
Vous pouvez vérifier si votre eSIM inclut les appels et SMS dans « Type de forfait » dans ses informations supplémentaires.
Les forfaits « Données, appels vocaux et SMS » comprennent les appels et les SMS. Les forfaits « Données uniquement » ne comprennent pas les appels ni les SMS.
Où trouver une eSIM qui inclut les appels et les SMS ?
Avant d'acheter une eSIM, vous pourrez consulter les informations supplémentaires avant de payer.
Une fois que vous avez acheté une eSIM, allez dans Mes eSIM et sélectionnez l'eSIM correspondante. Vous trouverez les informations supplémentaires dans « Afficher plus ».
Puis-je utiliser des applications de messagerie pour passer des appels avec mes eSIM qui n'incluent que les données ?
Oui, vous pouvez généralement utiliser des applications de messagerie telles que WhatsApp, Telegram et Signal pour passer des appels avec des eSIM de données uniquement. Ces applications n'utilisent habituellement que les données.
Pourquoi mon eSIM avec appels et SMS ne fonctionne-t-elle pas ?
Si votre eSIM comprend les appels et les SMS, essayez ceci si vous rencontrez des problèmes avec l'envoi ou la réception d'appels et des SMS :
1. Assurez-vous que l'eSIM est installée. Vous devriez la voir dans les réglages de votre appareil.
2. Assurez-vous que votre eSIM est sélectionnée pour les appels et les SMS. Suivez les étapes dans les instructions d'installation.
5. Assurez-vous que vous vous trouvez dans la zone de couverture de l'eSIM. C'est le seul endroit où votre eSIM fonctionnera.
Si vous avez fait tout ce qui précède, essayez de sélectionner le réseau de l'eSIM manuellement. Votre eSIM essaiera de se connecter à un réseau dans sa zone de couverture. Parfois, elle peut se connecter à plusieurs réseaux. En général, elle sélectionnera automatiquement le réseau disponible le plus fort, mais elle peut accidentellement se connecter à un réseau plus faible.
Accédez aux détails de l'eSIM pour découvrir la liste de réseaux qui lui sont disponibles. Suivez les étapes pour sélectionner manuellement le réseau correct dans les réglages de réseau mobile de votre appareil. Cela aide souvent à résoudre les problèmes d'appels ou de SMS.
Une fois que vous avez apporté des modifications, redémarrez votre appareil si vous rencontrez toujours des problèmes.
Comment passer des appels internationaux avec mon eSIM ?
Vous devez toujours inclure l'indicatif du pays quand vous passez des appels ou envoyez des SMS internationaux. Assurez-vous de saisir les numéros de téléphone avec un signe plus (+).
- Correct : +1 555 123 4567
- Incorrect : 001 555 123 4567 ou 0555 123 4567
Si l'indicatif régional commence par un zéro, supprimez le zéro pour les appels internationaux.
- Correct : +30 73 1234 5678
- Incorrect : +30 073 1234 5678
Comment d'autres personnes peuvent-elles m'appeler ou m'envoyer des SMS sur mon eSIM Discover+ ?
Pour appeler sur une eSIM Discover+, il faut inclure ce qui suit :
- Un signe plus (+)
- L'indicatif du pays de l'eSIM (généralement « +1 »)
- Le numéro de téléphone
Vous n'avez pas à modifier ni saisir l'indicatif du pays séparément.
Si vous avez d'autres questions, notre équipe d'assistance est là pour vous. Nous sommes toujours disponibles et nous serons ravis de vous aider 24 h/24 et 7 j/7.
