Vous pouvez retirer les eSIM de votre appareil en toute sécurité lorsque :
Il n’y a plus de forfait de données actif pour l’eSIM
- Lorsque vous achetez une eSIM auprès d’Airalo, elle est toujours livrée avec un forfait de données prêt à être activé. Vous pouvez vérifier sur votre compte Airalo (depuis l’application ou le site Web d’Airalo) si vous avez encore un forfait de données actif pour votre eSIM (pas encore expiré). Si c’est le cas, veuillez ne pas supprimer l’eSIM de l’appareil.
Vous n’en avez plus besoin
- Certaines eSIM d'Airalo ne peuvent être utilisées qu'une seule fois et ne peuvent pas être rechargées. Vous pouvez supprimer ces eSIM après les avoir utilisées.
- Si vous avez une eSIM que vous ne prévoyez plus d’utiliser, vous pouvez également la supprimer en toute sécurité.
Votre nouvelle eSIM est destinée au même pays ou à la même région
- Lorsque vous achetez une eSIM dans la boutique, vous recevez une nouvelle eSIM à chaque fois. La nouvelle eSIM devra toujours être installée. Il est toujours préférable de commencer l'installation à partir de zéro pour éviter toute confusion quant à l'eSIM présente dans l'appareil.
Pour supprimer une eSIM de votre appareil :
- Accédez à Réglages
- Appuyez sur Données cellulaires / Données mobiles / Service mobile
- Sélectionnez l'eSIM que vous souhaitez supprimer
- Appuyez sur "Supprimer le forfait de données mobiles".
Selon votre appareil, cette option peut également apparaître comme Supprimer l'eSIM, Supprimer le forfait mobile ou une étiquette similaire.
Une fois l'eSIM supprimée, la ligne peut toujours apparaître dans la liste comme "Aucune eSIM" ou "Aucune SIM". Pour effacer complètement ce message, suivez ces étapes :
- Appuyez sur le forfait portant l'étiquette "Aucune eSIM" ou "Aucune SIM"
- Un message contextuel indiquant "Ligne non disponible" s'affichera
- Appuyez sur "Mettre à jour les contacts".
Et voilà ! L'eSIM supprimée sera désormais complètement retirée de la liste.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance, et nous serons heureux de vous aider !
