מדיניות פרטיות

מדיניות הפרטיות שלנו

מדיניות פרטיות זו ("מדיניות") המפרטת כיצד Airalo אוספת, משתמשת, חושפת, מעבירה ומאחסנת את הנתונים האישיים שלכם, ואת זכויותיכם ובחירותיכם ביחס לנתונים האישיים שלכם. יש לקרוא אותה בשילוב עם התנאים הכלליים שלנו, ואם אתם משתמשים בשירותים שלנו, גם עם תנאי השימוש בשירותים שלנו.

כשאנחנו אומרים "Airalo", "אנחנו", "שלנו" או "אותנו" אנחנו מתכוונים לחברת AirGSM Pte Ltd, הרשומה בסינגפור בכתובת: 6 Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapore 039594.

אם הגישה לשירותי Airalo ניתנה לכם על ידי צד שלישי (למשל, סוכנות נסיעות, או המעסיק שלכם), Airalo עשויה לקבל מהם את הנתונים האישיים שלכם. עליכם לקרוא גם את מדיניות הפרטיות שלהם, מכיוון שהם עשויים לאסוף, לטפל ולעבד את הנתונים האישיים שלכם באופן שונה מ-Airalo.

נתונים אישיים שאנו אוספים, וכיצד אנו אוספים אותם.

נתונים אישיים הם כל מידע המתייחס לאדם הניתן לזיהוי. אנו מפרטים את המידע שאנו אוספים בטבלה שלהלן, ומתארים כיצד אנו משתמשים בו.

אנו אוספים נתונים אישיים בדרכים שונות, בהתאם לאופן שבו אתם משתמשים בשירותים ובפלטפורמות שלנו.

• ישירות מכם - כאשר אתם מספקים לנו אותו, למשל בעת הרשמה לחשבון Airalo, הרשמה לקבלת הודעות מאיתנו, רכישת eSIM, יצירת קשר עמנו בדוא"ל, או העלאת תוכן לאחד מאתרי האינטרנט שלנו.
• באמצעות השימוש שלכם בשירותים או בפלטפורמות - אנו נקבל מידע כגון כתובת ה-IP שלכם, מזהים של קובצי Cookie, מיקום, המכשיר והדפדפן שבהם אתם משתמשים, וכיצד אתם משתמשים ומקיימים אינטראקציה עם אתר האינטרנט שלנו או אתרי אינטרנט אחרים של צד שלישי. חלק ממידע זה נאסף על ידי קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות. לקבלת מידע נוסף על כך, עיינו במדיניות קובצי ה-Cookie שלנו.
• מצדדים שלישיים - אם הדבר אושר על ידיכם או מותר על פי חוק, או כאשר הדבר נדרש מאיתנו כדי לספק לכם את השירותים בתרחישים מסוימים. לדוגמה: 
  • כאשר רכשתם או קיבלתם את השירותים מצד שלישי (כגון מעסיק);
  • כאשר אישרתם לאתר אינטרנט של צד שלישי לשתף את הפרטים האישיים שלכם עמנו (למשל כאשר אתם מתחברים לחשבון Airalo שלכם דרך פייסבוק);
  • כאשר אנו משתפים פעולה עם צדדים שלישיים למטרות שיווק; וכן
  • מקורות המנוהלים על ידי צד שלישי או ציבוריים, כגון מתווכי מידע (כמו למשל כאשר אנו נדרשים לבצע בדיקות eKYC כדי להעניק לכם גישה לשירותים).

מידע שאנו אוספים

כאשר אתם משתמשים בשירותים או בפלטפורמה שלנו, או כאשר אתם מתקשרים עמנו בדרך אחרת, אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומשתפים את הנתונים האישיים המפורטים להלן:

אם אתם משתמשים בשירותים או בפלטפורמות שלנו*  *לפי העניין

אם אתם עובדים של שותף או שותף פוטנציאלי של Airalo

אם אתם מגישים מועמדות למשרה ב-Airalo

קטגוריות מיוחדות של נתונים אישיים. אלה הם סוגים רגישים יותר של נתונים, כגון מידע הנוגע לבריאות, דת או מוצא אתני שלכם. בדרך כלל איננו אוספים קטגוריות מידע אלה, אך אתם עשויים לבחור לחשוף נתונים מסוג זה, למשל בעת יצירת קשר עם צוות התמיכה שלנו, או אם אתם מספקים משוב על הנגישות של הפלטפורמה שלנו. 

