تظهر لي رسالة خطأ “تتعذَّر إضافة خطط خلوية من هذه الشبكة”

قد يظهر هذا الخطأ إذا كنت تحاول تثبيت‎ eSIM ‎على جهاز مقفل على شبكة معيَّنة. 

يمكنك التحقُّق مما إذا كان جهازك مقفلًا باتباع الخطوات أدناه‎:

1. انتقل إلى ‎الإعدادات‎>‎عام، واضغط على حول.
2. ضمن‎ ‎قفل الشبكة، سترى رسالة نصها‎ ‎لا توجد قيود على ‎.SIM ‎إذا كنت لا ترى هذه الرسالة، يُرجى التواصل مع شبكتك لإلغاء قفل جهازك‎. 

إذا أكدت مع مقدِّم الخدمة الحالي أن جهازك غير مقفل، يُرجى التواصل مع الدعم.