מדוע וכיצד אנו משתמשים בנתונים האישיים שלכם.

אנו עשויים להשתמש בנתונים האישיים שלכם למטרות הבאות, או לשילוב של מטרות אלה:

כאשר אנו מבצעים חוזה עמכם או עם צד שלישי, כגון המעסיק שלכם. זה כולל אספקת השירותים שלנו לכם.

כאשר יש צורך לנהל את העסק שלנו או לקדם את האינטרסים הלגיטימיים של Airalo. לדוגמה:

• שיפור השירותים והפלטפורמה שלנו ופיתוח תכונות המוצר או תיקון תקלות בפלטפורמה שלנו.
• שיפור האבטחה ומניעת הונאות, לרבות הערכת תאימות למדיניות השימוש המקובל שלנו.
• מתן מענה לשאלותיכם ומתן תמיכה, במקרה שאתם זכאים לקבל תמיכה מ-Airalo.
• התאמה אישית של החוויה שלכם, למשל כדי להתאים תוכן והמלצות.
• ביצוע סקרים ומחקר שוק, ושליחת הודעות שיווקיות או בקשה שתשאירו ביקורת עלינו בפלטפורמת ביקורת של צד שלישי, כגון Trustpilot (אם ניתנה הסכמה).
• עיסוק במטרות עסקיות פנימיות שונות, כגון ניתוח נתונים, ביקורות, זיהוי הונאות, פיתוח מוצרים או שירותים חדשים, שיפור או שינוי השירותים או הפלטפורמה שלנו, זיהוי מגמות שימוש ותובנות, קביעת יעילות של קמפיינים שיווקיים ותפעול העסק שלנו.

כאשר יש צורך לממש את זכויותינו והתחייבויותינו המשפטיות או לציית להן, לדוגמה, ייתכן שנידרש לשמור מידע על פי חוק, או לבצע בדיקות eKYC בארצות מסוימות.

במקרה שקיבלנו את הסכמתכם. בנסיבות שבהן נתתם במפורש את הסכמתכם לעיבוד הנתונים האישיים שלכם על ידינו, אתם רשאים לבטל הסכמה זו בכל עת, בין אם באמצעות הפונקציונליות המסופקת למתן וביטול הסכמה או על ידי יצירת קשר עמנו בכתובת [email protected]. עם זאת, שימו לב שייתכן שתהיה לנו הזכות להמשיך לעבד את הנתונים האישיים שלכם אם ניתן להצדיק זאת על בסיס אחד מהתנאים הבאים:

• כדי לבצע את החוזה שלנו אתכם או עם החברה שלכם
• כדי לממש את הזכויות וההתחייבויות המשפטיות שלנו ולציית להן
• לקדם את האינטרסים העסקיים הלגיטימיים שלנו, לרבות בין היתר הפעלת הפלטפורמה והעסק שלנו ואספקת שירותים לכם. במקרה שאנו מעבדים את הנתונים האישיים שלכם על בסיס אינטרס לגיטימי, נעשה זאת רק כאשר העיבוד רלוונטי, הולם ומוגבל למה שנחוץ למטרה שלשמה הם נאספו.
• כדי לבסס, לממש או להגן על תביעות משפטיות במידת הצורך.
• כדי לבצע משימה המבוצעת לטובת הציבור.

למי עשויה להיות גישה לנתונים האישיים שלכם

עובדי Airalo. לחלק מעובדי Airalo תהיה גישה לנתונים האישיים שלכם כדי לסייע בביצוע כל האמור בסעיף 'מדוע וכיצד אנו משתמשים בנתונים האישיים שלכם' של מדיניות פרטיות זו.

חברות ועובדים של קבוצת Airalo. Airalo היא חברה גלובלית, וכוח העבודה שלנו פרוס בכל רחבי העולם. הגישה מוגבלת לאלה שיש להם צורך אמיתי הקשור לעבודה.

ספקי שירותים חיצוניים. Airalo מסתמכת על צדדים שלישיים כדי לספק רכיבים מסוימים של השירותים שלנו או לתמוך בתפעול הטכני של הפלטפורמה שלנו, לרבות ספקי קישוריות רשת, ספקי שירותי אירוח, עיבוד תשלומים וכו'. אנו נסתמך רק על ספקי שירותים המספקים הגנות חוזיות מתאימות להעברה ועיבוד של המידע שהם מעבדים.

שירותים, אתרי אינטרנט ועסקים עצמאיים של צד שלישי. זה יכול להיות בקשר למבצע, אירוע שיווקי או סמינר מקוון. Airalo משתמשת גם בפלטפורמת ביקורות של צד שלישי, Trustpilot, שעשויה ליצור עמכם קשר כדי לאסוף משוב על חוויות השימוש שלכם ב-Airalo.

שותפי הפצה. Airalo משתמשת בשותפי הפצה למכירת שירותיה, וייתכן שנצטרך לשתף עמם מידע, במיוחד אם רכשתם שירותים מהם ולא ישירות מ-Airalo.

חשיפות אחרות. כולל:

• על מנת לציית לחוקים או להגיב לתביעות משפטיות (כולל זימונים וצווי בית משפט) ולבקשות מרשויות ממשלתיות או ציבוריות
• על מנת לשתף פעולה עם גופים רגולטוריים
• לצדדים שלישיים שעלינו לחקור, למנוע או לנקוט פעולה בגין פעילויות אסורות בפועל או חשודות, לרבות הונאה או שימוש לרעה בשירותים או בפלטפורמה שלנו
• צדדים שלישיים שלהם אנו עשויים לבחור למכור, או למזג איתם חלקים מהעסק או מהנכסים שלנו. לחלופין, אנו עשויים לבקש לרכוש עסקים או נכסים אחרים. אם יתרחש שינוי כזה, הבעלים החדשים של העסק עשויים להשתמש בנתונים האישיים שלכם בדרכים המפורטות במדיניות פרטיות זו.

למשך כמה זמן אנו שומרים את הנתונים האישיים שלכם

אנו שומרים את הנתונים האישיים שלכם רק למשך הזמן שאנו צריכים אותם או נדרשים על פי חוק לשמור אותם. זה תלוי מדוע הם נאספו ואם יש לנו בסיס משפטי מתמשך לעשות זאת (כגון למען האינטרסים הלגיטימיים שלנו או לביצוע החוזה שלנו אתכם). כאשר לא תהיה לנו עוד סיבה לשמור את הנתונים שלכם, אנו נמחק אותם או נהפוך אותם לאנונימיים כך שלא ניתן יהיה לזהות אתכם. תוכלו למחוק את הנתונים האישיים שלכם או לבקש מאיתנו לעשות זאת עבורכם בכל עת. פרטים על אופן ביצוע הפעולה נמצאים בסעיף 'הכירו את זכויותיכם' להלן. שימו לב שבנסיבות מסוימות, Airalo עשויה להידרש על פי חוק לשמור ולעבד חלק מהנתונים האישיים שלכם או את כולם, או שיהיו לה אינטרסים לגיטימיים משכנעים לשמור את הנתונים, גם לאחר בקשת מחיקה. לדוגמה, Airalo נדרשת לשמור נתונים אישיים מסוימים כדי למלא את התחייבויותינו המשפטיות 'הכר את הלקוח' (eKYC).

כיצד אנו שומרים את הנתונים האישיים שלכם מאובטחים

הפעלנו אמצעי אבטחה מתאימים כדי למנוע אובדן, שימוש, שינוי או חשיפה של הנתונים האישיים שלכם או גישה בלתי מורשית אליהם. בנוסף, אנו מגבילים את הגישה לנתונים האישיים שלכם לאותם עובדים, קבלנים וצדדים שלישיים אחרים שיש להם צורך עסקי לדעת. הם יעבדו את הנתונים שלכם רק לפי ההוראות שלנו והם כפופים לחובת סודיות. עם זאת, שום שיטת שידור דרך האינטרנט, טכנולוגיה ניידת או שיטת אחסון אלקטרוני אינה מאובטחת לחלוטין. לכן, בעוד אנו שואפים לשמור על אמצעי הגנה מתאימים, איננו יכולים להבטיח את האבטחה המוחלטת של הנתונים האישיים שלכם.

העברה בינלאומית של הנתונים האישיים שלכם

שימו לב שהנתונים שלכם יאוחסנו ויעובדו באופן גלובלי. ליתר דיוק, הנתונים האישיים שלכם יאוחסנו באופן מאובטח במרכזי נתונים ברחבי העולם, ולאו דווקא במדינה שבה אתם מתגוררים. המיקום המדויק של מרכזי הנתונים תלוי במקום שבו אתם נמצאים כאשר אתם משתמשים בפלטפורמה או בשירותים ובמיקומם של הצדדים השלישיים שאיתם אנו חולקים נתונים אישיים (ראו סעיף 'למי עשויה להיות גישה לנתונים האישיים שלכם'). ייתכן שהחוקים והתקנות במדינות שבהן מתבצע העיבוד לא מספקים את אותה רמת הגנה על נתונים אישיים כמו התקנות במדינה שלכם. עם זאת, אנו נפעיל אמצעי הגנה כדי להגן על הנתונים שלכם בעת העברתם. לקבלת מידע נוסף עיינו בסעיף 'ציות לתקנות מקומיות' להלן.

הכירו את זכויותיכם.

אם אנו מחזיקים בנתונים אישיים אודותיכם, עשויות להיות לכם זכויות מסוימות (בהתאם למיקומכם). אלה כוללים:

• בקשת גישה לנתונים האישיים שלכם. מאפשרת לכם לקבל עותק של הנתונים האישיים שעשויים להיות לנו עליכם, ולבדוק שאנו מעבדים אותם כדין.
• בקשת תיקון של הנתונים האישיים שיש לנו עליכם אם יש אי-דיוקים (שאותם אנו יכולים לבקש לאמת).
• בקשת מחיקה של הנתונים האישיים שלכם כאשר אין לנו סיבה טובה להמשיך להחזיק בהם. ייתכן שלא תמיד נוכל לציית לכך אם קיימת סיבה משפטית ספציפית המונעת זאת מאיתנו.
• בקשת הגבלה על עיבוד הנתונים האישיים שלכם, או במילים אחרות, בקשה שנעבד את הנתונים האישיים שלכם רק למטרות נבחרות.
• התנגדות לעיבוד הנתונים האישיים שלכם במקרה שבו אנו מסתמכים על אינטרס לגיטימי לעשות זאת. במקרים מסוימים אנו עשויים להוכיח שאכן יש לנו אינטרס לגיטימי.
• יש לכם זכות מוחלטת להתנגד בכל עת לעיבוד הנתונים האישיים שלכם למטרות שיווק ישיר.
• תוכלו לבטל את הסכמתכם בכל עת, במקרה שבו אנו מסתמכים על הסכמתכם לעבד את הנתונים האישיים שלכם.
• בקשת העברת הנתונים האישיים שלכם לצד שלישי.

אם ברצונכם לממש את אחת הזכויות האלה, באתרי האינטרנט ובאפליקציות שלנו תהיה פונקציונליות שתאפשר לכם לבצע את רוב הפעולות המפורטות לעיל. אם ברצונכם לממש זכות שאינה זמינה באמצעות הפונקציונליות דלעיל, אנא צרו עמנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות שלהלן.

ילדים. השירותים והפלטפורמות שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 13 ואיננו אוספים ביודעין נתונים אישיים ממי שטרם מלאו לו 13 שנה. אם נודע לכם שמישהו מתחת לגיל 13 סיפק לנו את נתוניו האישיים, נא להודיע לנו על כך לכתובת [email protected].

פרטי התקשרות.

אם יש לכם שאלות כלשהן לגבי אופן עיבוד הנתונים האישיים שלכם או אם ברצונכם לממש את זכויותיכם על פי מדיניות פרטיות זו, אנא צרו קשר עם [email protected].

אם אתם זקוקים לגישה למדיניות פרטיות זו בפורמט חלופי עקב מוגבלות, צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו באמצעות הפונקציונליות בתוך האפליקציה או באמצעות כתובת הדוא"ל [email protected] או באמצעות מספר הטלפון החינמי בארה"ב: +1 (888) 870-2848.

אם אינכם מרוצים מתגובתנו ואתם נמצאים באיחוד האירופי או בבריטניה, ייתכן שתהיה לכם זכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח המקומית להגנת נתונים.

ציות לתקנות מקומיות